Valójában semmi hatalmasabb, mint hogy válasz érkezzen az álmai munkájához küldött pályázatból, amelyben felkéri, hogy ugráljon telefonon egy interjúra. Az összes kemény munkája - az önéletrajz szerkesztése, kísérő levél írása, a minták összeállítása és a végtelen űrlap kitöltése - kifizetődő volt, de végül is találkozni fog a személyével (vagy embereivel), aki felveszi a szerepét. Vagy, nos, legalább hallja meg a hangjukat.
Mielőtt elmenne az extatikustól a pánikba eső kíváncsi, hogy vajon mi a fenébe fogja lerázni az interjú készítőjének zoknit, összeállítottuk az összes telefoninterjúti tippet, amelyekre szüksége lehet, hogy felkészüljön - és garantáljuk, hogy megismerheti a menedzser személyes bérbeadása a következő fordulóban.
- Tisztázza meg a részleteket
- Végezze el kutatását
- Gyakorold válaszokat (és telefonon beszélgetést)
- Készítse el fizetési számát
- Hozzon létre egy csaló lapot
- Egyéb vonatkozó dokumentumok kinyomtatása
- Gyűjtsd össze az eszközöket
- Öltöztesd fel a részt
- Keressen egy csendes, kényelmes és kényelmes helyet
- Vágja le a zavaró képeket
- A legrosszabb forgatókönyvek tényezője
- Állítson be egy barátságos (és profi) hangposta üzenetet
- Töltse fel telefonját, és végezzen egy próbafutást
- Kezdj erőteljesen
- Kifogástalan modorú (és tudja, hogyan kell kicsi beszélni)
- Hajolj be a szünetekbe
- Győződjön meg arról, hogy izgalma van a hangodban
- Lassan beszélj
- Figyelj (és úgy hangolj, mint te)
- Jegyezze le a fontos pontokat
- Küldj egy köszönőlevelet
- Ha nem hallja vissza, kövesse nyomon
1-13 tippek a telefoninterjú előtt
1. Tisztítsa meg a részleteket
Ez azt jelenti, hogy tudom:
- A telefonos interjú ideje (és milyen időzónában!)
- Kivel pontosan beszélgetni fogsz, és a szerepüket (ha egynél több személy van, derítse ki, hogy milyen sorrendben fog beszélni velük)
- Milyen számot fognak hívni
- Milyen számot fognak felhívni (ha két vagy több telefonvonal van)
- Bármilyen egyéb kapcsolattartási információ (például e-mail címe vagy a cég fő vonal), amelyre szüksége lehet, ha a hívás leáll
Ha ezt nem mondták meg neked, csak kérdezd! Nincs semmi baj abban, hogy valamilyen pontosságot szerezzünk valami vonatkozásában, amely mindkét ütemtervet befolyásolja (és hálás leszel, hogy nem kellett foglalkoznia egy későn kezdődött nem fogadott hívással vagy találkozóval).
Küldheti a következő e-mailt:
Vagy nyomon követheti korábbi beszélgetéseit a következőkkel:
Ja, és ha bármilyen vészhelyzet miatt át kell ütemeznie, akkor használja ezt az e-mail sablont, és legyen proaktív - más szóval, ne várjon az utolsó másodpercig a visszavonáshoz, ha segíthet.
2. Végezze el kutatását
Bánj vele minden más interjúhoz hasonlóan - és készülj fel, készülj fel, készülj fel. Túl sok ember követi el azt a hibát, hogy egy telefoninterjút elcsúsztat, azt gondolva, hogy ez nem olyan fontos, vagy nem probléma, mert valójában megbotlik a válaszukkal és elrontja esélyeit.
Először adja meg a munkaköri leírást, hogy pontosan megértse, milyen szerepet tölt be az interjúban, és mit kérhet tőled az interjúkészítő telefonon.
Majd végezzen néhány ásatást a társaságba. Böngésszen a saját webhelyükön, a Google-on, hogy összegyűjtsék a legfrissebb híreket, olvassák el alkalmazottaik ajánlásait más oldalakon (például a Muse!), És lapozzanak a közösségi médián keresztül. Érezze be nemcsak, hogy mi a konkrét szerepe, és mit csinál a csapat, hanem a cég története, küldetése és általános hangulata is. Ez segít a személyre szabott interjúválaszok kidolgozásában és átgondolt kérdések feltevésében.
