Elsőként ismerem el: A csapat irányítása, különösen az első alkalommal, nem könnyű. Körülbelül egy zillion különféle dolog van a felelős, és gyakran senki sem tartóztatja magát az undorító szemcsésedésnél - ez azt jelenti, hogy a kötelek megtanulásakor a saját eszközeit hagyja magában. És a segítség kérése kényes folyamat, ezért sok vezetõ mindent megtesz annak érdekében, hogy saját magának kitalálja a dolgokat.
Noha ez a vezetők számára túlterhelő lehet, ugyanakkor nagyon frusztráló is lehet, ha te jelentkezel olyan főnöknek, aki még mindig felbukkan. Végül is a legtöbbünk azt várja el, hogy a vezetők minden választ megkapjanak, nem pedig fordítva, igaz?
A jó hír az, hogy rendelkezésére állnak az eszközök és ismeretek, amelyekre szüksége van, hogy segítsen neki - ha fel tudja ismerni a jeleket. Íme néhány tipp, ami a menedzsernek a feje fölött lehet, és mit tehet azért, hogy mindkettő vízen maradjon.
1. jel: Semmi sem történik, ha kihagy az irodából
Pályafutásom elején a szerencsétlen szerencsém volt, hogy megbetegedtem a Strep torkán. Ez váratlan volt mind én, mind a főnököm számára, ami azt jelentette, hogy egyikünknek sem volt esélye felkészülni. Azt mondta, hogy vigyázzak magamra és hamarosan jól érezzem magukat, és ne aggódjon a munkám miatt. Micsoda nagyszerű főnök!
Nos, amikor néhány nappal később visszatértem, egy halom olvasatlan faxot (igen, olyan régen volt), egy dühösen villogó hangposta fényét a telefonomon és az olvasatlan e-maileket, nem gondoltam, hogy valaha is átvészeltem. Más szavakkal, miközben távol voltam, egyik munkám sem volt érintve.
Ekkor rájöttem, hogy a közelmúltban előléptetett menedzserom nem tudta pontosan, mit csinál - alig találta meg a faxot, nem is beszélve arról, hogyan kell használni. Miközben egy részem felborulni akart, tudván, hogy szó szerint nem tud túlélni egy hétnél tovább nélkülem, a jobb részem tudta, hogy mindketten a legjobb, ha néhány mutatót adok neki - természetesen rejtett módon.
Készítettem egy iratgyűjtőt, amely felvázolja majdnem mindazt, amit napi szinten tettem, beleértve a kapcsolatokat és a közös kérdések kezelését. Miután készen állt, bemutattam a főnökömnek és megkérdeztem, vajon bánja-e átnézni és megadni a hozzájárulást. Nemcsak elégedett volt az előretekintésemmel, hanem könnyebben tudta jobban kezelni az anyákat és a csavarokat, amit tettem. Ami nemcsak arra késztetett, hogy jobban értékeljen, engem jobb menedzserré tegyen.
Ha úgy találja, hogy a munkát még nem végezték el - függetlenül attól, hogy nem volt-e az irodában, vagy sem -, fontolja meg annak a lehetőségét, hogy a menedzser nem ismeri jól a csapata feladatait, mint te, és nézze meg, hogyan segíthet felgyorsítani őt. Valószínű, hogy az üvegesnek több felelőssége van, mint amennyit képes kiszámítani, és a folyamat része annak megtanulása, amit mindenki csinál. Ha megkönnyíti neki, hogy megtanulja, hogyan járul hozzá, sokkal könnyebbé teszi az életét, és mindkettőt felkészíti a sikerre.
2. jel: Az ajtó mindig bezárva
Nem titok, hogy érzem magam az állandóan zárt ajtónál az irodában. Túl gyakran használva negatív üzenetet küldhet a csapatnak, és kevés segíti az együttműködési környezet elősegítését. Ugyanakkor azt is jelezheti, hogy van egy főnöke, aki megpróbál elrejteni felelősségétől.
