Mint menedzser, megtalálta a tökéletes egyensúlyt ahhoz, hogy a munkatársait csak annyira (lebegés nélkül), hatékonyan delegálja (mikroműködés nélkül), és kérdéseket tegyen elérhetővé (miközben továbbra is arra ösztönzi a csapatot, hogy gondolkodjon magadon).
Jobb?
Mint minden menedzser tudja, inspiráló és tájékozott vezetőként lenni nem mindig az első, a második vagy a harmadik próba. Hosszú próbálkozás és hiba folyamat lehet annak kiderítése, hogyan lehet a csapat felett elegendő irányítást fenntartani a sikerük biztosítása érdekében, de elegendő távolságot kell biztosítani a valódi növekedéshez.
Nem túl meglepő tehát, hogy az én időm alatt, különféle vezetőknél dolgozva, majd magam menedzserré válva, rengeteg dolgot láttam (és megtettem), amit a vezetők csinálnak, ami normális, főnöki feladatoknak tűnik - de valójában ne segítsen a csapatnak. Valójában megnehezítik az alkalmazottak életét.
Tehát miközben arra törekszik, hogy még jobb főnök legyen, tartsa szem előtt a csapatot akadályozó szokásokat.
1. Nem fordít teljes figyelmet
Úgy tűnik, hogy menedzsernek többszörös feladat elvégzésére van szüksége. Minden látszólag fontos ember ezt csinálja: sms-ot ülések során, e-maileket válaszol telefonhívások közben, és minden pillanatra megteszi a feladatokat.
De ritkán láttam, hogy ez a fajta többfeladatos feladat ténylegesen működik. Gyakran előfordul, hogy e-mailekben csak egy félig válaszolnak egy alkalmazott kérdésére (vagy egyáltalán nem válaszolnak), és olyan beszélgetésekre, amelyek miatt a másik résztvevő elhanyagolva és hallhatatlanná válik - és ez lehet a különbség abban, hogy felhatalmazza-e alkalmazottait arra, hogy munkahelyeket, és hagyja őket megkérdezni, azon tűnődni, vajon mit csinálnak és mit csinálnak jól.
2. Többet beszél, mint amit hallgat
Vezetőként a te feladata, hogy vezetje a csapatot. Ez általában magában foglalja a feladatok átruházását, a kívánt eredmények magyarázatát, valamint a rendszeres coaching és visszajelzés biztosítását.
Ez könnyen egyirányú párbeszédré válhat, ha nem vagy óvatos. Volt egy főnök, aki egyedül állt velem, és rendszeresen felhívta a bejelentkezést, de minden alkalommal egész idő alatt felcsapott, anélkül, hogy egyetlen szót szólt volna be. Végül Lehetek naprakészek a hétvégi terveihez, amellyel elárasztott abban a pillanatban, és mennyire volt elfoglalva napja hátralevő része -, de még mindig reménytelenül zavart voltam a kérdéseimben és aggodalmaimban.
A menedzsment éppen annyira a hallgatást érinti, mint a betekintést és a tudást. A hallgatás lehetővé teszi, hogy meghallja, mi érinti az alkalmazottakat, mire van szükségük segítségre, és milyen területeken kell növekedniük. Folyamatos beszélgetés - még akkor is, ha tanácsos tanácsot ad - megfosztja tőlük a lehetőséget, hogy a lehető leghatékonyabban vezesse őket.
3. Folyamatosan nem elérhető
Kérdezzen bármilyen alkalmazotttól, és nagyrészt egyetértenek abban, hogy soha nem garantált a főnökök megbánása. A főnök bármikor egy másik emeleten lehet, egy ügyféllel folytatott találkozón, telefonhíváson, az irodából való teljes kilépésen vagy otthon dolgozhat.
Értem. Ez trükkös helyzet lehet, mivel menedzserként általában nagyon kevés találkozót tart az ütemezése szerint. Valójában nem lehet az irodájában nyitott ajtóval a munkanap minden órájában.
