Gyerekként meglehetősen biztos vagyok benne, hogy soha nem mondtam senkinek, hogy felnőttkor menedzser akarok lenni. Mint kiderült, a menedzsment a karrierem egyik legkedvezőbb kihívása volt. De bár erősen ajánlom, hogy mindenki próbáljon legalább egy embert felügyelni karrierje alatt, a koncert minden bizonnyal nem mindenkinek szól.
Ha azt gondolja, hogy a menedzsment a jövőben szerepelhet, előbb néhány szempontot kell figyelembe vennie. Míg a főnöknek megvan a maga hátránya, nagy munkával, felelősséggel és stresszzel is jár (nem is beszélve arról, hogy elmozdulunk az utóbbi néhány évben végzett munkától). Íme néhány dolog, amelyet meg kell mérlegelnie, mielőtt belépne a sarokba (vagy a kockába).
Szereted a találkozókat?
Rendben, tehát ez nem igazán igazságos kérdés. Nem hiszem, hogy valaki nagyon szereti a találkozókat, de ha irányítani akar, akkor legalább meg kell tudnia tolerálni őket. Sokan. Amikor először menedzserként indultam, elfújt az, hogy időm nagy részét ülésekre költöttem. És valójában mindegyikük is fontos volt. Ami azt jelentette, hogy ébren kell lennem, és mindent meg kellett őriznem.
Az, hogy a naptár ülésekkel tele van, senkinek nem szórakoztató, de a vezetők számára ez a területtel egyezik. Ha fájdalmasan ellenzi a találkozókat, vagy ha a konferenciatermbe való belépéskor minden alkalommal hirtelen narkolepsziát szenved, gondoljon kétszer, mielőtt a kalapját a gyűrűbe dobja menedzsment szerepért.
Szeretne tanítani vagy edzőt foglalkoztatni?
A vezető szerepvállalás egyik legjobb része az, ha látja, hogy a csapat javul és sikeres - különösen akkor, ha tudod, hogy segítettél odajutni hozzájuk. Soha nem felejtem el az első alkalmazottomat. Fájdalmasan félénk volt, és alig tudott senkinek a szemébe nézni. Mivel a munkája gazdag ügyfelekkel való munka volt, tudtam, hogy ezt a kérdést át kellett dolgoznunk. Körülbelül egy évig tartott, de sok edzéssel és hallgatással (az én részemről) kitaláltuk, hogyan lehet kiszabadítani őt a héjából, és kényelmes, hogy elölről és központtól álljon az ügyfelekkel.
Második évére a csapat vezetője volt, és más csoportok vezetői rendszeresen elmondták nekem, mennyire javult és mennyire elégedettek voltak a teljesítményével, és mennyire kezeli az ügyfeleket. Mondanom sem kell, hogy a munkavállalóm is boldog volt!
Az információk és ismeretek megosztása másokkal hihetetlenül kifizetődő lehet, és ha elég szerencsés látni ezeket a leckéket a gyakorlatban is, akkor megérti, miért szeretnek a jó vezetők menedzselni (még akkor is, ha egész nap ragaszkodnak az ülésekhez) . De ez nem mindenki ösztönzője. És ha úgy találja, hogy inkább izgatott, mondjuk, a ténylegesen végzett munkája, mint mások edzése és képzése által, akkor fontolja meg, hogy valóban ez az, amit egész nap szeretne csinálni.
Hogyan vannak visszajelzési készségeid?
Az egyik legfontosabb dolog, amelyet a menedzser tesz, visszajelzés nyújtása alkalmazottainak. És nem egy egyszerű „Köszönöm a segítséget a TPS-jelentésekhez, Bob” beszélek. „Értelmes, releváns és időszerű visszajelzésekről beszélek, amelyek valójában segítenek az alkalmazottainak javulni, és tudatják velük, hogy látják, hogy rúgnak. szamár és neveket.
