Idén elején a General Motors sajtóközleményt tett közzé, teljes egészében az Emoji-ben. Az eredmény? A média intrikája és a zavar keveréke.
De arra gondoltam, hogy megfelelőek-e az emojik az irodában? Ha vannak, akkor milyen összefüggésben? Itt található az érv mindkét oldala, valamint néhány tipp a munkahelyi felhasználásukhoz.
Nem
Az egyik legutóbbi vállalati pénzügyi munkámban közvetlenül a főnököm „főnöke” főnököm mellett ültem. Időről időre hallottam, ahogy frusztráltan kiáltja. A probléma? Valaki e-mailt küldött neki mosolygó arccal - a mai hangulatjel elődeje. Kora óta egyértelmű volt, hogy ebben a környezetben a hangulatjelek összevonják a homlokát. Tehát a legjobb benyomás érdekében meggyőződtem arról, hogy minden elküldött e-mail kifejezetten professzionális és formális hangon szól.
Az olyan új típusú kommunikáció problémája, mint az Emojis, az, hogy nem tudja, hogy a másik személy hogyan fogja fogadni őket. Nem akarja kockáztatni, hogy egy felettese idegeire kerül, egyszerűen azért, mert „trendben vagy”. Emlékszel-e emlékezetére, amikor az idősebb generációk folyamatosan imádták a beszélt szöveg használatát? Egy kritikus kritikában az egyik különösen rettenetes eltávolításban a szöveges üzenetet „írástudatlanok ügyességének” írták le.
Míg a sms a mindennapi kommunikáció részét képezi, csak nem vagyunk ott az érzelmekkel. A mosolygó arc egy dolog, de az Emoji még mindig messze van az univerzális nyelvtől.
Mint a helyesírási és a nyelvtani hibák, az ilyen kommunikáció miatt a címzett félreértelmezheti az üzenetet (vagy ami még rosszabb, teljesen figyelmen kívül hagyhatja). Ha elküldöm egy barátomnak egy szimbólumfolyam üzenetet, és kicsit összezavarodott, tudom, hogy visszaír, és magyarázatot kér. De a főnököm? Vagy az a munkatárs, aki soha nem mondja el, hogy mit gondol? Ami a karriered, a tét túl magas.
Alsó sor
Kommunikációjának írása - akár okostelefonon, táblagépen, akár számítógépen - alig adóztat - és érdemes megtenni néhány extra ujját, hogy megbizonyosodjon arról, hogy üzenetét megérti ügyfelei, kollégái és főnöke.
Igen
Ugyanebben a munkában szokásos kapcsolatot tartottam valakivel a nemzetközi csapatunkban. E-mailjei mindig napos voltak, pozitív voltak, és általában mosolygó arcokkal fejeződtek be. Be kell vallanom, hogy szeretem fogadni őket! (És ki szereti az e-mailek fogadását?) Noha az íróasztala több ezer mérföldre volt, gyakran valódi mosolyt váltott az arcomba. És ez a csatlakozási képesség hatalmas: még mindig emlékszem rá!
Manapság messze vagyok a munkakörnyezet vállalati környezetétől. És ennek eredményeként a kommunikációs stílusom megváltozott. Nem vagyok készen arra, hogy az érzelmeket az ügyfelekkel használjam, de a kommunikációm kevésbé formális és beszédes.
San Francisco-otthonomban érzékelhető érzés van, hogy mindenki arra törekszik, hogy mi legyen innovatív, új, a következő nagy dolog. Van egy hallgatólagos verseny, amelyben „korai bevezetõvé” válik, és az Emojis munkahelyi használata minden bizonnyal ebbe a zárójelbe tartozik.
Az egyik leggyorsabban növekvő munkahelyi szolgáltatás az üzenetküldő alkalmazás. A Slack-tól a HipChat-ig az összes szolgáltatás között, a szórakozás egy része az egyedi hangulatjelek és hangulatjelek. A laza csatornákon az hangulatjelek rendszeresen megjelennek, és olyan módon közvetítik az érzelmeidet, amit a szöveg gyakran nem. Ha válaszol egy kollégája imázsról alkotott megbeszélésére arról, hogy hová kell ebédelnie, tökéletesen elválasztott mondattal (szemben a garnélarák ikonjával), akkor azt fogja gondolni, hogy te vagy a nagymamája.
Alsó sor
A megfelelő kontextusban az Emoji használata megmutatja, hogy megérti a jelenlegi kommunikációs trendeket - miközben olyan érzelmeket közvetít, amire a szavak néha nem képesek.
Tehát, az emojik csinálnak-e vagy sem?
Amit az elengedhetetlen induláskor el lehet fogadni, az egy vállalati vállalkozásnál nem elfogadható. Nagyon hasonlít arra, hogy egyes alkalmazottak farmerben és pólóban dolgoznak, de más cégek továbbra is azt várják el, hogy a bérlők minden nap ruházatba érkeznek.
Elég mulatságos, hogy a ruhák és a kommunikációs stílus megfelelő megszerzésének titka megegyezik a sikeres nyilvános beszéd titkával: mindegyik a közönség ismeretétől függ.
Tehát figyeljen az interjú során a vállalati kultúra minden aspektusára. És még akkor is, ha úgy gondolja, hogy nagyon jó értelme van róla, tartsa le az Emoji alkalmazást az első napon. Szánjon időt a csapat, az ügyfelek és a felettesei megismerésére: Még egy elbocsátott csapatban is lehet egy fárasztó csapattársa (vagy fordítva).
Légy tudatában annak, hogy hol és mikor használja, és hogy milyen körülmények között formálódik a kommunikáció. Előfordulhat, hogy az érzelmek több mint elfogadhatóak a csapat Slack csatornáján, de az ügyfelekkel az üzlet professzionálisabb színvonalú.
És bármi is legyen a beállításban, azt tanácsolom, hogy ne használja a mosolygó kacsahalomot.
