Mindenki nagyjából egyetért azzal, hogy a hazudás nem jó gyakorlat, különösen, ha a főnökének hazudik.
De alkalmanként szükségesnek tűnik - például amikor azt mondja, hogy hosszú ebédet kell vennie a fogorvos kinevezéséhez, amikor valóban egy barátjával találkozik egy hosszú ebédre.
Ez a pánik pillanatában is megtörténhet - például amikor a főnöke hirtelen megkérdezi, hogy kapcsolatba lépett-e azzal az ügyféllel, akit mondott, hogy szeretne, és azonnal megmondja, hogy igen, annak ellenére, hogy ez még mindig nem ellenőrzött feladat a teendők listáján.
Ezek a hazugságok kezdetben elég ártalmatlannak tűnnek. Mindaddig, amíg óvatos vagy, és fedezze fel a számokat (és az ügyfelet felhívja a teendők listájának tetejére), a főnöke soha nem találja meg ezt.
Jobb?
Kivéve, hogy nem mindig így működik. Vannak idők, függetlenül attól, hogy milyen óvatos vagy, amikor a főnöke hazugságban fog elkapni. Például, úgy jár, hogy sétál az asztalnál az étteremnél („Ez nem úgy néz ki, mint a fogorvosi rendelő”), vagy e-mailt fog kapni az ügyféltől, akire megígérte, hogy felhív, és kijelenti, hogy senki sem rendelkezik hetekben felvette a kapcsolatot. És hirtelen vörös kézzel fogtak.
Tehát ezekben a helyzetekben, hogyan lehet visszatérni ahhoz, hogy megtévesztő, megbízhatatlan alkalmazottként szerezzen hírnevet (vagy um, elbocsátják)? Itt van a megteendő lépések.
1. lépés: Kerülje el a hazugság kiterjesztését
Amikor a főnöke hazugságban elkap téged, csábító lesz megkísérelni újból hazudni, hogy kikerülje magát a kellemetlen helyzetből. Például az ügyfélhívás helyzetében, amikor a főnöke szembesül azzal, hogy valójában nem veszi fel a kapcsolatot az ügyféllel, mondhatja: „Nos, igaza van, nem akartam beszélni az ügyféllel, mert látja, hívni, de a titkárnője azt mondta, hogy találkozón vesz részt, és a nap hátralévő részében nem lesz elérhető. ”
De ha egy mélyebb lyukba kerülnek (pl. Ha a főnöke kiderül, hogy az ügyfél valójában nem volt a találkozón azon a napon - vagy még nincs titkára), a dolgok exponenciálisan még rosszabbá válnak.
2. lépés: Kezdjen bocsánatkéréssel
Ehelyett bocsánatkéréssel kezdje. Egy egyszerű "Sajnálom, hogy nem voltam őszinte ezzel kapcsolatban" működni fog - csak ellenőrizze, hogy valódi - e és megmutatja a megbánását.
3. lépés: Adjon magyarázatot
Ezután magyarázza el, mi volt a gondolkodási folyamata. A hazugság mögött általában valami nem olyan rosszindulatú.
Például, talán hosszú ebédet akart venni, mert olyan barátjával találkozott, amelyet hosszú ideje nem látott, és szerette volna megbizonyosodni arról, hogy van elég ideje felzárkózni.
Vagy az ügyfélhívás esetén talán egyszerűen csak attól tartott, hogy kapcsolatba lép az ügyféllel, mert tudja, hogy elégedetlen a társasággal, és nem volt biztos benne, hogyan kell kezelni.
Valamelyik magyarázat 100% -kal mentesít téged a hazugságból? Nem. De emberi tényezőt ad a helyzethez, és lehetővé teszi a főnökének, hogy a kérdést a szeméből láthassa. És bár lehet, hogy még mindig nem nagyon örül ennek, jobban meg fogja érteni, honnan jöttél, ami segítheti a megbékélési folyamatot.
4. lépés: Magyarázza el azonnali terveit
Ha van egy olyan probléma, amelyet azonnal meg kell oldani, ellenőrizze, hogy a főnöke tudja-e, mit tervez tenni és milyen időkereten belül. Például mondhatná: „Szeretném megvitatni azt a megközelítést, amelyet az ügyfélhíváshoz kellene alkalmaznom. Amint megkapom a tanácsát, felhívom őt ma délután, és elküldöm neked egy kiegészítő e-mailt, hogy tudatjam Önnel, hogy ment.
E pár mondatban biztosította a főnökét, hogyan fogja orvosolni a helyzetet, és biztosítékot adott neki, hogy meg fogja tenni - mert elkötelezte magát a követő e-mail mellett.
5. lépés:… És mit fogsz csinálni legközelebb
Ezután győződjön meg róla, hogy a főnöke tudja, hogyan fogja megközelíteni egy ilyen típusú helyzetet a jövőben: "Ha nem vagyok biztos benne a jövőben egy másik ügyfél helyzetben, akkor azonnal megkeresem útmutatást."
Vagy: „Ha szeretnék egy hosszú ebédet venni, előbb veled törölöm, és megbizonyosodom arról, hogy korán bejövök vagy későn maradok-e, hogy megbizonyosodjak arról, hogy a nap többi munkája befejeződik-e.” mutassa meg főnökének, hogy elkötelezett a munkája iránt - és elkerülheti a problémákat a jövőben.
Természetesen a legjobb, ha elkerüljük, hogy hazudjon a főnökének. Törekedjen a nyitott, őszinte kommunikációra az alkalmazott-menedzser kapcsolatában, és jól érezze magát, ha bármiről beszél a főnökével - ami elsősorban kiküszöböli a legtöbb hazugság szükségességét.
