A negatív visszajelzés megszerzése soha nem szórakoztató, különösen akkor, ha nem látja, hogy jön. És amikor látszólag kijön a vékony levegő, olyan dolgokat fog mondani, amelyekre nem akarsz reagálni.
És ha olyan vagy, mint én, ezek a dolgok sokan egyszerűen nem eredményesek. Bármennyire nehéz is hallani, hogy tévedtél, vagy javulhatott valami javában, íme néhány dolog, amelyeket valószínűleg kerülnie kell válaszként - plusz, amit helyette mondhat.
1. „Sajnálom! Ez nem fog újra megtörténni, esküszöm! "
Ez az, amellyel szinte bármilyen helyzetben támaszkodhatok, amelyben negatív visszajelzéseket kapok. Ez az egyik legmegbízhatóbb védelmi mechanizmusom, mert utálom tudni, hogy összezavarodtam. Tehát annak érdekében, hogy megkönnyítsem a másik embert, kihúzom, hogy hihetetlenül sajnálom, és hogy bár kudarc vagyok, nem hagyom, hogy megismétlődik.
Mit mondjak ehelyett
Ennek a válasznak az a problémája, hogy teljesen lehetetlen élni. Nem garantálhatja senkinek, hogy nem is fog ugyanazt a hibát még akkor is elvégezni, ha aprólékos jegyzeteket készít és mindent megtesz, hogy soha, soha, soha ne tegye ezt a dolgot a jövőben.
Tehát ehelyett próbáljon válaszolni: „Teljesen igaza van. Látom, hogyan lehetne ezt javítani, és megjegyzést fűzök a jövőhez, de ha újra észreveszi, kérlek, ossza meg!
2. Várj, mi? Nem tudtam, hogy ezt a rossz dolgot tettem! ”
Íme a mentalitás egy tipikus eredménye, hogy bocsánatot kérjen engedély helyett. És annyira csodálatos, mint ez a megközelítés (ugyanakkor olyasmi, amit még soha nem voltam képes megtenni), ez teljesen meghiúsítja, hogy valaki meghallja ezt a választ, amikor csak megpróbálnak hasznos visszajelzést adni a jövőre nézve. .
Mit mondjak ehelyett
Rendben, ha nem várja meg, hogy valaki áldást adjon neked, hogy kipróbáljon valamit. De amikor ez a személy azt mondja, hogy a megközelítése nem volt pontosan megfelelő, ne vegye be a védekezést. Ehelyett mondja ezt: „Ó, látom, amit mondasz! A következő kísérletre ezt feltétlenül figyelembe veszem! ”
3. „Nem, nem csináltam! Ó várj. Talán megtettem, de nem vagyok biztos benne.
A legrosszabb munkatárs gyakran az, aki nem veszi észre, mi folyik itt, különösen akkor, ha megpróbálja elmondani az embernek valamit, ami segíthet abban, hogy jobban tudjon munkájukban lenni. Ez a válasz tipikusan arra a tényre utal, hogy annyira magányos vagy, hogy nem csak hibát követett el, de még azt sem tudja, hogy miért tévedett először.
Mit mondjak ehelyett
A jó hír az, hogy ennek megjavítása meglehetősen egyszerű. Nem a legrosszabb dolog rájönni arra a pillanatra, hogy összezavarodott, hanem az is fontos, hogy birtokolja azt a tényt, hogy esetleg eldobta a labdát.
Amikor ez megtörténik, hajtsa végre ezt a kis változtatást a válaszában: „Nem tudtam, hogy megcsináltam! Függetlenül attól, hogy sajnálom a problémát, és javításra kerül az ASAP. Mielőtt elkezdenénk javítani, tudassa velem még valami mással.
Soha senki nem fog élvezni negatív visszajelzéseit a munkájáról. Mindannyian azt gondoljuk, hogy az első kísérlet során minden projektet körbevágunk, és amikor rájönünk, hogy nem tettük meg, könnyű csupán néhány dolgot kicsúsztatni, és reméljük, hogy ez minden elmúlik.
A valóság azonban az, hogy a hiba valódi, és a visszajelzés nem mindig lesz pozitív. De a pillanatnyi válaszod a kínos helyzetet egy kicsit kényelmesebbé teheti az összes érintett számára, nem is beszélve arról, hogy segít javulni és jobbá válni a munkájában.