Amint a Muse írója és Rich Moy volt toborzó egy cikkben megjegyzi, hogy mit keresnek a toborzók egy telefoninterjún, nem akarja, hogy csak regurgotálja a szervezet „Névjegy” oldalát. Inkább keresse meg a módját, hogyan kösse össze a vállalat értékeit a sajátjával, és használja ezt annak bemutatására, hogy milyen jól illik Önhöz.
3. Gyakorold válaszokat (és telefonon beszélgetést)
A lista következő részében felválaszolja az esetlegesen feltett telefonos interjú kérdéseit. Miután körbevágta ezeket, gyakorolja a válaszokat ezekre a gyakori interjúkérdésekre, és állítson össze két – három kérdést, hogy a végén feltegye az interjút.
A telefonos interjúra való felkészülés azonban nem csupán a várható kérdésekre adott válaszok ragadására irányul. Arról is szól, hogy tudjuk, hogyan kell ezeket a válaszokat telefonon továbbítani. Tehát, ha szeretné biztosítani, hogy a megfelelő benyomást keltsék, hívja fel egy barátját, és kérje meg, hogy hallgassa meg a válaszokat, és adjon visszajelzést (további tanácsokat találhat a sikeres álinterjú futtatásához itt).
4. Készítse el fizetési számát
Igen, ez felmerülhet, különösen, ha a telefoninterjú egy HR-beli kezdeti szűrőhívás. Szóval érdemes készen állnia egy okos válaszra. (De ha nem kérdezik, akkor valószínűleg meg akarod várni egy későbbi fordulót, hogy magad készítse el.)
Kitalálja ki, mit érdemel egy bérkalkulátor segítségével, és olvassa el ezt a cikket. Ezután gyakorolja, hogyan fogja továbbítani ezt a kérést azáltal, hogy elolvassa a bérkövetelményekről szóló cikket.
És nézd meg ezt a cikket, ha úgy találják, hogy felteszik a (sok helyen illegális!) Kérdést: „Mi a jelenlegi fizetése?”
5. Készítsen egy csaló lapot
Mindezeknek az információknak nem szabad csak a fejedben ülniük. Az egyik azért, mert nem kell - a telefoninterjúk szépsége az, hogy közvetlenül a maga előtt lehet jegyzeteket készíteni anélkül, hogy az interjúkészítőnek semmiféle nyoma lenne. És kettő, mivel gyakran lefagyunk, amikor idegesek vagyunk, miért helyezzük magunkat a helyzet elfelejtésének helyzetébe?
Vedd át az elvégzett kutatást, az elkészített válaszokat és a feltett kérdéseket, és jegyezze fel őket egy jegyzetfüzetbe, egy Post-it vagy egy egyoldalas dokumentumba (még csalólapot készítettünk neked!). És tartsa be a golyópontokat - biztosan nem akarja, hogy a válaszokat olvassa el úgy, mint egy forgatókönyvet. Ez csak nem autentikusnak hangzik, és őszintén szólva az interjút stresszesebbé teszi.
6. Nyomtasson ki más vonatkozó dokumentumokat
A csaló lapon túlmenően segíthet az önéletrajz és a kísérő levél másolatának kinyomtatásában, valamint minden egyéb olyan információban, amelyre Önnek hivatkozása szükséges lehet (például a fizetéskutatás). Amint Aja Frost múzeumi író rámutat, az interjúkészítő felveheti azokat a pontokat, amelyeket ezekben a dokumentumokban tett, és érdemes tudni, hogy miről beszélnek.
7. Gyűjtse össze az eszközöket
Ez a következőkből állhat:
- Töltő
- fejhallgató
- Jegyzettömb és toll / ceruza (vagy laptop, ha így szerepel jegyzeteket készíteni - csak ne töltse az egész beszélgetést, ha megérinti, mert ez elvonhatja a figyelmet)
- Egy vizes palackot
- Egy játék, amellyel játszani lehet (ha ez segít összpontosítani - nagy rajongója vagyok a izgulókockanak)
8. Öltöztesd be az alkatrészt
Valójában vonzónak tűnik a telefonos interjú készítése a pizsamában - sőt, miért szeretjük őket annyira. De a rész öltöztetése csak növeli a bizalmat. Tehát ellenálljon a testvérnadrág viselésének ösztönzésének, és válasszon egy olyan ruhát, amely úgy érzi magát, mintha egy ember lenne, aki ezt a munkát elbotlik. Vagy legalább egy olyan ruházat, amely elég kényelmes, és mégis profinak érzi magát. (Ha az irodában kezdeményezi a hívást, ezt a négyzetet nem jelöli ki!)