De amikor az alkalmazottak nem találnak kérdéseket feltenni vagy bemeneti információt kérni, maguknak kell küzdeniük, foglalkozniuk kell olyan helyzetekkel, amelyekre esetleg nincs felkészülve, és végül eléggé nem támogatottaknak érzik magukat szerepükben.
És még rosszabbá válik, ha arra kényszerülnek, hogy egy helyzetet az Ön beadása nélkül kezeljenek (mert te nem vagytok elérhetőek), rosszul kezelik őket, és végül is bajba kerülnek érte. Lehet, hogy rosszul tettek, de az Ön hozzájárulása nélkül ez lehetett az egyetlen lehetőség.
4. Ígéret a munkavállalók számára, hogy teljesítsék
Volt egyszer egy főnök, aki szinte bármit megtenne azért, hogy ügyfeleinket boldoggá tegyük - ami önmagában csodálatos vonás volt. Gyakran azonban az ígéretek teljesítésének tényleges morzgó munkája rám, mint menedzserre esett rám, és az alkalmazottak között.
A társaság takarító volt, és általában legalább egy héttel korábban teljes egészében lefoglaltuk. Tehát amikor a főnököm hívást kapott egy olyan ügyféltől, akinek kétségbeesetten kellett megtisztítania a házát, megdöbbentem, amikor azt mondta: - Persze! Beilleszkedünk az ütemtervbe. ”Aztán átadta nekem, hogy kitaláljam, hogyan kell ezt megtenni.
Általában (igen, gyakran történt meg) ez azt jelentette, hogy egy alkalmazottat könyörögtem, hogy vállaljon túlórát, vagy egy esetben magam kézi munkát végezzem. Utáltam, hogy ígéreteket tesz anélkül, hogy először velem konzultálna, de hagyja, hogy megtaláljam és meghozjam a megoldást. Mosolygását és köszönetét kapta a boldog ügyfelektől; Megvan a piszkos WC-k.
Ha menedzserként ígéretét tesz valamely ügyfelének vagy valamelyikének a társaságában, ideális esetben aktívan részt kell vennie ennek az ígéretnek a teljesítésében. Mivel azonban a delegálás olyan fontos a vezetői szerepben, próbáljon legalább egy kicsit megkönnyíteni az alkalmazottak életét oly módon, hogy konzultál velük, mielőtt további munkára vagy szűk határidőre kötelezi őket.
5. Túl kevés (vagy túl sok) információ megadása
A delegálás kulcsfontosságú a vezetők számára, de könnyű elfelejteni, hogy eltérő ismeretekkel rendelkezhet, mint alkalmazottai, és a szükséges információk megtagadása (a függetlenség és a kreatív gondolkodás ösztönzése érdekében) nem csak megnehezíti az alkalmazottak munkáját. majdnem lehetetlenné teszi őket.
Például egyszer feladatom volt néhány új promóció kidolgozása a vállalatam számára, de a főnököm nem tudott elmondani nekem a szigorú költségvetésről és az ehhez kapcsolódó iránymutatásokról. Amikor átgondoltam ötletemet, mindegyiket elbocsátották - mert nem kaptam meg a szükséges információkat a get-go programból. Az egész idő, amelyet kutatásra, ötletbörzere és a javaslat összeállítására töltöttem, pazarlás volt.
Másrészt, ha minden részletet megad, amit meg akarsz tenni - és ezt követően minden nap bejelentkezik, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az pontosan az Ön elvárásainak megfelelően halad-e, akkor az alkalmazottaknak nincs mozgásteret arra, hogy maguknak gondolkodjanak, vagy olyan ötleteket fejlesszenek ki, amelyek lehet, hogy soha nem gondoltál rá. Annak elkerülése érdekében, hogy megnehezítsék munkájukat, meg kell találni a kényes egyensúlyt a között.
Csodált, elismert vezetővé válás hosszú folyamat lehet, ám amíg nem véletlenül nehezíti meg alkalmazottainak életét, a jó úton haladsz.
