A kritikus visszajelzés soha nem könnyű. Ennek oka az, hogy tudod, hogy nem azt akarja hallani a másik ember: Senki sem várja el, hogy megtudja, hogy elmulasztotta a jelölést.
Ha menedzser vagy, akkor a munkád része a növekedési területek felvázolása. És még ha nem is, akkor lesz olyan idők, amikor nem ért egyet vagy konstruktív kritikát kap, amelyet meg kell osztania munkatársával (vagy akár még a főnökével is).
Tudod, hogy fontos, hogy visszajelzését kiegyensúlyozott módon nyújtsa be. Nem akarja, hogy a dicséretre túl keményen hajtson, és kezdje el a másik személyt elítélni a kritikájával (vagy hagyja, hogy teljesen hiányoljanak). De azt sem akarja, hogy annyira kemény legyen, hogy rosszul érzi magát.
Itt adhat segítséget Seth Godin legkeresettebb írója. Azt írja, hogy a mondás, hogy „nem úgy hangzik, mint te”, az „a legszebb dolog, amit egy nagylelkű kritikus mondhat el”.
Ez a mondat világossá teszi, hogy a másik személy munkája elmaradt az elvárásaitól. De egyidejűleg kiemeli a képességeikbe vetett hitedet. Ez egy módja annak, hogy azt mondják, hogy annyira hiszel bennük, hogy csak azt akarja, hogy ők olyan magas színvonalú munkát dolgozzanak ki, amely „úgy hangzik, mint ők”.
Miután bevezette ezt a mondatot, kövesse egy olyan nyilatkozatot, amely kifejti, hogyan lehetne javítani. Milyen pozitív tulajdonságot mutat a másik ember általában annak hiányában, amit mondanak vagy tettek? Az az e-mail, amelyet elbocsátottak, rohanónak tűnt, és hozzászokottál mindenhez, amelyet beküldnek, és nem írja be írásmódját? Olyan megjegyzést tettek, amely véletlenül sértő vagy rövidlátó volt?
Ossza meg, miért voltak meglepve, és mit tehetnek a következő alkalommal. Olyan egyszerű, mint:
Mint látja, ez a kifejezés lehetővé teszi egyidejűleg a konstruktív kritika és dicséret megosztását. Segít mondani: Nem egészen ott van, de tudom, hogy megjavíthatja!
A helyzet: Az idő 100% -át senki sem terjeszti elő. És szükségünk van munkatársainkra és vezetõinkre, hogy egyenesen velünk legyenek, mert csak így tanulhatunk és képesek vagyunk (végül) nagyobb és jobb dolgokra lépni.
Tehát, ha idegesnek tartja a negatív visszacsatolást, használja ezt a kifejezést, és vegye le a legjobb módját annak továbbításához (itt hét lépés szól az építő kritika helyes megszerzéséhez), és mindenekelőtt ne feledje, hogy nem csinálsz senkit bármilyen előny, ha magának tartja.
