Munkainterjún vagy, és a dolgok jól mennek. Nem eltévedt az irodájába vezető úton, barátságos beszélgetést folytatott a bérleti menedzserrel, és válaszokat adott fel a feltett kérdésekre.
Amikor elkezded azt gondolni, hogy ez a táskádban van, hallja, hogy az interjúkészítő azt mondja: „Mondj nekem egy időt, amikor…”
A gyomrod leesik. Megragad az agyad valamiért - bármiért! - példaként használhatja. Megragadja a szalmát, és végül megbotlik az anekdotán, amely csak valamelyik kielégíti a promptot.
Mindenekelőtt nyugodj meg abban, hogy mindannyian ott voltunk. Az ilyen típusú interjúkérdésekre nehéz válaszolni. De itt van a jó hír: Van egy stratégia, amellyel lenyűgözőbb válaszokat találhat ezekre a rettegett kérdésekre: a STAR interjú módszerét.
Mi a STAR interjú módszer?
A STAR interjútechnika egyértelmű formátumot kínál, amellyel válaszolhat a viselkedésbeli interjú kérdéseire - azok a felszólítások, amelyek arra kérnek téged, hogy adjunk egy valós életbeli példát arra, hogy miként kezelted a múltban egyfajta munkahelyi helyzetet.
Ne aggódjon - ezeket a kérdéseket könnyű felismerni. Gyakran vannak visszajelzőládak, mint például:
- Mesélj nekem egy olyan időről, amikor…
- Mit csinálsz, amikor …
- Te valaha is…
- Adj egy példát …
- Írja le a…
A válasz kezdeményezésére való gondolkodás csak a kezdet. Ezután meg kell osztania a részleteket kényszerítő és könnyen érthető módon - végtelen rohanás nélkül.
Pontosan ezt teszi lehetővé a STAR interjú módszer. „Ez azért hasznos, mert egyszerű keretet nyújt a jelölteknek a korábbi munkahelyi tapasztalatokra vonatkozó értelmes történetek elmondásához” - mondja Al Dea, a CareerSchooled alapítója, valamint a karrier- és vezetői edző.
Tehát szétbontjuk ezt a keretet. A STAR rövidítés a következőket jelenti:
I núció: Állítsa be a helyszínt, és adja meg a példa szükséges részleteit.
T kérdés: Mutassa be, mi volt a felelőssége ebben a helyzetben.
Ction: Pontosan magyarázza el, milyen lépéseket tett a probléma megoldása érdekében.
Eredmény: Ossza meg, hogy milyen eredményeket ér el az elért eredményei.
Ha ezt a négy komponenst használja az anekdotája alakításához, sokkal könnyebb megosztani a koncentrált választ, és az interjúkészítő számára „egy emészthető, de lenyűgöző elbeszélést nyújt arról, amit a jelölt tett” - mondja Dea. "Tudnak követni, de a válasz alapján meghatározzák, hogy a jelölt mennyiben felel meg a munkakörének."
Interjúkérdések megválaszolása a STAR használatával
Csak az első lépés a rövidítés ismerete - az ismernie kell, hogyan kell használni . Kövesse ezt a lépésről lépésre a legjobb STAR interjú válaszok megadásához.
1. Keressen egy megfelelő példát
A STAR interjú módszer nem lesz hasznos az Ön számára, ha egy válasz szerkesztésére használ egy teljesen irreleváns anekdotát felhasználva. Ezért a döntő kiindulási pont az, hogy megtalálja a megfelelő forgatókönyvet a szakmai előzményekből, amelyre kibővítheti.
Nincs mód arra, hogy idő előtt megtudja, hogy pontosan mit fog kérdezni az interjú készítője (bár a viselkedési interjú kérdéseink listája segíthet néhány képzett előrejelzés készítésében). Ezt szem előtt tartva, okos, ha készen áll néhány történetet és példát készíteni, amelyet megváltoztathat és adaptálhat különböző kérdésekre.
„Brainstorm néhány példa a korábbi munkájának különleges sikereire, és gondolkodjon át arról, hogyan lehet megbeszélni ezt a sikert a STAR keretrendszer használatával” - mondja Lydia Bowers, az emberi erőforrás szakember. Ismételje meg ezt a gyakorlatot néhány típusú kérdésre.