9. Keressen egy csendes, kényelmes és kényelmes helyet
Otthon ez azt jelentheti, hogy bezárja magát egy szobában, amely távol van a családtól, a szobatársaktól vagy a háziállatoktól. Munkahelyén ez azt jelentheti, hogy magának foglal egy konferencia termet vagy a Breather-t, talál egy kávézót a közelben, vagy rendezheti az autóját vagy egy csendes mellékutcát. Bárhová is megy, menjen egy-két nappal korán az összes szükséglet kielégítéséhez - kényelmes ülés (ha van); minimális zavaró zavarok, megszakítások vagy gyalogos forgalom; jó telefonszolgáltatás; és egy kimenetet, ha lehetséges.
10. Vágja le a zavaró képeket
Ez együtt jár az ideális telefoninterjú helyének megtalálásával. Foglaljon időt a naptárába, hogy az emberek tudják, hogy ebben az időben nem zavarhatnak téged (és privátvá tehetik az eseményt, vagy hamis nevet adhatnak neki, hogy a főnöke nem tudja meg, hogy mire készül), zárja be a hálószoba ajtaját, a szobatársak vagy a gyerekek nem érkeznek, és elhallgattatják a telefonon vagy a laptopján megjelenő értesítéseket. Ha nyilvános helyen tartózkodik, próbáljon ablaktól vagy a fal felé nézzen, hogy ne zavarja az emberek, akik járnak, vagy a körülötte zajló dolgok.
És - ez kulcsfontosságú - használjon fejhallgatót! Minimalizálják a környező zajt, és segítenek abban, hogy tovább koncentráljon a beszélgetésre - és csak a beszélgetésre.
Mellesleg, kérjük, ne beszéljen és ne rágja rágót az interjú során. Ha úgy tetszik, állítson be egy pohár vizet mellé, amikor szája megszáradni kezd.
11. A legrosszabb forgatókönyvek tényezője
A telefon meghal. Az interjú véget ér, és valaki megpróbál bejutni a konferencia terembe. Megzavarod és elveszíti a gondolatmenetét. Elfelejti mindazt, amit gyakorolt, és nulla dolga van mondani.
Nem valószínű, hogy ezek megtörténnek, de tudva, mire számíthat, segít leküzdeni a legrosszabb félelmeit, és proaktív módon reagálhat, ha erre szükség van.
Ha az alapvető fontosságú elemek - például a telefon töltője és a csaló lapok - a helyén vannak, csodákat tehetnek a magabiztosság érdekében. És ha attól tart, hogy lebukik, ellenőrizze, hogy van-e szabad helyed, és foglaljon be további 15-30 percet a tervezett idő előtt és után.
A telefonos beszélgetéstől való félelem normális, tehát ha ez a legnagyobb gond, akkor a legjobb dolog az, ha gyakorolsz - újra és újra, amíg semmi sem lep meg. Próbáld meg elolvasni ezt a cikket a telefoninterjú-fóbia leküzdéséről, ez a „telefonos személyvé” válásról, ez pedig az újrafókuszálásról, miután elvonja a figyelmét.
12. Állítson be egy barátságos (és profi) hangposta üzenetet
Ideális esetben valójában felveszi a telefont, amikor az interjú készítője felhívja. De abban az esetben, ha bármilyen okból nem sikerül, akkor a lehető legjobb benyomást keltheti, amire offline állapotban van - ez azt jelenti, hogy professzionális hangposta üzenetet kell beállítania.
Próbáljon ki valami hasonlót: „Szia, elérted. Sajnálom, hogy elmulasztottam a hívását. Kérem, hagyjon nekem egy részletes üzenetet, és a lehető leghamarabb visszaadom az üzenetet. Kösz!"
