Amikor a menedzser kérdést tesz fel neked, tudnia kell a választ, igaz? Ha nem tudja, rosszul néz ki. Tehát hamisítod, legalább addig, amíg később meg nem találja a választ, és úgy viselkedik, mint amit egész idő alatt tudtál.
Oké, ez egy trükkös kérdés (talán tudta ezt a cím alapján - okos vagy). Azért vagyok itt, hogy elmondjam neked néhány hírt. A "hamis" megközelítés rossz - valóban rossz. Hidd el nekem. Olyan kollégáim miatt szenvedett, akik nem ismernék el, ha nem tudnának valamit. És amikor a felsővezető a szobában volt, munkatársaim megígérem a világnak. De mihelyt egyedül voltunk, azt kérdeztem: „Oké, hát mi fogjuk ezt megtenni?”, Csak hogy megtudjuk, hogy nekik semmi értelme sincs.
Nem. Termelő.
Íme egy jobb módszer a helyzet megmentésére, amikor a menedzser olyan kérdést tesz fel, amelyben nem biztos benne.
Adja be, amit nem tud
"Amikor beismeri azt, amit nem tud, az emberek bíznak abban, amit tudnak" - rámutat Jamie Hu, a Booking.com terméktulajdonos. És a hitelesség növelése nem az egyetlen előny. tudod "demonstrálja az őszinteséget és azt mutatja, hogy nyitott vagy másoktól való tanuláshoz. Ezután felkéri azokat, akik valóban tudják a választ, hogy javuljanak az együttműködésben és a csapatmunkában.
És ha őszinte vagy a munkahelyén, akkor az irodai kultúra előnyös lehet. Gyakran csak az szükséges, hogy egy ember sebezhetőbbé váljon, mások is úgy érzik, hogy lehetnek.
Kommunikáljon nyíltan
A nyílt kommunikációval és pozitív együttmûködéssel bíró csapatok egymás becsületességével valósítják meg a munkát. Melanie Wessels, aki a Booking.com tehetségfejlesztő csapata agilitásainak indulási táborát felügyeli, ezt megkapja. Ezért egész műhelyét arra összpontosítja, hogy a csapattársak jobban megértsék egymást.
Melanie megjegyzi, hogy az új csapatok indulási táborának egyik legfontosabb része az, hogy segítsen nekik a bizalom megteremtésében. A közös megértés megteremtése érdekében megosztják egymással életük legmagasabb és legmagasabb pontjait.
"A maszkkal való munkavégzés nem segít neked, sem az veled dolgozó embereknek" - mondja Melanie. "Ha jobban megértjük, miért lehetnek bizonyos kommunikációs hiányosságok vagy más problémák az emberekben, akkor javul az együttműködésünk."
Jamie egyetért. Csapata meglehetősen új volt, és mielőtt együtt vettek részt a boot táborban, néhány ember habozott megosztani gondolataikat.
"Ha jobban megosztjuk magunkat, sokkal kényelmesebbé tehetjük egymást" - magyarázza. "Most jobban tudunk kapcsolatba lépni egy projektnél."
Alázatosnak lenni
Ha mindenki úgy tesz, mintha mindent tud, akkor senki sem fog megtanulni valami újat. Ez veszélyes, és ezért sok bérvezető keresi alázatos tulajdonságokkal rendelkező alkalmazottakat.
"Alázatosság lehetővé teszi, hogy a tehetségeket megismerje munkatársaiban" - mondja Jamie. "Ez arra készteti Önt, hogy együtt dolgozzanak és éhesek többet megtudni." Megjegyzi, hogy még a felnőttkori is törődik azzal, amit gondol, és időbe telik, hogy felfedezzék mások ötleteit, mielőtt alapértelmezés szerint döntéseket hoznának.
Ráadásul egy szerény kultúrával jár, amit Melanie „pszichológiai biztonságnak” nevez - olyan környezetben, amelyben az emberek nem félnek tévedni vagy hibázni, és szabadon tudnak innovációt folytatni, ha esélyeket vesznek fel, amelyek nagy dolgokat eredményeznek.
Ha olyan helyzetben találja magát, hogy kényelmetlennek tartja magát, akár veszélyt jelent a határidő be nem tartása, akár hiányzik a szükséges képességek közül, hívjon fel munkatársat, hogy segítsen, és adjon hitelt nekik, amikor esedékes.
A projekteket azzal is bezárhatja, hogy nemcsak bemutatja a siker eredményeit, hanem megoszthatja a megtanult tapasztalatokat. Soha nem tudhatod, ezek az órák segíthetnek a kollégáinak is; Ezenkívül megmutatja, hogy nem látja magát úgy, mintha mindent tudna, de mindig hajlandó tanulni.
A mi irodánk
Keresse meg hibáit mint tanulási lehetőségeket
Ha nem ismeri a választ, elismerje azt, és keressen lehetőséget tanulásra. Ha hibázik, ne feledje, hogy ez még nem a világ vége - mondja Jamie.
"Az emberek nem bánják, ha hibákat követnek el, amíg gyorsan tanulnak" - mondja irodai kultúrájáról. "Tükrözzük kudarcainkat és dokumentáljuk, hogy mit tudunk másként tenni legközelebb."
Tegyük fel, hogy egy projektet vezet, és arra számíthat, hogy csak egy fejlesztőre lesz szüksége a határidők betartásához, de gyorsan elmarad az ütemtervtől. Ne várjon túl sokáig, hogy beismerje a hibáját. Azonnal birtokolja magát, és mutasson be egy lehetséges megoldást (vagy akár kérjen segítséget a probléma megoldásában) a helyzet gyors orvoslására. Próbáljon megkeresni a menedzserét, hogy elmagyarázza, hol tévedt, mit gondol, mi lehet a megoldás, és hogyan kerülheti el ezt a hibát a jövőben.
Jamie és Melanie egyaránt megerősítik, hogy ha ezt a megközelítést választja, az emberek nem hibáztatnak téged abban, hogy valami rosszat tettél. Ehelyett a hibáját tanulási tapasztalatként fogják látni.
Felelősségvállalás
Végül, amikor őszinte vagyunk a hibáink iránt, elszámoltathatónak tartjuk magunkat. És amikor valóban elszámoltathatónak vagyunk és viselkedünk, felhatalmazást kapunk. Jamie legutóbbi, más társaságnál betöltött szerepében kissé visszatartottnak érezte magát - olyasmit, amit nem tudott felébreszteni, amíg nem vállalta jelenlegi szerepét a Booking.com-on.
"A kultúra bizonyos értelemben sokk volt - több bizalom és autonómia volt" - emlékszik vissza. - Egyszer rájöttem, hogy nincs szükségem jóváhagyásra a folyamat minden egyes lépésekor, és a menedzserom azt mondta, hogy szabadon készíthetem a sajátomat. döntések, a dolgok igazán izgalmasnak bizonyultak. Azt gondoltam: "Ha ez lenne a társaságom, mit csinálnék?"
Tehát ne félj. Légy izgatott inkább. Legyél őszinte azzal, hogy hol vagy, hová akarsz menni, és hogyan javíthatsz odajutni. A "nem tudom" valóban a legjobb válasz a menedzser következő kérdésére.
