Egy héten drámai módon javítottam a kommunikációs készségeimet.
Igen, tudom, ez nagy igény, de igaz. És a legjobb az, hogy a változtatások egyszerűek voltak. Három szót vágtam le a szókincsemből: „valójában”, „sajnálom” és „én”.
1. Valójában
Az a tény, hogy megszabaduljak a „valójában” -től, Carolyn Kopprasch, a Buffer boldogságügyi igazgatója volt, aki nagyszerű blogbejegyzést írt a szót illetően.
Kiderült, hogy amikor „valójában” használom, általában azért van, mert kijavítom valakit. A bizonyíték egy nemrégiben levélben, amelyet küldtem a szerkesztőmnek.
Ha van egy pillanat, kérjük, küldje el a következő szerdán megjelent kampányinformációkat? Mielőtt az életbe lép, ellenőrizze egy pár részletet, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az ügyfél boldog!
Kösz,
Aja
Az üzenet szerkesztése közben megszabadultam az „én” -től is. Az „én” szavak használatának csökkentése arra készteti a figyelmüket, hogy az általam elvégzett munka miként járul hozzá küldetésünkhöz és a társaság egészéhez, ami végül hatékonyabbá teszi a kommunikációmat (és az azt fogadó személyt fogékonyabban).
„Én / magam / én” alternatívák: Ön, nekünk, mi, a csapat, cégünk, részlegünk
Ezektől a durva szavaktól való megszabadulás működött érted? Tudassa velünk a Twitteren!