Néhány évvel ezelőtt egy magas rangú projekten dolgoztam a menedzserommal. Irodánk vezetőjétől a cég vezérigazgatójáig mindenki gondosan figyelemmel kísérte előrehaladásunkat. Hihetetlenül stresszes volt számomra, de tudtam, hogy senki sem fog hibáztatni, ha a dolgok rosszul fordulnak - ezt a megtiszteltetést a menedzseremnek tartották.
Egy fárasztó hetes, intenzív találkozók után azt vártam, hogy meglátogatja a csapatot, és megbizonyosodik arról, hogy a dolgok zökkenőmentesen zajlanak. Ehelyett szinte állandóan zárt ajtók mögött találtam őt, annak ellenére, hogy az ütemtervében nem volt találkozó. Amikor bedugtam a fejem, hogy megnézze az anyagot, amelyet bemutattunk, rájöttem, hogy csak megpróbálja átkarolni a projektet.
Ettől a ponttól kezdve megálltam azon a ponton, hogy minden nap rendszeresen megálltam, tömör frissítéseket adtam az előrehaladásomat illetően, és meggyőződtem róla, hogy tisztában van azzal, hogy segítséget tudok nyújtani (miközben továbbra is elismerem, hogy esetleg önmagában szüksége van egyedül az időre, hogy erő természetesen).
Ha észreveszi, hogy egyébként elkötelezett vezetőjét hirtelen zárt ajtók mögött hagyják el, valószínű, hogy ő csak megpróbálja kezelni egy kihívást jelentő helyzetet. Annak biztosításával, hogy tudja, hogy vigyáz a felelősségeire, és hogy segítséget tud nyújtani Önnek, esélye van arra, hogy hamarosan visszatér a nyitott ajtó politikájának érvényesítéséhez.
3. jel: Nem foglalkozik a teljesítmény vagy a fegyelmi kérdésekkel
A legtöbb ember kerüli a konfrontációt, de menedzserként ez a koncert része. Tehát, amikor észrevettem, hogy a menedzser évekkel ezelőtt teljesen elkerüli az alulteljesítő csapattagot, nem tudtam, hogy az ok egy része egyszerűen azért van, mert nem tudja, hogyan kell kezelni a helyzetet.
Miután a kérdéses alkalmazott néhány nagyon nagy hibát elkövetett, végül megerősítettem a bátorságomat, hogy saját magam szembeszálljunk, és megosztottam aggodalmaimat a főnökömmel. Amint megértette, hogy a kérdés nem csak őt érinti, rájött, hogy itt az ideje belépni és kellemetlen - mégis szükséges - beszélgetést folytatnia. Később a főnököm megköszönte, hogy őszinte vagyok, és beismerte, hogy nem egészen biztos abban, hogyan kell kezelni a teljesítmény kérdését - elkerülte ezt, mert azt feltételezte, hogy ő az egyetlen, aki észrevette.
Noha a teljesítmény kérdésének közvetlen kezelése lehet, hogy nem a szerepe, fontos, hogy a főnöke megértse, mikor vezetői hiánya befolyásolja a csapatot. Senki sem szereti azt mondani az embereknek, hogy hiányzik a jelölés, ami néha azt jelenti, hogy mindannyiunknak kissé bele kell békülnünk ahhoz, hogy megtegyük azt, amit tennünk kell. Még a vezetők is.
Noha a „menedzser” cím mindenütt jelenlétet jelezhet, a valóság az, hogy a menedzser valószínűleg profitálhat az Ön útmutatásából és szakértelméből. Ugyanígy számíthat arra, hogy a menedzser lép be, amikor látja, hogy küzd, és szánjon rá időt a stressz jeleinek felismerésére a menedzserében is. Ha megmutatja neki, hogy elkötelezett a csapat mindenkiének sikerében, akkor valószínű, hogy ugyanazt fogja megtenni.