13. Töltse fel a telefont, és végezzen próbafutást
Mindenképpen ellenőriznie kell, hogy telefonja teljesen tele van-e az akkumulátorral - mert senki sem akarja a lemondott hívást. Körülbelül egy órával az interjú megkezdése elõtt is gyõzõdjön meg arról, hogy megfelelõen mûködik-e, és a jel megfelelõ-e, hívja fel egy barátját vagy családtagját, és kérdezze meg, hogy jól hallja-e téged.
14-19. Tipp a telefoninterjú során
14. Induljon erősen
Először: a lényege: Legyen időben, és vegye fel a második vagy harmadik gyűrűt.
Ezután szögezd be a bevezetést. Előfordulhat valami hasonlóval: „Helló, ez” vagy „Helló, ez van. Köszönjük, hogy felhívta, nagyszerű beszélni veled. ”Alapvetően azt akarjuk mondani, hogy a megfelelő hangzás beállítja a denevér hangját. Ha azt mondja, hogy „Sup”, vagy nem teszi egyértelmûvé, hogy beszélsz, akkor az interjú készítõje azonnal megkérdőjelezi professzionalitását és kommunikációs készségeit.
15. kifogástalan modorú (és tudja, hogyan kell kicsi beszélni)
Nem kell egyenesen az üzletbe ugrani! Legalább nem, ha nem. Nyugodtan kérdezze meg tőlük a nap folyamát, beszéljen az időjárásáról vagy a hétvégéről, vagy próbáljon ki egy beszélgetés indítóját, ha ez természetesnek tűnik. A kisbeszélgetésben való részvétel udvarias és egyszerű módja annak, hogy a jó hangulat gördüljön tovább, és kapcsolatba lépjen az interjúkészítőjével - csak tartsa röviden és üzleti szempontból megfelelőnek.
Továbbá, ha valamilyen megszakítás vagy háttérhang jelentkezik, bocsánatot kérjen, és foglalkozzon vele - jobb szüneteltetni, mint feledékenyen folytatni, míg az interjúkészítő a másik végén feszülten próbál megérteni, amit mond. Ha a háttérzaj elkerülhetetlen, némítsa el magát, amikor nem beszél.
16. Dőljön a szünetekbe
A technológiával és azzal, hogy nem látunk valakit személyesen, mindenféle kínos társadalmi pillanat érkezik - ezek közé tartozik a késleltetett vagy átfedő válaszok. Tehát ne félj a csend pillanataitól - rendben van, ha a beszélgetésnek kicsit lélegzik.
Amikor az interjúkészítő kérdést tesz fel, várjon egy-két ütemet, mielőtt válaszolna, hogy megbizonyosodjon arról, hogy beszédet kész-e. Ha nem hallja őket, akkor udvariasan mondja: „Sajnálom, megismételted a kérdést?” Vagy „Csak azért, hogy megbizonyosodjon róla, megértettem?”
És ha megszakítanak téged, hagyja abba a beszélgetést, és hagyja, hogy befejezzék, mielőtt újból beszélek. Ha ezt teszik, akkor vagy technikai nehézségekkel küzdenek, vagy újra akarják koncentrálni a beszélgetést. Át akar lépni velük, így minden, amit mond, egyértelműen hallható és megérthető.
17. Győződjön meg arról, hogy izgalma van a hangodban
Az egyik legnagyobb hiba, amelyet az emberek a telefoninterjúk során elkövetnek, nem elég energikus és izgatott. Mivel az a személy, aki nem lát téged, rendkívül keményen kell dolgoznia annak bizonyítása érdekében, hogy lelkesedett a szerepben és találkozik velük.
Hogy ezt továbbadjuk, használj mozdulatokkal és mosolyogj beszélgetés közben. Mindkettő automatikusan beadja az érzelmeket a hangjába. Hé, kelj fel és járj körül, ha ez élénk. És ha valami vicces, nevetj! Ez megengedett!
Természetesen ki szeretné kiegyensúlyozni ezt azzal, hogy nem hangzik hamisnak. Figyelje meg, mennyire hangosan beszél, és próbálja csökkenteni a hangerőt, ha túl animáltnak találja magát. A gyakorlat és a társaktól kapott visszajelzés segíthet ennek lerövidítésében.
18. De beszélj lassan
Egyszer interjút készítettem valakivel, aki természetesen szupergyorsan beszélt. Szerettem az energiáját, de mivel a szavai olyan gyors tűzről derültek ki, sok beszélgetésünk az volt, hogy engem megkérdeztek: "Megismételheted?"
