Mindannyian emberek vagyunk - ami azt jelenti, hogy időnként hibákat követünk el az irodában.
És ha valami hasonló vagy a legtöbb emberhez, akkor általában gyorsan, „Hoppá, bocsánat!” Szünteti meg a hibáit, majd folytatja a napját. De gondolkozzunk egy percet azon, hogy mit jelent ez valójában.
Ha felforralja, azt jelenti, hogy sajnálod. Ön feláldozott valamit, és nagyon szeretné, ha nem tetted volna meg. Nagyon őszinte és tiszteletreméltó érzés, igaz? Nos, csak akkor, ha a megfelelő módon viszi.
Ha csak egy gyors, véletlen bocsánatkéréssel foglalkozik a megbúvóval, majd azonnal elfordul munkatársától, hogy folytathassa munkáját, milyen bűnbánónak tűnhet? Spoiler-riasztás: Lehet, hogy figyelmen kívül hagyja - vagy egy bunkó.
Nem kell, hogy mondjam el neked, hogy a valódi érzelmek messze haladhatnak. Tehát, itt van három olyan mondat, amelyek sokkal nagyobb hatalommal bírnak, mint azok a nem releváns szavak.
1. „Nem fog újra megtörténni”
Ha valami igazán bocsánatot kér, nyilvánvalóan minden erőfeszítést meg akar tenni annak biztosítása érdekében, hogy ez ne történjen meg újra az úton. Tehát miért nem megnyugtatja kollégáját, és kifejezetten ezt mondja ?
Ezt a darabot gyakran elnézést kérik, de kritikus. Ez a négy szó nemcsak a bűnbánatot ábrázolja, hanem ígéretet is tesz. Természetesen, bár nem garantálhatja pozitívan, hogy ettől a ponttól kezdve hibátlan lesz, biztosítva munkatársát, hogy minden tőle telhetőt meg fog tenni, hogy elkerülje ezt a hibát a jövőben, sokkal nagyobb hatást és értelmet ad a beszélgetésnek.
2. „Mit tehetek ennek kijavításához?”
Ennek oka van, hogy anyád mindig azt mondta neked: „A cselekedetek hangosabban beszélnek, mint a szavak!” Egyszerűen, igaza volt.
A bocsánatkérések nagyok, de csak messzire mennek, és semmit sem oldnak meg aktívan. Azáltal, hogy megkérdezi, hogy milyen lépéseket tehet a megcsúszás orvoslása érdekében, nemcsak elismeri a hibáját, hanem azt is bizonyítja, hogy hajlandó beépíteni a lábmunkát a dolgok feljavításához.
Senki sem szereti, ha egy munkatárs teljes felügyelete miatt extra időt és erőfeszítést kell szentelnie. Tehát terjessze ki az ajánlatot, hogy a lehető legtöbb problémát kijavítsa. Bízz bennem, kollégái észreveszik a valódi bocsánatkérését - és minden bizonnyal nagyra értékelni fogják, hogy intézkedik!
3. „Tényleg ledobtam a labdát”
Senki sem tökéletes. És munkatársaik nem annyira ésszerűtlenek, hogy elvárják, hogy meghajoljon és megbocsásson megbocsátást minden alkalommal, amikor elfelejti betölteni a nyomtatót papírral.
Időnként a hibájának tisztességes elismerése valójában minden, ami a dolgok simításához szükséges - különösen, ha a tévedése kisebb volt.
Mindannyian tudjuk, hogy nincs semmi rosszabb, mint valaki, aki teljesen figyelmen kívül hagyja a saját hibáit, megkísérli azokat a szőnyeg alá söpörni, majd úgy tesz, mintha a tökéletes alkalmazott lenne. Valójában teljesen bosszantó. Tehát, állj magasan, és vállald magad a hibáid előtt. Ez az elismerés úgy néz ki, mintha őszinte és tiszteletreméltó csapatjátékos lennél.
A bocsánatkérés az élet elkerülhetetlen része - kivéve, ha elviselhetetlenül makacs tudás vagy. De egy gyors és félszívű morgolás ellenére a „sajnálom” általában nem elég ahhoz, hogy ábrázolja az igazi sajnálatát. Cserélje ki a túlzott szavak egyikét ezekre a mondatokra, és a bocsánatkérése biztosan megfelel a számlának - nem számít, mennyire rosszul csapta be!
