Nem fog izgalommal látni minden megadott feladatot, minden elvégzendő feladatot, minden projektet, amelyet felügyelni kell. Ez a valóság, ha van munkája. Ez nagyon hasonlít az életre: a jót a rossznal, a bosszantóval és unalmassal veszi át.
Azonban az unalmas felelősségekben való navigálás vagy olyan munka elvégzése, amely nem tűzi ki a tüzet, messze nem felel meg a főnökének egy olyan kérésének, amely megköveteli, hogy alapvetően dobj egy kollégot a busz alá. Ha a menedzser felveszi Önt, ha egy csapatot vesz fel, és olyan elemként fogalmazza meg, amely egyszerűen része a munkádnak és valami tennivaló, valószínűleg nem fog jól érezni magát.
Ha bármiféle erkölcsi iránytű van, és hajlandóságot okoz a csapat tagja jó hírnevének megsértésére, vagy pontatlanul hibáztathat munkatársat egy rossz projekt miatt, akkor valószínűleg megtalálni akar egy módszert, hogy nemet mondjon felettesének anélkül, hogy a saját pozíciója kockáztatna a cégnél.
A hét Muse karrier-edző kiváló tanácsokkal szolgált a bonyolult helyzet kezelésére. Csak azért, mert a kérés nem illegális vagy akár valóban etikátlan is, nem azt jelenti, hogy nincs más választása, mint hogy figyelembe veszi a keresletet. Van egy nagy kép itt, és ha nem veszi figyelembe ezt csak a menedzser megnyugtatása érdekében, később megbánhatja.
1. Ismételje meg a kérést
Ossza meg a főnökével, mit gondolja a feladat, hogy 100% -ban tisztában legyen a kérésével. Ha hangosan mondja ki, mielőtt elkezdené a fellépést, az segíthet a menedzsernek is megérteni, miért és hogyan hozta téged kényelmetlen helyzetbe. Ha ismétlése után továbbra is elvárják a kérés teljesítését, és aggódónak érzi magát, beszéljen. Nyilvánvalóan mondja el a főnökének - a legjobb a szemtől szemben -, miért nem vagy vele veled.
2. Vizsgáljon meg kérdésekkel
Ha ebben a kellemetlen helyzetben találja magát, az egyik legerőteljesebb stratégia, amelyet alkalmazhat, a szondakérdések feltevése. A képzett konfliktusközvetítők tudják, hogy a másik személy napirendjével, érdekeivel és szükségleteivel kapcsolatos információk ásása növeli a kedvező megoldás elérésének esélyét. Helyezze fel a tárgyalói kalapot, és magabiztosan mondja a főnökének: „Nem vagyok biztos benne, hogy megértem az érveket, amelyek ezen részletek megosztása az egész társaság számára megmaradtak. Tudna segíteni nekem a megközelítés megértésében? Ez kifejezi az ön érdeklődését és kíváncsiságát, miközben finoman közli a határok, érettség és professzionalizmus megerősítését. Megmutatja, hogy megalapozott, mérlegelt döntéseket hoz. A pszichológiailag hatástalanító kérdésmód biztosítja, hogy egyik oldal sem váljon védekezővé, és segít megteremteni a helyet a feleségével folytatott gyümölcsöző oda-vissza párbeszédhez.
3. Vegye figyelembe a nagy képet
A menedzser bármilyen kérését figyelembe kell venni a társaságra gyakorolt hosszú távú hatások és a személyes integritás standardjai szempontjából. Ha úgy érzi, hogy valamelyik kérés sérti ezek bármelyikét, akkor köteles kifejezni aggodalmait, mielőtt bármilyen intézkedést elfogadna. Ha arra kényszerülsz, hogy kövesse a kérést, egyszerűen mondjon nem, és magyarázza meg az érvelését. Csak készüljön fel arra, hogy ragaszkodjon a fegyvereihez, és szenvedjen a következményektől. Az egészséges szervezet intézkedés megkezdése előtt megvizsgálja a helyzet teljes környezetét. És ha nem, vagy ha menedzser választ ki, akkor valószínűleg nem akar ott dolgozni. Tartsa be a jó jegyzeteket, és készen áll arra, hogy elmagyarázza az új munkáltatóknak, hogy mi történt és miért távozott.