Az öntudat kulcsfontosságú, ha telefonon beszél. Csak azzal a hanggal, hogy átvigyen téged, azt szeretné, hogy minden mondata egyértelmű és tömör legyen - tehát ragadja meg magát, amikor egy perc mérföldre dübörgni kezd, vagy beszélgetni kezd. Ha például dadogása van, ez különösen hasznos az előző gyakorláshoz.
19. Figyelj (és úgy hangold, mint te)
Ne legyél az a személy, aki arra készteti az interjúkészítőt, hogy ismételje meg kérdéseit - ez bosszantó minden érintett számára. Vigyázzon, gyakorolja az aktív hallgatást, és ne mutasson több feladatot (más néven: ne dolgozzon valami mással, vagy akár olvassa el saját jegyzeteit, míg a másik személy beszél). Ez azt jelenti, hogy ismételjük meg a releváns pontokat (írjuk le őket, ha valóban emlékezni akarunk rájuk), és használjunk olyan töltőanyagokat, mint „hm”, „OK”, „igen” és „jobb”, hogy kifejezzük, hogy beveszik.
20–22. Tipp a telefoninterjú után
20. Jegyezze le a fontos pontokat
Szánjon egy-két percet a lefagyás után, hogy lejegyezze az utolsó emlékeztető jegyzeteit. Lehet, hogy megemlítettek egy új terméket, amelyet elindítottak, amelyet meg szeretne nézni, vagy valamit arról a kultúráról, amelyet e-mailben követni szeretnének, vagy egy embert, akivel megkereshetik. Nem fogja megbánni, hogy írásbeli dokumentumokkal rendelkezik, amikor elkezdi írni a köszönőlevelet, vagy belemegy a következő interjúba.
21. Küldjön köszönőlevelet
Csináld ezt, és hamarosan a hívás után! Ugyanaz a nap ideális, de legkésőbb egy nappal később. Számos négyzetet be kell ellenőrizni:
- Köszönöm nekik, hogy beszélgettek veled
- Jelölje ki azokat a beszélgetési témákat, amelyek ki vannak téve Önnek
- Hangsúlyozza újra a szerepe iránti szenvedélyét és társaságát
- Tartsa rövid és édes
Íme egy példa:
Egy könnyen használható sablon és további példák eléréséhez olvassa el ezt a cikket egy köszönő e-mail írásáról egy interjú után.
22. Ha nem hallja vissza, kövesse nyomon
Ha kb. Egy héten belül nem hallja a bérleti menedzsert, ne habozzon, kövesse nyomon, hogy megnézze, hol vannak folyamatban. Lehet, hogy még mindig folytatnak interjúkat, és így nincs frissítése az Ön számára, de a bejelentkezés során szem előtt tartják a figyelmet, amikor szűkítik a jelölteket.
Valami így néz ki:
Ha további segítségre van szüksége a követő e-mail írásával kapcsolatban, olvassa el ezt a cikket.
Beszél egy toborzóval? Itt van, amit tudnia kell a telefonhívásról
Ha a telefonos interjú valójában egy toborzóval történik, aki LinkedIn-en vagy más forráson keresztül talált meg, ez fantasztikus! Szeretne több dolgot szem előtt tartani.
Először is, ez még mindig egy interjú. Nem szabad hivatalos beszélgetésnek lennie (és a legtöbb interjúnak sem szabad szuper formálisnak lennie), de mégis meg kell vizsgálnia a kutatást, gyakorolni néhány választ, és el kell készítenie a saját kérdéseit. És szeretné kifejezni lelkesedését a lehetőség iránt, és velük való beszélgetést - még akkor is, ha valójában nem ennyire érdekli a szerepet (később bármikor lemondhatja).
Ahogyan a Múzeusi író és Jenny Foss karrier-edző rámutat, a kezed van, mert a toborzó gyökerezik az Ön sikeréhez. Ezért kérje segítségét és javaslatait a következő fordulóba lépéshez, és egyértelműen fejezze ki a szerepe iránti szándékait, például a fizetési igényeket és az ideális felelősségi köröket.
Hiányzott valami? Nem biztos benne, hogyan lehet megoldani egy adott típusú telefoninterjú helyzetét? Tudassa velünk a Twitteren @TheMuse!
