Egy barátom kinyitja az ajtókat idegenek számára. És bár biztos vagyok benne, hogy meg akarja őrizni az úriember jellegét, és idő végéig ezt fogja csinálni, mindig izgatott, amikor az emberek nem mondnak köszönöm. Időnként szarkasztikusan suttogva azt mondja: „Örülök!”, És tudatja az embereknek, hogy elfelejtették felismerni, hogy az ajtó nem nyílt speciális karosszéria-érzékelőkkel.
Ez mindig arra emlékeztet, amikor tinédzser voltam, és anyám adott nekem egy kis papírlapot, melyben azt mondta: „A mosoly és a köszönés nem fog neked fizetni egy fillért, ám később sem fog fizetni.” akkoriban azt hittem, hogy finom tűz-és kémény üzenet egy olyan hálátlan cselekedetért, amelyet serdülőkoromban elköteleztem. Hogy érti, hogy később kerül nekem? Vajon a Hálaadás múltbeli kísértetei kísértettekre fognak válni, vagy örökre a szemöldökös önző lánynak hívják?
De egy évtizeddel később a szavak beragadtak velem, nem csak amikor az emberek nyitva tartják az ajtót vagy a liftet, hanem a szakmai életben is. Kiderült, hogy köszönöm a főnököt, a munkatársakat és az emberek, akik neked dolgoznak, nagyon erősek. És nem kerül egy dologba, de nagy hatással lehet arra, hogy az emberek hogyan gondolnak rád - mind most, mind később.
Íme néhány lépés, amelyet megtehetsz a köszönet művészetének újraélesztése érdekében a munkahelyen (és talán azon kívül is).
Kinek kell köszönetet mondani
Egyszóval, mindenki. Nos, mindenki, aki valamilyen módon segített téged. Köszönöm a toborzónak, aki az önéletrajzát kiválasztotta a több ezer közül, akik pozícióba kerültek - biztosan észre fogja venni, ha nem. Köszönöm a projekt csapata tagjainak útmutatásaikat vagy félelmetes szépségüket - mindig nagyra becsüljük, gyakran viszonossá teszik és általában az ön jó oldalára helyezik az embereket. Köszönjük támogató munkatársainknak, hogy szántak időt arra, hogy megtanítsák neked a Keurigs és a faxolás hatalmát - főnökeink mindig konfettet és hálát kapnak, ám ritkán.
A korábbi társaságom elmúlt két hét vége előtt köszönetet írtam mindenkinek, aki jót tett a fejlődésemnek. Még egy levelet is írtam a kávézó srácának, aki megölelte, miután a sertés ágyékára sírtam, miközben átvágtam. Nem kellett a pult mögül jönnie, hogy vigasztaljon, de eszembe jutott az empátia és a csokoládé süti, amit aznap adott nekem.
Ha el akarja köszönetet mondani az embereknek, akik segítették neked, akkor nemcsak jobb, boldogabb helyszínt fog létrehozni a munkakörnyezetben, másrészt kölcsönös tiszteletet és hálát keltenek. És ki nem tudna ezt egy kicsit jobban felhasználni a munka során?
Mondd el (hangosan)
Persze a köszönő e-mailt küldeni lehet olyan kicsi, belső pillanatoknak, mint „Köszönjük, hogy visszatértünk az ügyféllel”, vagy „Nagyon értékelem a tegnapi projekttel kapcsolatos segítségét.” De ne felejtsd el az arc- szemtől szembeni kommunikáció.
Munkavállalóként, amikor a főnököm megköszönte, hogy órák után maradtam egy projekt befejezéséért, mindig nagyra értékeltem, hogy ő elmondta nekem e-mail küldése helyett - ez volt a legszebb. Tehát kisvállalkozásként ugyanezt tegyem. Mindig fontos, hogy a legénységem tudja, mennyire hálás vagyok, hogy minden vörös bársonyos gofrival támogatták álmomat.
