A kemény beszélgetések nagyjából azok, amik hangzik. De néha egy nehéz beszélgetés során a különbség van az, hogy boldogtalan vagy, és megkapja azt, amit akar. Tehát miközben az egyik munkahelyen történő elindítása nem szórakoztató, tiszteletben tartást, előléptetést vagy extra jövedelmet szerezhet - minden jó dolog. A beszélgetésből való érintetlen kijutás három intelligens mozdulattal jár.
Először soha ne menj fel felkészületlenül egy nehéz beszélgetésbe. Gondoljon át hosszú és keményen azon, hogy mit akar elérni, és hogyan kívánja felhasználni energiáját. Amint anyám azt mondta: „Válassza ki a csatáit.” Használja forrásait a jelentős félreértések vagy problémák kezelésére szakmailag és alaposan, elengedve a kis dolgokat.
Másodszor, bizonyítékot szolgáltatni. Gondolja, hogy a főnöke elrontotta az osztály költségvetését? Jelentkezzen be a költségvetési rendszerébe, hogy megmutassa neki, hol áll, miközben beszélt rajta, ahelyett, hogy csak azt mondaná: „Jól van! Mindent jól csináltam. ”Az alkalmazottja újra és újra ugyanazt a tervezési hibát követi el? Hozzon példányokat a tervezetekről és a korábbi találkozók jegyzeteiről.
Harmadszor, találja meg nyugodtságát, és tartsa hűvösen. Ez nehéz lehet, ha úgy érzi, mintha bántalmazták volna, vagy igazán csalódott vagy. De ha valaki dühös irodába kerül, csak a problémát súlyosbítja. Vegye figyelembe a másik személy nézőpontját. Nem valószínű, hogy egyetlen érvényes pontja van. Ha talál valami közös helyzetet, akkor valószínűbb, hogy komolyan veszik Önt. Gyakorold a beszélgetési pontokat, hogy nyugodj és gyűjtsön össze, amikor ideje van az igazi beszélgetéshez.
Hogyan néz ki ez? Olvassa el néhány sablont, amelyet általános útmutatóként használhat ezekben a nehéz beszélgetésekben.
1. Tisztességtelen negatív visszajelzést kapott
A kritika mindig kissé elcsúszik, de a tisztességtelen kritika égési sérüléseket okoz. Függetlenül attól, hogy ez egy hivatalos értékelés során vagy egy kevésbé formális beszélgetés során zajlik-e a felettesével, ha ez elég jelentős ahhoz, hogy befolyásolja a jó hírnevét vagy a kártalanítást, a saját legjobb ügyvédnek kell lennie.
A legjobb kezdeni annak elismerésével, hogy a visszajelzések legalább egy része hasznos; amikor foglalkozik ezzel, bizonyítja, hogy megérti, hogyan kell a kérdéssel foglalkozni. Miután ezt megtette, belefoglalhat a visszajelzésbe, amelyre figyelmet kell fordítani. Mutassa be az igazoló dokumentációt (ha van), és kerülje el a védekezést. Végezzen egy javaslatot a jövőbeni félreértések elkerülésére. Így néz ki ez a beszélgetés:
2. Főnöke akadályozza a fejlődést
Függetlenül attól, hogy mikrogazdálkodó, nem tud döntést hozni, vagy hajlamos-e meggondolni magát egy projekt közben, a főnökének rossz vezetése problémát jelent Önnek. Ezt a helyzetet nyilvánvalóan gyerekkesztyűvel kell kezelni; a vádak és követelések nem eredményesek, de egyikük sem kívánja megváltoztatni vezetési stílusát.
Állítson össze egy értekezletet, gyakorolja a témát összetett módon, majd vegye bizalommal be a találkozóra, bizonyítékokkal felfegyverkezve. Kezdje kedvesen a beszélgetést, és ismeri el a jó munka elvégzésének vágyát. Ezután tiszteletteljes módon legyél őszinte a problémáról és arról, hogy ez hogyan befolyásolja a teljesítményét. Helyénvaló lehet azt is megkérdezni, hogy van-e valami, ami hiányzik.
Például egy mikromutató segítségével megkérdezheti, hogy van-e különös aggodalom a gyakori bejelentkezés miatt. Így működhet:
3. Még akkor is távozik, ha a főnöke félelmetes
Legyünk valósak, ha általában két hetet figyelmeztetünk, amikor utálod a munkádat, ez általában nem olyan nehéz. De ha igazán kedveled a főnököt, és jó hozzászólással rendelkezik, akkor nagyon nehéz lehet azt mondani neki, hogy továbblép. Mi van, ha személyesen veszi? Mi van, ha fáj a kapcsolatod? Természetesen, ha a menedzser annyira jó, hogy felfelé és felfelé mozgatására késztet téged, nem valószínű, hogy megdöbbentené vagy feldúlná, amikor ez megtörténik. Mégis fontos, hogy olvassa el a híreket oly módon, hogy megszilárduljon és ne károsítsa a kapcsolatait.
Először gondoskodjon arról, hogy a híreket személyesen adja át, mielőtt elmondja egy másik léleknek. Ez a személy időt és energiát öntött benned. Nem számít mennyire csábító lehet elkerülni, hogy szemébe nézzen, amikor elmondja neki, hogy távozik, de méltó és profi módon hallja meg rólad.
És az időzítés számít. A híreket viszonylag nyugodt napszakban szakítsa meg, így mindkettőnek van ideje feldolgozni. Nagyon jó érzés, ha el lehet távolodni az irodából ebédre vagy boldog órára, de ha az idő nem teszi lehetővé, vagy ha igazán aggódik, akkor a híreket nem veszi jól, kérjen 20 vagy 30 perces találkozót. És természetesen magyarázza el, hogy azt tervezi, hogy a lehető leginkább proaktív legyen az átmenet zökkenőmentesítése érdekében.
A fenti helyzetek nem fedik le minden lehetséges nehéz beszélgetést, és nem veszik figyelembe azokat a sok különféle dolgot, amellyel a másik fél válaszolhat, de remélhetőleg észrevett néhány közös szálat. A helyzet sajátosságaitól függetlenül elengedhetetlen az előzetes tervezés, a nyugodt és felkészült megközelítés, a hivatásos viselkedés demonstrálása és a megoldás-központú gondolkodásmód előterjesztése. A kemény beszélgetések továbbra is nehézek lesznek, de a megfelelő navigációval eredményesek is lehetnek.