Ha az interjú során arra törekszik, hogy megfelelő példát találjon, ne félj kérni egy percet. „Mindig lenyűgöző vagyok, amikor egy jelölt egy pillanatra elgondolkodik, hogy jó választ tudjon adni” - mondja Emma Flowers, a The Muse karrier-edzője. - Jól van, ha néhány másodpercet vesz igénybe.
2. Fektesse fel a helyzetet
Miután kiválasztotta az anekdotáját, ideje beállítani a jelenetet. Csábító mindenféle felesleges részletet belefoglalni - különösen akkor, ha idegei mindent megtesznek. De ha az interjú azt kéri, hogy mondja el nekik például egy olyan időpontot, amikor nem felel meg az ügyfél elvárásainak, akkor nem feltétlenül kell tudniuk azt a történetet, hogy miként hívták fel az ügyfelet három évvel korábban, vagy a projekt teljes történetét. .
Célja az, hogy világos képet festsen a helyzetről, amelyben voltál, és hangsúlyozd annak komplexitását, hogy a később megérintett eredmény sokkal mélyebbnek tűnik. Tartsa a dolgokat tömörön, és összpontosítson arra, ami vitathatatlanul releváns a történetében.
„A STAR módszer célja egyszerű” - magyarázza Flowers. „Az emberek néha túl sok részletet adnak, és a válaszuk túl hosszú. Fókuszáljon csak egy vagy két mondatra a betűszó minden betűjére. ”
Például, képzelje el, hogy az interjú készítője most mondta: „Mesélj nekem egy olyan időről, amikor olyan célt értek el, amelyet eredetileg úgy gondoltál, hogy elérhetetlen”.
Az Ön válasza (helyzet): „A korábbi digitális marketing szerepem során a vállalkozásom úgy döntött, hogy elsősorban az e-mail marketingre koncentrál, és meglehetősen agresszív módon kívánta bővíteni az e-mail előfizetők számát.”
3. Jelölje ki a Feladat elemet
Okot mondod ezt a történetet - mert valamiféle alapvető részvétel volt benne. Ez a válasz része, amikor arra készteti az interjúkészítőt, hogy pontosan megértse, hova illeszkedik.
Ez könnyen összetéveszthető a válasz „művelet” részével. Ennek a darabnak az a célja azonban, hogy ismertesse, mi volt a felelőssége az adott forgatókönyvben, valamint minden olyan célt, amelyet az Ön számára kitűztek, mielőtt belemerülne azzal, amit ténylegesen tett.
Válaszad (Feladat): „Mint e-mail marketing menedzser, az volt a célom, hogy mindössze egy negyedévben legalább 50% -kal növelje e-mail listánkat.”
4. Oszd meg, hogyan cselekedtél
Most, hogy megismerte az interjúkészítőt arról, hogy mi volt a szerepe, ideje elmagyarázni, mit tettél. Milyen lépéseket tettél e cél elérése vagy a probléma megoldása érdekében?
Ellenálljon a kérésnek, hogy olyan homályos vagy átgondolt választ adjon, mint például: „Szóval keményen dolgoztam rajta…” vagy „Készítettem néhány kutatást…”
Ez az esélye, hogy valóban bemutatja hozzájárulását, és érdemes néhány sajátosságra. Ásni mélyen, és győződjön meg arról, hogy elegendő információt adott-e pontosan arról, amit tett. Egy bizonyos csapattal dolgozott? Használ egy adott szoftvert? Készít egy részletes tervet? Ezek a dolgok, amelyeket az interjúkészítő tudni akarja.