Köszönöm, hogy köszönetet mondjak az időzítésről is. Nem akarja, hogy csak egy értekezlet közepén vagy reggel elfújja, amíg az emberek a Postafiók alkalmazásukban vannak (még mindig a várakozási listán - sóhajt). Vezetőként szeretek pozitív megjegyzéssel kezdeni és befejezni a találkozókat, így a legénységi találkozók előtt és után elismerem azokat a csapattagokat, akik CPR-t végeztek Lazaruson, vagy dicséretet kaptak a Twitteren az ügyfélszolgálatért. A verbális kommunikáció őszintesége és hitelessége, amely gyakran elveszett művészet a szöveges üzenetek és a Twitter között, erőteljes motivációt jelenthet.
Vagy írja meg
Olyan díszes tollakkal foglalkozom, amelyek a kézírásomat szép és dombornyomott mintává teszik a Kraft papírra, tehát amikor köszönöm, általában kártyás formában. A kártyák különösen megfelelőek a munkatársak vállalati évfordulójakor, amikor elhagyják a céget, vagy hatalmas esemény vagy projekt után, amikor valaki túlment, de bármikor elküldheti őket. Gyere, ki nem kap izgalmat az, ha kitép egy pasztell borítékot és elolvassa az Ön számára készített üzenetet? (Szüksége van valamilyen profi kinézetű kártyára? Nézze meg a Tiny Prints vagy az Etsy kártyát.)
Megpróbálom rövid és kedves üzenetét négy mondattal tartani - talán hatot, ha igazán hálás vagyok. Az első és a második mondatban részletezze, hogyan járult hozzá a thankee a sikerhez, vagy hogyan segített Önnek, például: „Andre, mindig nagyra értékeltem a rugalmasságát, ha a jelentéseim késlekednek a párt számára” vagy „Jessica, köszönöm Nagyon sok azért, hogy egész hétvégén dolgozzanak az eseményen. ”Nyugodtan személyre szabhatja magát - határozottan elmondhatja munkatársának, mennyire szkeptikusnak gondolja, hogy ő (mindaddig, amíg az említett munkatárs nem az alelnök). A harmadik és a negyedik mondat általános üzenetek lehet, például: „Nagyon örülök annak, hogy minden nap valami újat tanulok ezzel a társasággal” vagy „Köszönjük, hogy ilyen szerves része a csapatnak.” Nem számít, ügyeljen arra, hogy konkrét, szívélyes, és valódi.
A köszönés hatalma
Nemrégiben egy olyan vállalkozás alelnöke, amelyben dolgoztam, köszönetet írt nekem, köszönve a köszönőlapot. Azt mondta, örömmel dolgozik velem, és örömmel ad majd nekem ajánlást a jövőben. Most biztos vagyok benne, hogy ajánlást kaphatnék tőle, ha megkérdeztem volna, de lényeg az, hogy ha köszönetet mondok nekik, tartós, pozitív benyomást hagytak. Az emberek észreveszik, amikor köszönetet mondanak, és - amint megtanultam a barátomtól az ajtótartót - észreveszik, amikor nem.
Természetesen nem azt mondom, hogy köszönetet kell mondania, ha valamit cserébe vár, de fontos, hogy hidakat építsünk a felügyeleteinkkel és munkatársainkkal, és a hála rendszeres kifejezése nagyszerű módja ennek.
Azt is megállapítottam, hogy figyelemmel arra, amit mások tesznek értem, állandó hálás térben tart engem, és valószínűbb, hogy fizetem azt előre, ha olyan dolgokat teszek, mint például az új bérlet a szárnyam alatt, vagy egy további óra tartózkodás segítsen egy csapattagnak.
És ha még meggyőzőbbekre van szüksége, a kutatások azt sugallják, hogy az emberek, akik napi hálájukat fejezik ki, alacsonyabb szintű stresszt és fokozott immunrendszert jelentenek. Tehát nyilvánvalóan nemcsak a karriered számára jó, de neked is jó.
