Ha közösségi média rajongó vagy, aki kedvtelésével, szeretéssel, megosztásával és + 1 -ítéssel tölti az ébrenléti óráit, akkor valószínűleg keresi a módját, hogy a társadalmi lelkesedést teljes munkaidőben végezzék. És mivel a márkák felismerik a közeg hatalmát, és képesített embereket keresnek, hogy segítsék őket platformjuk elindításában és bővítésében, nincs jobb idő erre a célra, mint most.
De mielőtt megkezdené a közösségi média feladatainak követését, ellenőrizze ezt a három nem olyan nyilvánvaló készségkészletet, amelyek nélkülözhetetlenek minden sikeres közösségi médiaguru számára.
1. Adatmosás
Nem meglepő, hogy ahhoz, hogy nagyszerű legyen a közösségi médiában, rendelkeznie kell a szavakkal (és a nyelvtanával!). De amint ezt a közösségi médiaszakértő felfedezte, meg kell találnia azt a módot, hogy az adatokkal is jót tegyen. A vállalatok jelentős erőfeszítéseket tesznek társadalmi platformjaik kiépítésére - és az őket támogató erőforrásokra -, és szeretnék tudni, hogy ez a beruházás hogyan befolyásolja közönségük elkötelezettségét, weboldal-forgalmát és márkatudatosságát.
Első lépés? Barázzon a Google Analytics, a Facebook Insights és a Twitter Analytics segítségével. Ezek mind ingyenes szolgáltatások, amelyek bontást nyújtanak a közösségi média erőfeszítései körül. Amikor átmész ezekbe a platformokba, ne csak a működésük megismerésére összpontosítson, hanem az elemzésre, amelyeket kiemel, például a demográfia, a növekedés és az elkötelezettség szempontjából. Mivel a közösségi média oly sok célt szolgálhat egy vállalaton belül, fontos megérteni, hogy mely adatok felelnek meg minden egyes célnak.
Ezután még jobb barátokat szerezhet a számszerető kutatási osztályon.
2. Írás 140 karakterből
Számos marketing szakember, újságíró és PR-képviselő indul a szociális média munkahelyére, erősen támaszkodva írási hátterükre. És bár a szociális média írása több okból különbözik a sajtóközlemények írásától, a legfontosabb ez: A közösségi média lényege egy harapós méretű, könnyen megosztható tartalom fogyasztása. Megpróbálni izgatni a közönséget azzal, amit mond, elég nehéz, de ha 140 karakteres vagy annál kevesebb karaktert kell tennie, akkor ez komolyan keresett készséggé válik.
Ha a rövidséggel küzd, ne felejtse el, hogy a szociális írásnak tartalmaznia kell ezt a három dolgot: a legérdekesebb információ átvétele az egész, a levél írása a márka valódi hangján, és a lehető legmegközelítőbb módon történő megfogalmazása (pl. feltehet egy kérdést a tény megállapítása helyett?). Ha szociális média írási segítséget keres, nézzen meg online tanfolyamokat, például a Mediabistro „Írás és szerkesztés az interneten” című részét.
3. Gyorsaság a lábadon
Nem kell mondanom, hogy a közösségi média gyorsan mozog. És mint szociális média szakember, te vagy a felelős a tetején maradásért. Ha vállalati válság merül fel, beszélnie kell a közönséggel az ASAP közösségi platformon. Ha elküld egy nagyszerű tartalmat, amelyről a közönség beszél, akkor ott akar lenni, hogy megfigyelje, amit mondanak, és ami még fontosabb, beszéljen velük. Alsó sor: A társadalmi nem alszik és nem vesz karácsonyi vakációkat. Tehát ha a társaság szociális média fiókját felel, akkor mindig ügyeletes vagy, és várhatóan gyorsan gondolkodik.
Ahhoz, hogy továbbra is tehessen mindent, keressen magának egy nagyszerű közösségi médiakövető eszközt - például a Hootsuite-t -, amely segít a platformok egy helyen történő figyelésében, és lehetővé teszi a tartalom előzetes ütemezését. Ezenkívül feltétlenül állítsa be az egyes platformokat úgy, hogy e-mailt küldjön minden alkalommal, amikor valaki kapcsolatba lép a márkájával.
A fejjel? Ahogy a vőlegényem nemrégiben megkérdezte: „Tényleg egész nap játszol az Instagram-on?” És a válasz: Igen, tényleg igen.
