HR, ügyfélszolgálat és eseménytervezés területén dolgoztam. Munkatársakként, ügyfelekként és barátokként hallgattam tudatosan és hangosan beszélgettem arról a készségről, amelyet fejleszteni szeretnének.
Igen, mindez fontos. Határozottan érdemes megismerni a táblázatok maximalizálását, a weboldal használatát és a tartalom forgalmazását. De tudod mit? Mindezeket a készségeket megtanulhatja - vagy legalábbis el is kezdheti - azzal, hogy egy vasárnap délután tölt egy ideig a Google-on. Tudod, amit szinte soha nem hallok?
Ezek a problémák lágy készségeket igényelnek. Lehet, hogy Ben nem szeret téged, de mégis ki kell kitalálnia, hogyan kell együtt dolgozni. Lehet, hogy az előadása nem ment jól, de jobb, ha most visszajelzést kap, ahelyett, hogy egymás után két rossz előadást tartana. És lehet, hogy egy e-mail dühöngött, de egy bizonyos ponton meg kell válaszolnia.
A probléma az, hogy a legtöbb ember nem sok időt tölt azzal, hogy puha képességeire gondoljon. Függetlenül attól, hogy ez ismeretek vagy tudatosság hiánya, akkor érdemes orvosolni, mert minden nap puha képességeket használ - még akkor is, ha nem tudatosan gondolkodik rájuk.
A jól fejlett puha készségek elősegítik a jobb beszélgetéseket, élvezhetik a munkakörnyezetet, és szorosabb kapcsolatot alakíthatnak ki a csapatával.
Honnan tudhatja, hogy rendelkezik-e lágy készségekkel?
A lágy készségek olyan személyiségjegyek és interperszonális készségek, amelyek közvetlenül befolyásolják másokkal fennálló kapcsolatait. Ezek abból származnak, hogy ki vagy, és hogyan lép kapcsolatba a körülvevő világgal. Szerencsére ezek a készségek felismerhetők, kihasználhatók és megerősíthetők.
Ismeri azokat az embereket, akik látszólag mindenkit ismernek? Tudják más osztályok embereinek nevét, címeit, és talán még azt is megmondják, hogy kinek van háziállata, vagy meddig tartózkodik valaki a társaságban. Mindig ismerik a legjobb embereket, akikkel beszélgethetnek egy témáról (még akkor is, ha nem ismerik őket személyesen).
Vagy talán van egy barátja, aki a tanácsadásért felelős személy. Mindenki (köztük téged is) kényelmesen beszél vele.
Ezeknek az embereknek csodálatos lágy képességeik vannak. Nem releváns, hogy ők a legokosabb emberek a szobában: Kényelmesen beszélnek másokkal, és mások jól érzik magukat velük.
De nemcsak a lágy készségek jelenléte észlelhető kollégáiban: Lehet, hogy megnevezhet olyan munkatársakat is, akik nem rendelkeznek lágy készségekkel. Talán van egy nő az irodájában, akivel senki sem akar beszélni. Nehéz. Mindent megtesz egy szövetségi ügyet, amelyről kérdezik tőle. Az emberek durva elbocsátják őt, és tudatosan erőfeszítéseket tesznek annak elkerülésére. A probléma nem a személyiség - a probléma az ő lágy képessége. Szinte nincs puha képessége, és nem képes hatékonyan kapcsolatba lépni azokkal az emberekkel, akikkel dolgozik.
A lágy készségek kategorizálása: Belső Vs. Külső
A lágy készségeket két fő kategóriába osztom: belső és külső - Lei Han „öngazdálkodás” és „emberek képességei” megbeszélése ihlette. A belső puha képességek közvetlenül kapcsolódnak ahhoz, hogy miként lépsz kapcsolatba önmagaddal (gondolj: önbeszélgetés). . A külső „lágy készségek” közvetlenül kapcsolódnak ahhoz, hogy miként beszélünk és kezeljük a környező embereket. És igen, mindkettőre szükséged lesz a sikerhez.
Az alábbi készségek a legfontosabb lágy készségek, amelyeket saját karrierem során használok, és többször hangsúlyoztam a munkatársak edzése során. Ha ezeknek a képességeknek a fejlesztésére összpontosít, akkor boldogabb és kevésbé stresszes munkaélete lesz.
Belső puha készségek
- Önbizalom
- Önismeret
- Önsajnálat
- A kritika elfogadása
- Kritikus gondolkodás / problémamegoldás
- ellenálló képesség
- Kitartás
- Érzelmi menedzsment
- perceptiveness
- Növekedési gondolkodásmód
Külső lágy készségek
- Együttműködő csapatmunka
- Hatékony kommunikáció
- Interperszonális készségek
- Ön-promóció
- A konfliktus kezelése
- rugalmasság
- Hálózat
- Befolyás
- Tárgyalás
- Várakozás menedzsment
Tartsd folyamatosan
A puha készségeknek nem kell, hogy zavaróak legyenek, de erőfeszítéseket tesznek. Ahogy az edzőterembe jár, hogy erősebbé váljon az izmok ismételt feszítése révén, aktívan kell gyakorolnia puha képességeit. A kulcs a következetesség: Gyakorolja a fent felsorolt készségeket az irodában, valamint a mindennapi életben. Bízz bennem, az eredmények megérik - kevesebb stressz, könnyebb beszélgetések és boldogabb nap a munkahelyen.