Bárki is végez irányítást, útmutatást és visszajelzést kér tőled. Nagyon sok. És lehet, hogy néhány nem annyira rózsás - rengeteg kemény cucc lesz, amelyet ki kell dobni. Ha úgy gondolja, hogy megszerezte mindazt, ami konstruktív és folyamatos visszajelzést ad, akkor készen áll arra, hogy főnök legyen. Ha azonban nem vagy a visszacsatolás nagy rajongója, akkor előfordulhat, hogy a menedzsment nem szerepel a számodra.
A konfliktus miatt összehúzódik?
Hidd el vagy sem, vannak olyan emberek odakint, akik nem futnak el és rejtőznek, amikor a városba ütközik a konfliktus. Tehát, ha valamikor menedzserré válik, mindenki számára a legjobb, ha az előző csoporthoz tartozik, nem pedig az utóbbihoz.
Néhány évvel ezelőtt volt egy igazgatóm, aki egyáltalán nem tudott kezelni a konfliktusokat vagy a konfrontációt. Ha olyan kérdés merült fel, amelyhez jóváhagyásra vagy véleményre van szükség, félúton áll a Starbucks felé, mielőtt az asztalához sétálhattam. Mint valószínűleg már kitalálta, ő soha nem hozta létre a legjobb főnökök listáját.
Ha jól találja, hogy nehéz helyzetben van - mint például egy dühös ügyféllel -, akkor jobban felkészülhet a konfliktus kezelésére, mint gondolnád, és a menedzsment nagyszerűen alkalmazható számodra. Ha azonban ez az egész szakasz úgy hangzott, mint egy köröm a táblára, akkor valószínűleg el akarod kerülni a felügyeleti pozíciókat.
Jó vagy rossz rendőr vagy?
Nem, nem arról a játékról beszélek, amelyet mindannyian gyerekeknek játszottunk, de bízz bennem, lesz olyan idő, amikor úgy érzed, mint a szüleideknek, amikor megkérdezted tőlük egyiket, hogy menjenek partira, mert más nem. A vezetőknek továbbra is jelentést kell tenniük a saját vezetőknek, ami azt jelenti, hogy időnként olyan döntéseket hoznak, amelyeknek a csapatba történő becsapódáskor nincs sok értelme. És akkor a vezetőknek el kell kezdeniük a jó zsaru, a rossz zsaru játékát. De őszintén szólva, többnyire rossz zsaru jelent meg.
Így történt általában velem és a csapatommal: jóváhagyást kapnánk költségvetésünkből, hogy egy kis boldog órát dobjunk a csapatom számára, hogy gratuláljak negyedéves céljaik elérésének. A főnököm feltette a hüvelykujját, és bejelentem a jó hírt a csapatnak. Mindenki izgatott lenne, és mindannyian könnyedén vitatkoztunk arról, hogy hova és mikor kell mennünk. Aztán, miután mindent lefoglaltak, és itt az ideje letenni a vállalati kártyát, a főnököm behív engem az irodájába. Rossz hír. Azon a délutánonként bejelentették az elbocsátásokat egy másik osztályon, és a cég úgy érzi, hogy a csapatom rosszul néz ki ugyanazon a napon. Döntés született, nem tehetek semmit, és most el kell mondanom a csapatomnak, hogy a párt nincs. Egy pillanat alatt egy boldog, ünnepi esemény egy csalódást keltő (és potenciálisan aggasztó) délutánra válthat az irodánkban, a bár helyett.
Néhány nap az egész bor és a rózsa lesz, de mások nagyon morzsásnak érzik magukat. A rossz hír hordozója lesz, kemény döntéseket kell hoznia, és ezer különféle irányba húzódik, és nem képes csak egyet kiválasztani, hanem továbblépni. Röviden: az irányítás nehéz, zavaró, frusztráló és fárasztó.
De ez is nagyon elképesztő élmény. Tudom, hogy jobb munkás és jobb ember vagyok, mert főnök voltam. Ha ezeknek a dolgoknak az egyika nem küld rejtőztetést a szekrénybe, akkor a menedzsment lehet a jövőben. És ha igen, megígérem, hogy többet megtudsz magadról és a csapatodról, mint gondolnád.