Válaszad (cselekvés): „Először azzal kezdtem, hogy visszatértek a régi blogbejegyzéseinkbe, és olyan tartalomfrissítéseket adtam hozzá, amelyek ösztönözték az e-mailek feliratkozását - ami rögtön lendületet adott listánknak. Ezután együtt dolgoztam a marketing csapat többi tagjával egy webinárium megtervezésében és házigazdájában, amelynek e-mail címre volt szüksége a regisztrációhoz, és ezáltal több érdeklődő felhasználót felvettek a listánkba. ”
5. Készítse el az eredményt
Itt az ideje - ragyogni és elmagyarázni, hogyan változott meg pozitívan. A válasz utolsó részében meg kell osztani az elvégzett művelet eredményeit. Természetesen az eredmény jobb lehet pozitív - különben nem ez a történet kell, amit el kell mondania. Egyetlen interjúkészítőt sem fog elkápráztatni egy olyan válasz, amely végül: "És akkor kirúgták."
Ez azt jelenti, hogy nem tudsz történeteket mondani a problémákról vagy kihívásokról? Egyáltalán nem. De még akkor is, ha egy olyan időről beszél, amely kudarcot vallott, vagy hibát követett el, ügyeljen arra, hogy egy magas jegyzettel véget érjen azzal, hogy elmondja a megtanultakat vagy a javítás érdekében tett lépéseket.
Bowers figyelmezteti, hogy túl sok jelölt hagyja át válaszuk ezt a döntő, utolsó részét. "Nem teszik egyértelművé, hogy a tetteik milyen hatással voltak - az eredményre" - mondja. "Ez a válasz legfontosabb része!"
Ne felejtse el, hogy az interjúkészítőket nem csak az érdekli, amit tettél - ők is szeretnék tudni, miért számít ez. Tehát ügyeljen arra, hogy az elérni kívánt eredményekről pontosan megadja az otthoni kérdéseket, és számszerűsítse őket, amikor csak lehetséges. A számok mindig hatásosak.
Válaszad (eredmény): "Az e-mail stratégiánk ezen kiegészítéseinek eredményeként három hónap alatt képesek voltam az előfizetői listánkat 25 000 előfizetőről 40 000 előfizetőre növelni - ez 20% -kal túllépte a célunkat."
Összerakva mindent
Most már van értelme, nem? Íme egy további kérdés-válasz példa a további egyértelműség érdekében.
Az interjúkészítő azt mondja: „Meséljen nekem egy olyan időszakról, amikor nagyon stratégiai stratégiának kellett lennie, hogy teljesítse az összes prioritását.”
Válaszod:
Helyzet: „Korábbi értékesítési szerepem alatt egy teljesen új ügyfélkapcsolat-menedzsment (CRM) rendszerre való áttérésért voltam felelős - a napi értékesítési hívások és felelősségeim kezelése mellett.”
Feladat: „A cél az volt, hogy a harmadik negyedévben befejezzük az új CRM adatbázisba történő átállást anélkül, hogy a saját értékesítési számaim bármelyikén lecsúszhatna a célok alatt.”
Akció: „Annak érdekében, hogy ezt megtegyem, nagyon óvatosnak kellett lennem arról, hogy hogyan kezeltem egész időmet. Tehát minden nap egy órát blokkoltam a naptárban, hogy kizárólag a CRM áttelepítésére szentelhessek. Ezen idő alatt az adatok átvitelén, a régi kapcsolatok tisztításán és az elavult információk frissítésén dolgoztam. Ennek megtenése elegendő időt adott számomra, hogy elszakítsam a projektet, miközben továbbra is elvégeztem a szokásos feladataimat. ”
Eredmény: „Ennek eredményeként az átruházás két héttel a határidő előtt befejeződött, és a negyedévet 10% -kal fejeztem be az értékesítési célom előtt.”
A viselkedésbeli interjúkérdések megválaszolásához szükséges STAR interjú folyamata eleinte kissé lenyűgözőnek tűnhet. De ez egy második gyakorlat lesz egy kis gyakorlattal. És ne tévesszen be, a gyakorlás minden bizonnyal meg kell tennie.
"Legyen szó akár interjúról, akár csak a tükörben gyakorolja a választ, beszéljen a válaszával, hogy természetes és kényelmes legyen az interjúban való részvétel közben" - mondja Flowers.
Csak egy kis előkészítéssel és stratégiával hamarosan a viselkedési interjú kérdéseit tekintheti kevésbé tehernek - és inkább lehetőséget arra, hogy hangsúlyozza a fantasztikus képesítéseit.