4. Világítsa meg főnökét
Egyszer volt hasonló példa a cég igazgatójával (aki nem volt a főnököm, de nekem még mindig idősebb volt). Kialakítottuk az ügyfelek projektjét, és sok belső nézeteltérés volt a projekt egy meghatározott alkotóeleme kapcsán. Felkérték minket, hogy legyen egy biztonsági megoldás a rendkívül valószínűtlen forgatókönyvhöz. Noha valószínűtlen, hogy szükségünk van erre a alternatív javításra, azt az ügyfél marketingterve alapján kellett kidolgoznunk.
Nem tudva, hogy képesek vagyunk-e a megadott határidőn belül létrehozni ezt a biztonsági megoldást, mindazonáltal a rendező utasította, hogy mondjam el az ügyfélnek, hogy a határidő nem jelent problémát. Nagyon kellemetlenül éreztem magam, hogy félrevezem ezt az ügyfelet, és ezért úgy döntöttem, hogy egyenesen a projekt felettesemmel folytatom a kérdést: „Ha neked adnék a telefont, képes lenne jó lelkiismerettel ugyanazt mondani nekik?”Elismerte, hogy nem, ezt nem fogja megtenni, és azt hiszem, abban a pillanatban látta a hibát abban, amit kért. Végül végül kiderítettük, hogyan lehet megoldani az ügyfél által keresett megoldást, és nem hazudtunk nekik. Időnként rajtad múlik, hogy megmutatja-e a főnökének kérésének problematikus jellegét.
5. Kínáljon alternatív megoldást
Legyen őszinte diplomáciai és tapintatos módon. Tudassa a főnökével, hogy kellemetlennek találja a kérést, de ne csak hagyja ezt. Ha valami kérdés merül fel, mindig a legjobb, ha felajánl egy megoldást. Ötletgyűjtés: kérésének kezelése jobb, professzionálisabb módon, és javasoljon alternatív megközelítést. Ha elképzelését elutasítják, továbbra is álljon a helyén, és magyarázza el, hogy reméli, hogy megtalálja a módját arra, hogy együtt dolgozzon egy másik módszer kidolgozására a kérdés kezelésére.
6. Legyen csapatjátékos
A főnökök jönnek és mennek, de az igazságszolgáltatás és a lelkiismereted egész életedben van. Természetesen továbbra is fizetésre van szüksége, és így arra, hogy kezeljék az erkölcsi kétértelműséget az irodában.
Keresse meg a főnöke kellemetlen kérését a csapat felállításával. Feltételezve, hogy szervezete értékeli a csapatmunkát, mondjuk: „Ebben a társaságban sokat beszélünk a csapatmunkáról - a csapat veszteségének győzelméről. Mint ilyen, sem én, sem a csapat többi tagja nem érzem tisztességesnek számomra vagy más egyedüli embernek, hogy vállalja a felelősséget a projekt kudarcáért. Rossz üzenetet küld a többi csapat tagjának is. Mi helyreállunk és újjáépítjük. De ne csak beszéljünk arról, hogy csapatunk, hanem légy az egyik ennek az akadálynak ellenére.
Ha elküldi az üzenetet, hogy nem csak Ön, hanem az egész csapat érzi magát, tiszteletet mutat a kollégáid iránt, és megtagadja, hogy senkit dobja a busz alá. Nem valószínű, hogy főnöke az egész csapatot tüzet fogja vagy bizalmatlanná tenni.
7. Fogalmazza meg aggodalmait
Nem kétséges, hogy ez a forgatókönyv trükkös hatalmi helyzetet mutat be. Amikor a felügyelő megkér téged valami olyanra, amit nem akar tenni, mindig kihívást jelent az, hogy tiszteletben tartjuk az értékeinket és profiak vagyunk. Azonban olyan esetekben, amikor a kérés annyira egyértelműen ellentétes az erős csapatkultúra és a pozitív vezetés általános elveivel, különösen fontos, hogy megőrizze magát. Magyarázza el, mi okozza kellemetlenséget a megközelítés során; támaszkodjon a vállalati kultúrára (ha lehetséges) az együttműködés és a csapat hatékonyságának előmozdítására. Azt is megjegyezheti, hogy sokkal fontosabb egy erőteljes előrelépés, ahelyett, hogy a múltbeli meghibásodásra vagy hibára hibáztatnánk. A főnököt valószínűleg jobban lenyűgözi a visszalépés és a csapat iránti elkötelezettség, mintsem csalódást az, hogy nem hajlandó eleget tenni a kérésnek. A nap végén szeretne jól érezni magát, hogy élhet vele a tetteivel, még akkor is, ha nem szereti a vezetőjét.
