Még akkor is, ha nagyszerű munkatársaink és elfogadható főnökeik vannak, egy időben nehéz beszélgetést kell folytatniuk az irodád valakivel. Előfordulhat, hogy számos különféle okból felkészül a konfrontációra - kezdve egy olyan megjegyzés nyomon követésével, amely rosszul dörzsölte téged, és hogy emelést kérjen, az utóbbi időben vállalt összes további felelősség miatt.
Sajnos a trükkös beszélgetések éppen ilyenek: trükkösek. Annak érdekében, hogy elkerülje a kívánt eredményekkel folytatott vitát, azt tapasztaltam, hogy a legjobb koncentrált időt tölteni az előkészítésre. Ez segít nekem átgondolni a különböző forgatókönyveket, és tisztában van azzal, hogy pontosan mit akarok mondani, függetlenül attól, hogy a helyzet miként fejlődik - különösen akkor, ha azt gondolom, hogy a beszélgetés érzelmessé válhat, például amikor előadásomat kell átadnom, vagy amikor beszélni akarok. valami, ami felzaklatott a vezetőmmel.
Itt van a bolondbiztos, ötlépéses eljárás, amelyet előkészítek:
1. lépés: Tisztázza meg, mit akar kijutni a beszélgetésből
A nehéz beszélgetésre való felkészülés során a legfontosabb, hogy megbizonyosodjon arról, hogy megfogalmazza-e a kívánt eredményt. Ha nem ért egyet ezzel kapcsolatban, sokkal könnyebb lesz a beszélgetés lemenni a sínről.
Az ideális eredményednek meglehetősen konkrétnak kell lennie, és tartalmaznia kell cselekményes eredményt. Például, ha valaki olyan megjegyzést fűzött, amely sértett téged, akkor az az ideális eredmény, ha arra készteti őt, hogy hagyja abba az ilyen típusú nyelv használatát.
2. lépés: Tervezze meg
Miután megtudta, hol kívánja folytatni a beszélgetést, szánjon egy kis időt arra, hogy megtervezze, hogyan fog odajutni. Az összes olyan érzés, amelyről megtanultad az érzések megosztását, itt igaz: Használjon „I” nyilatkozatokat („csalódottnak érzem magam, amikor kihagyom a projekttalálkozókat”), adjon meg konkrét példákat a probléma kiemelésére, és egyértelműen megkülönböztesse a véleményeket és tények („Ez a folyamat hatástalannak tűnik ”, szemben a „Ez a folyamat nem hatékony”).
Használhat golyókat, vagy lejegyezhet néhány jegyzetet - bármi is működik a legjobban. Gyakran szkriptezem, mert szeretek pontosan tudni, hogy megrajzolom a beszélgetést.
3. lépés: Várja meg a választ
Ezután töltsön el néhány percet azon gondolkodás közben, hogy Ön szerint miként reagálhat az adott személy, így kialakíthatja saját reakcióját.
Például, valószínűleg úgy érzi, hogy kimarad az egyik projekttel kapcsolatos fontos döntésekről, és meg akarja kérni a főnökét, hogy vegye fel téged. Válaszul a menedzser felteheti a kérdést: „Mennyi kapacitással kell részt vennie további üléseken?” „Milyen perspektívát hoz a döntéshozatali folyamathoz?” Vagy „Miért akarja magát bevonni?”
Ezeknek a kérdéseknek a felkészülése segíthet megfogalmazott, ésszerű válaszok megfogalmazásában.
4. lépés: Gyakorlat
Az interjúkérdésekre adott válaszok gyakorlásához hasonlóan úgy is gyakorolnia kell, hogy a beszélgetés részt legalább egyszer hangosan mondja ki, mielőtt elkezdené a beszélgetést. Ez segít kiküszöbölni az esetleges rokonságokat és elkészítheti az utolsó pillanatban elvégzendő parancsokat - a beszélgetés keretének megváltoztatásától kezdve a beszédmintázat nem kívánt "um" -ig történő megszabadításáig.
5. lépés: Menj tovább!
Most, hogy elkészültél, ideje beszélni. Azt javaslom, hogy hozzon létre egy értekezletet egy privát helyiségben - például egy konferenciateremben vagy irodában -, hogy senki sem érezze magát rohanónak vagy öntudatosnak, amely az érzéseit átengedi. És ha ideges a beszélgetés elején, akkor mondd csak! Az őszinteség enyhíti a helyiségben esetlegesen felmerülő feszültségeket, és segít a dolgok elindításában.
Ragaszkodjon ehhez az előkészítési tervhez, és amikor legközelebb egy ragadós helyzetet tárgyal egy munkatárssal vagy menedzserrel, akkor biztosan kijön a tetején.
