Mindannyian csalódást tapasztaltunk, amikor rossz hallgatóval beszélünk. És ha rendszeresen foglalkozik egy-egy munkával - a főnökével, kollégájával vagy közvetlen jelentésével -, akkor ez valójában akadályozhatja termelékenységét. Lehet, hogy ez egy elmulasztott határidő vagy beépítetlen visszacsatolás - bármi is legyen, tudja, milyen kritikus a jó kommunikációs készség.
Tudva ezt, megállt már azon, hogy gondolkodjon a saját hallgatókészségéről? Tudom, hogy egyrészt soha nem tudtam, milyen gyakran szakítok meg kérdéseket és megjegyzéseket, amíg az egyik főnököm nem mondta: "Hé, mentsd el kérdéseidet a végéig, valószínűleg addigra válaszolnak."
Ha nem rámutatott erre, folytattam a visszajelzéseim fecsegését és az egész csapat bosszantását. Ott azt hittem, hogy megmutatom elkötelezettségemet, amikor a valóságban valójában durva vagyok és talán csak kissé türelmetlen.
Meglepő, de igaz: a legtöbben elfelejtik a saját rossz szokásainkat. És mivel mindannyian tudjuk, hogy milyen nagyszerű hallgató lehet az életben (az életben!), Vegye figyelembe a következő viselkedéseket, amelyek azt jelzik, hogy problémája lehet.
1. Tartsa szemét a képernyőn
A helyzet: Ön az utolsó bemeneti adatra vár, így befejezheti a projektet, amikor Linda a könyvelésből elindul, hogy megvitassa a költségvetési eltérést. Amíg beszél, figyeljen egy pillantást a postafiókjára, bólintással jelezze, hogy mindenki fül - még akkor is, ha a látóterei másként sugallják.
Gondolhatja, hogy megölte a többfeladatos játék során, és figyelmes közönség benyomását keltheti, amikor olyan gyakran mozgatja a fejét, és morog, „mmhm” és „egyetértek”, de nem bolondít senkit, természetesen nem Linda.
A javítás
Lélegezzen be, és észrevegye, hogy egy kb. Öt perc beszélgetés egy kollégaval nem fogja elhagyni a határidőt. Forduljon, szembenézzen vele, és tegye le a telefonját. A testbeszéd az aktív hallgatás egyik alapvető eleme.
Ha valóban a zónában tartózkodik és nem tudsz néhány percet megkímélni, értesítse kollégáját, amint közeledik. Ez annyira egyszerű lehet, mintha azt mondanám: „Szeretnék teljes figyelmet odafigyelni, de hamarosan határidőt fogok elérni. Szinkronizáljuk a naptárakat, és keressünk egy olyan időt, ahol szabadon vagyunk. ”
Így könnyű - munkatársaik értékelni fogják az őszinteségét, és megtakarítanak magának némi agyi energiát, ahelyett, hogy két dolgot egyszerre zongorázni próbálnának.
2. Tárgyak hirtelen megváltoztatása
Noha lehet, hogy tökéletesen megalapozott oka van annak, hogy miért kapcsolódik X Thommal az Y-vel folytatott beszélgetésedhez, ne feledje, hogy ő nem elméleti olvasó, és nem is ismeri a fejemben zajló eseményeket. Ugrásod miatt a fejed megkaparja, és azon gondolkodik, miért olyan nehéz, hogy kövessétek.
A javítás
Időnként valamennyien bűntudatban vagyunk, de ne feltételezzük, hogy az agyunkban mi értelme azonnal megtörténik, mindenki számára meglehetősen világos. Sokkal jobb magyarázatot adni arra, hogy miért hoz fel új, ha kapcsolódó témát. Ön azt mondhatja: „Ó, amikor X-et említetted, emlékezeted született Y-ről, mert hasonló kérdések merültek fel a terméktesztelési szakaszban.”
Amikor felveszi a kapcsolatot azzal, hogy miért látszólag változó témák, akkor nem elidegeníti beszélgetőpartnerét olyan dolgokkal, amelyek a bal oldali mezőn kívül esnek, és nem ad semmilyen jelzést arra, hogy a saját kis világában vagy.
3. A hangszóró megszakítása (még kérdés esetén!)
Tegyük fel, hogy a közelgő ügyfél-javaslatról beszélget Jacksonnel, amikor hirtelen eszébe jut az utolsó találkozón az ügyfél, aki megemlítette, hogy szeretik a mexikói ételeket. Szóval közbeszóltál: „Hé, vigyük a csapatot a Cosme-be!” Noha nagy szándékuk van, kollégájának azt jelenti, hogy tisztelet (és türelmetlenség) hiányzik azért, amit mond.
Lehet, hogy csak egy olyan ember, akinek az elméje gyorsan ugrik az ötletről az ötletre, és nem akarja elfelejteni semmit, így kibomlik - anélkül, hogy rájött volna, hogyan néz ki. Próbálja meg magát a másik ember cipőjébe helyezni. A fentiekhez hasonló alkalmi megszakítás nem feltétlenül nagy ügy, ám a beszélgetés folyamatának folyamatos megváltoztatása (lelkes) közbeszólásokkal problematikus és talán még durva is.
A javítás
Ez egy olyan dolog, amit megpróbálok magammal dolgozni, és rájöttem, hogy komoly erőfeszítésekkel a pihenésbe a beszélgetés folyamán jobb hallgatóvá teszem, és gyakran lehetővé teszem, hogy mentálisan felvegyem a dolgot, amiben vagyok. izgatottan hozzá, amíg megfelelőnek nem tűnik a bejutás. A házasságomat dióval hajtom, amikor rengeteg kérdést teszek fel (védekezésemre mindig relevánsak!), ahelyett, hogy csak arra várnának, hogy befejezze azt, amit mond.
A szokás megsemmisítésének legjobb módja az, ha ott vesszük a legrégebbi tanácsokat: Számolj öt a fejedbe. Ha a kérdés vagy ötlet továbbra is fennáll, akkor keressen időt arra, hogy természetesen bevonja a beszélgetésbe, és ne oly módon, hogy úgy tűnik, hogy csak arra gondol, amit csak a következő mondani akar. Csak azért, mert valami keresztezi a gondolatait, ez nem azt jelenti, hogy ki kell dobnod azt a másodpercet.
Amikor a kedvenc vezetõire és barátaira gondolsz, biztos vagyok benne, hogy az egyik közös vonásuk az, hogy félelmetes hallgatók. És ki nem akarja tiszteletteljes, empátikus és türelmes emberként találkozni? Figyelje meg, hogyan viselkedik - felismeri-e magát ezen általános forgatókönyvek egyikében vagy mindegyikében? A csata fele a tudásnak, mi a probléma.
