Időnként menedzserért kell mennie, hogy segítséget kapjon a munkahelyi problémák megoldásában. És ez teljesen rendben van - a főnöke segítsen neked, és ha együtt dolgozunk a trükkös helyzetből való kilépéshez, akkor tudjuk, hogyan kell kezelni ezt a sort.
De néha képes egy problémát önmagában megoldani - és ez csodálatos! Ebben az esetben a főnökének soha nem is kell tudnia, hogy először probléma van, igaz?
Rossz. Ha a menedzserrel beszél arról, hogy mi történt, akkor is, ha nincs szüksége rá, hogy mérlegelje, és azt mutatja, hogy egyre inkább kihívást jelentő dolgokkal tud kezdeni - ez segíthet a következő teljesítményértékelésben, vagy ha a neve jön egy promóció.
Függetlenül attól, hogy személyesen cseveg, vagy gyors e-mailen keresztül lő, tegye ezt a négy lépést, hogy megbizonyosodjon arról, hogy főnöke tájékozott és lenyűgözött-e.
1. Kezdje azzal, hogy miért osztja meg
Először azt szeretné tisztázni, hogy a problémát már kezelik - tehát az e-mail nem idéz elő felesleges pánikot! Ezután röviden magyarázza meg, miért szánja időt arra, hogy megossza azt. Annak elkerülése érdekében, hogy úgy döntsön, mintha dühöngne, tegye egyértelművé, hogy ez a főnöke javát szolgálja - így minden információval rendelkezik, ha valaki felteszi a kérdést, vagy tudja, hogyan lehet megoldani, ha megismétlődik. .
Próbáljon ki valamit, például:
Mit jelent ez: Hogy nem rejtőzik el a problémák ellen, és hogy egy csapat játékos vagy, aki meg akarja győződni arról, hogy mindenki tájékozott.
2. Adja meg a helyzet gyors lebontását
Ezután kontextust kíván adni arról, ami történt. Akkor ezt rövidnek kell tartania, és ügyelnie kell arra, hogy ne mutasson semmilyen ujját - elvégre nem akarja, hogy úgy hangzzon, mint aki nyafog.
Néhány mondatban magyarázza el, mi ment rosszul, ki volt a részvétel, mikor történt, és - ha van értelme - mi volt a probléma kiváltó oka. Például, valószínűleg egy ügyfél dühös volt, mert nem kapott gyors választ a szolgáltatási kérésre, de néhány ásatás után megtudta, hogy az Ön által használt szoftver nem megfelelő módon értesítette az alkalmazottakat.
Mit jelent ez: Hogy képes kicsomagolni egy problémát, és érdekli olyan megoldások megtalálása, amelyek nemcsak a tünet, hanem a kiváltó okot is megoldják, segítve az üzleti vállalkozásokat a további problémák elkerülésében.
3. Magyarázza el, hogy mi működött és mi nem
Most belemerülhet azzal, amit tett, hogy sikeresen megoldja azt! Itt érdemes részletezni - gondoljon erre használati utasításként, ha a probléma ismét felmerül. Menjen végig a megtett lépéseken, mindegyik ütemtervén, milyen erőforrásokat használta, ki volt az hurok az út mentén, és hasonlók. És természetesen el szeretné magyarázni az elért eredményeket!
Ha az út mentén kipróbált olyan megoldást, amely nem működött, mielőtt a nyerő válaszra szállt volna, akkor oké, ha itt röviden említjük őket, hogy a főnöke vagy más alkalmazottai tanulhassanak a hibáidból.
Mit jelent ez: Hogy időben megoldotta a problémát, hogy nem fél kipróbálni a dolgokat és alkalmazkodni, és hogy jól magyarázza meg mások kiképzésére szolgáló megoldásokat.
4. Vége a továbblépési tervekkel
Végül magyarázza el, mit tanultak ebből a tapasztalatból, és mit gondol, mit kell tennie önnek és a csapatodnak annak biztosítása érdekében, hogy nem ismétlődik meg. Lehet, hogy nincs itt minden hatalma, de ez jó hely lehet olyan dolgok javaslására, mint például a folyamatfrissítések, a házirend-változások vagy az új eszközök, amelyeket Ön szerint jó lehet a főnököknek.
Mit jelent ez: Hogy megtanulja a hibákat és kérdéseket, és izgatottan javaslatokat tesz a vállalkozás jobbá tételének folytatására.
A problémamegoldás olyan készség, amely messze jut a szakmai életében, tehát nem akarja félni magától, hogy megmutassa! Kövesse ezeket a lépéseket, és megszerezheti a hírnevét, hogy mestere a kihívások kezelésében.
