Néhány évvel ezelőtt egy Angela nevű nővel dolgoztam, aki olyan programot irányított, amely független volt attól, amelyben részt vettem. Bár nem volt jelentéstételi kapcsolat, kölcsönös sikerünk egyértelműen függött az együttműködési képességtől.
Ez volt az egyik legnehezebb munkakapcsolat, amelyet valaha tapasztaltam, és rendkívül stresszes. Amikor visszatekintek arra az időre, rájöttem, hogy az egyik fő összetevő hiányzott az együttműködésünkből. A probléma az volt, hogy soha nem suttogtuk azt a három kis szót, amelyet mindenki hallani akar a legközelebbi munkatársaitól:
"Bízom benned."
A bizalom hiánya csalódást okozott a csapatomnak és nekem, és mindent megtettünk sokkal nehezebbé tette a beszélgetéseket: A beszélgetések hosszabb ideig tartottak, a megállapodás megkötése kellemetlen volt (ha nem is lehetetlen), és a tárgyalás mindentől, az erőforrásoktól az eredményekig, elbűvölő volt. .
Talán hasonló helyzetben vagy. Talán tudod, hogy a kapcsolat nem igaz, de nem biztos benne, miért olyan nehéz megbirkózni. Úgy tűnik, hogy minden találkozó frusztrált; úgy érzi, van egy rejtett napirend az előtte lévő asztal mellett.
A The Speed of Trust című cikkben Stephen MR Covey szerint a bizalom elengedhetetlen a csapat hatékony működéséhez. Ha magas a bizalom, a teljesítmény felgyorsul. Covey a teljesítmény kovácsolásának írja le. És amikor hiányzik a bizalom, az ellenkezője igaz. Amint Angelal (és valószínűleg ő velem is) találtam, mivel mi nem bíztak egymásban, minden hosszabb ideig tartott, nehezebbnek érezték magukat, és ennek eredményeként többet fizettek - érzelmileg és pénzügyileg.
Azt gondolhatja, ahogyan én régen tettem, hogy a másik személy felelőssége, hogy bízzon benned. De nem az. A te felelõssége, hogy meghívja másokban az önbe vetett bizalmat - és ezt úgy cselekszi, hogy olyan módon viselkedik, amely bizonyítja a megbízhatóságát.
Az Ohio Állami Egyetemen végzett kutatások során Roy Lewicki és Edward C. Tomlinson néhány gyakorlati lépést kínálnak a bizalom hiánya által kiváltott konfliktus leküzdésére. Olvassa el javaslatait arról, hogyan lehetne növelni mások iránti bizalmát és kiküszöbölni a munkakapcsolatát.
Csináld jól a munkádat
Covey szerint a bizalom két dolog függvénye: karakter és kompetencia. Angela és én minden bizonnyal kompetensek voltak, amikor a mi részünket jól elvégeztük. Feladatunk nagy része azonban egymástól független munkát tette szükségessé, és egyikünk sem érte el ezt a jogot. Az emberek bíznak másokban, akik dolgokat készítenek, tehát ha nem csinálod jól a munkádat - akár csak annak egy részét is -, az embereknek nehezebb bízni benne.
Legyen kongruáns
Itt jön be a karakter. Amikor szavai összehangolódnak a tetteiddel, az emberek bíznak benne. Angela és én mindketten azt mondtuk: „Igen, előre akarunk lépni.” De őszintén szólva, mindketten attól tartottuk, hogy a másik megpróbálja beilleszteni a programunkat, így nem mindent megtettünk annak érdekében, hogy a projekt valóban továbblépjen. . A szavak és a tetteink közötti különbség mindkettőnknek megbízhatatlannak tűnt.
Tiszteletbeli kötelezettségvállalások
A bizalom azon következetes mintára épül, hogy mindannyian megteszik azt, amit mondunk. Az emberek ezt figyelik, és ennek alapján értékelik az ön megbízhatóságát. (A kutatók ezt „Csináljuk azt, amit mondunk, amit fogunk csinálni”, vagy DWWSWWD-nek hívnak.) Megígérted, hogy a jelentés készen áll a nap végére, majd üres kézzel adod fel? Ez sztrájk a hitelességével szemben.
Kommunikáljon átláthatóan
Emlékszel arra a rejtett menetrend-észlelésre, amelyet már említettem? Igen - teljes bizalom gyilkos. Ha nem átlátható a szándékaival kapcsolatban (pl. Mit akarsz elérni, miért aggódsz, vagy amit valóban akarsz elérni egy projektmegbeszélésen), akkor megsemmisíti a többiek azon képességét, hogy bíznak benned.
Légy könyörületes mások iránt
A bizalom növekszik, ha mások iránti törődést és aggodalmat mutat. Például soha nem kérdeztem Angeltól, hogy mi tartja őt éjjel. Soha nem beszéltünk arról az üzleti kockázatról vagy személyes sebezhetőségről, amelyet éreztünk, amikor megpróbáltuk kezelni ezt a két hatalmas programot. Most látom, hogy egy ilyen egyszerű beszélgetés hihetetlen hídépítő lehetett volna.
Ha kölcsönösen egymástól kell dolgoznia - és manapság, ki nem? - akkor a másokkal szembeni bizalom mértéke megszerezheti vagy megszakíthatja erőfeszítéseit. Ha módszereket keres a teljesítmény hányadosának növelésére, a stressz szint csökkentésére és a munkája nagyobb elégedettségének elérésére, keressen lehetőségeket arra, hogy nagyobb bizalmat építsen ki a körülötted lévőkkel.
