Munkatársa megkérdezi, hogy hajlandó-e átnézni legutóbbi előadását, és több mint boldog. Csak amikor megkapja tőle az e-mailt, azt mondja: „Jó menni, ugye?”, Ami úgy érzi, hogy nem igazán akarja a becsületes visszajelzését.
A gumibélyegzővel kapcsolatos kérdés valójában rosszabb érzetet eredményezhet, mint ha elsőként nem kellett volna feltenni téged. Úgy érzi, hogy pazarolja az idejét, mert kollégája csak az űrlap miatt kéri. Vagy kissé kényelmetlenül érezheti magát, amikor később bemutatja munkáját a főnökének, amely magában foglalja az egész csapat gondolatait, de egyértelmű volt, hogy valójában nem volt nyitott a véleményedre.
Mint olyan sok trükkös kommunikációs kérdés az irodában, ez is sokkal könnyebben érthető, ha a fogadó végén van. Más szavakkal: lehetséges, hogy kollégája megpróbált bevonni téged, de mivel rohantak, vagy úgy érezte, mintha már jó munkát végzett, vezető kérdésként fogalmazta meg kérdését. Láthatjuk azonban, hogy a kommunikációs stílusa (véletlenül vagy sem) arra készteti őt, mintha manipulatív lenne.
Valószínűleg ott is voltál. Előfordult már valaha egy ötlet a csapat számára, mondván: „Nem tudunk mindannyian egyetérteni ebben?”
Másrészt, ha egy egyszerű „Mit gondolsz?”, Vagy még jobb, ha azt mondja: „Hogyan javíthatnánk ezt?”, Akkor aktív részvételt - kritikát, visszajelzést, innovációt - kér egy amely azt mutatja, hogy konstruktívnek, nem pedig versengőnek tekintik.
Természetesen előfordulhat, hogy már gondolkodtál, és a cél az, hogy mindenki ugyanazon az oldalon legyen. Szándékosan nem akarja feltenni egy olyan kérdést, amely felhívja a párbeszédet, mert nincs ideje vagy költségvetése, vagy ha meg szeretné változtatni a stratégiáját, de továbbra is azt akarja, hogy az emberek vásároljanak.
Ez is rendben van, de ha ez a helyzet, akkor miért nem hagyja ki teljesen a vezető kérdést? Ehelyett kérje meg, amire szüksége van. A következőképpen hangzik: "Noha nincs költségvetésünk nagyobb változásokra, szeretnék tudni, hogy bármi ugrik ki - jobb vagy rosszabb -, így tudjuk, hová koncentráljuk a fennmaradó erőfeszítéseinket."
Vagy egy kolléga esetében, aki elküldte neked azt az előadást, azt mondhatta: „Meg kellene osztanom ma ezt később, de oly sokszor olvastam el, még azt sem tudom, mi vagyok ránéz. Szeretne gyors átfutást végezni bármiért, amit elmulaszthattam volna? ”Így őszinte abban, hogy nem nyitott a stratégiai javaslatokra, de tudja, hogy az Ön ideje még mindig értékes.
Csakúgy, mint tudod jobban, mint ha valaki csak egy kérdést tesz fel, hogy csak figyelmen kívül hagyja a válaszát, ne kérdezzen olyasmit, ami másoknak pontosan azt mondja, amit hallani akar. Tegyen fel valódi kérdést - vagy ossza meg, hol tartózkodik a folyamatban. Akárhogy is, az egyértelműség jobb benyomást kelt.
