Mindannyian az irodában játszottunk az elszámoltathatóság címkéjét. Akkor az igazgató arra kérte a csapatadat, hogy vigyázzon egy sürgetõ tételre, és mindenki azt hitte, hogy valaki más megteszi. És akkor, amikor esedékessé válik, úgy körülnéz a szobában, mint: "Ó, csak azt gondoltuk, hogy Keith vagy Jane, vagy valaki meg fogja kezdeni."
Szóval, ki a hibája, amikor ez történik (Keith mellett)? Mindenki hibája, és mégsem senkié - ez a probléma.
Az elszámoltathatóság hiánya nemcsak lelassítja az irodában a termelékenységet, hanem a csoport iránti neheztelés érzéséhez is vezethet. És személyes, önzőbb szinten zavarhatja a munkavégzés teljesítményét és az, hogy miként találkozol kollégáival. Szeretne a problémákhoz hozzájáruló személy vagy azokat megoldani?
Szerencsére van egy egyszerű stratégia az irodai elszámoltathatósági pontról való áthidaláshoz: “WWDWBW?”
Mark Toro, az North American Properties ügyvezetõ partnere és elnöke nemrégiben elmagyarázta, hogy ez a betûszó az elszámoltathatóság kritikus részét képezte vállalati kultúrájának. Amikor valamelyik ülésen vagy ülésen tartózkodik, és valaki napirendi pontot dob ki oda, az első kérdése a következő: „Ki mit fog csinálni, mikor?”
Azzal, hogy ezt a hat szót az asztalra teszi, Toro arra kényszeríti az embereket, hogy konkrét válaszokkal válaszoljanak. Például könnyű azt mondani: „Hamarosan elkészítjük az emlékeztető tervezetét.” De jobb, ha egy menedzser válaszol: “Jane mindent elküld neked az emlékeztető tervezetének csütörtökön 18:00 óráig.” Valaki most felelős azért, ami történik.
Mi lenne, ha nem a menedzser, hanem Jane? Nos, a WWDWBW stratégia alkalmazásának másik nagyszerű dolog az, hogy nem kell felügyelőnek lennie ahhoz, hogy működjön. Még akkor is, ha a legalacsonyabb ember vagy az irodai totem póluson, akkor vállalhatja a felelősséget azáltal, hogy felválaszolja a „WWDWBW?” Kérdést, amikor az felmerül. (Tipp: Ebben az esetben a válasz magában foglalja a munka vállalását.)
Összefoglalom a dolgokat Toro legjobb sorával: „A világon csak kétféle ember létezik. Azok az emberek, akik azt teszik, amit mondanak majd, amikor azt mondják, hogy fogják csinálni, és az emberek, akik nem azt teszik, amit mondanak: azt fogják tenni, amikor azt mondják, hogy meg fogják tenni. ”
A kérdés most az: Milyen típusú ember vagy?
