Minél többet dolgozom az ügyfelekkel, annál inkább meg vagyok győződve arról, hogy a legrosszabb dolgok, amelyek velünk történnek a munkahelyen, a saját dolgunk.
Amikor ezt mondom, néhány konkrét példa jut eszembe. Vegyük például Liza ügyfelemet, aki tolerálta, hogy hibáit a menedzser nyilvánosan kihívja, és félelmet szenvedett vele szembenézni.
És ott volt Mason, aki szinte abbahagyta a munkát, mert főnöke soha nem követte el azt a kötelezettségvállalást, hogy emelést és előléptetést ad neki.
Aztán ott van Teresa, akit elborult egy új munka, és feltételezte, hogy nagy hibát követett el azáltal, hogy elfogadta a szerepet.
Mindegyikük súlyos fájdalomban szenvedett - olyan fájdalmas, hogy készek voltak elmenni attól, ami őszintén szólva nagyszerű feladatok volt! Az ilyen helyzetek fájdalma megakadályozta őket az egyik legnagyobb munkahelyi ellenfélnél: a félelemnél.
Liza rettegve szembeszállt vele. Azt mondta, nem gondolja, hogy sír nélkül átjuthat a beszélgetésbe. Mason felháborodott attól, hogy nem kapott ígért emelést, de félt, hogy felveszi. Végül is mi lenne, ha a főnöke azt mondta: „Ó, sajnálom; valójában nem gondoljuk, hogy elvégre érdemel. És Teresa teljesen elégtelennek érezte magát. Félte, hogy csalónak tekintik; hogy nem lehet olyan kompetens, mint az a személy, aki felvérte azt gondolta.
A fenti példák mindegyikében - és valószínűleg sokban, amelyeket a saját karrierje során idézhetsz - a félelem visszatartotta az embereket a cselekvéstől.
A pszichológusok szerint a félelem állapotában veszélybe kerülünk a gondolatok és események ésszerű feldolgozására való képességünkkel. Agyunk meg akar védeni minket azáltal, hogy a fájdalom helyétől távolabbi irányba küld minket.
És Freud „öröm elve” azt sugallja, hogy szinte mindenben, amit teszünk, küldetésünk a fájdalom elkerülése.
Gondolj bele: Ha fájdalom van, valószínűleg kockáztatja, hogy a menedzserrel szembesül? Azt a nagy emelést kéri, amelyet még soha nem említettek meg? Vagy menjen el mondani egy új főnöknek, segítségre van szüksége egy új munkában?
Dehogyis! Mindezen helyzetekben a természetes reakció az elkerülés. Lépj be most! Vágd és fuss! Húzza fel a fedelet és elrejtse!
Szóval, hogyan tudsz kiszabadulni a félelembiztosságból, és lépéseket tehetsz ezeknek a helyzeteknek a megoldására a munkahelyen? Itt egy egyszerű háromlépcsős terv.
1. lépés: Elemezze a félelmet
Tudta, hogy emberként csak két félelemmel vezetünk bennünket vezetéssel: a hangos zajok félelme és a zuhanás félelme miatt? Ezeket a félelmeket beprogramozták bennünk, hogy biztonságban tartsanak minket, és nemzedékeken át továbbadtak.
Ez azt jelenti, hogy minden más félelmünk tanult félelmek. Olyan élettapasztalatok váltják ki őket, amelyek valamikor stimulálják a félelmet, és most, amikor hasonló helyzetekben vagyunk, a megtanult félelmet újra felhívják.
Ha valóban szeretné leszerezni a félelmét, nevezze el. Vegye ki a szekrényből. Várja ki, hogy megszáradjon. A kutatások azt mutatják, hogy amikor a félelmeinket napvilágra helyezzük, elkezdhetjük a félelem kihalását.
Annak érdekében, hogy világossá váljon a félelmein, kapjon egy naplót, és töltse ki ezeket a mondatokat:
Félek: (például, ha elbocsátanak a munkámból.)
Ezt a félelmet a következők okozzák: (bizonytalanság, amely abból fakad, hogy nem dicsérik vagy elismerik.)
Mivel nem kezeltem ezt a félelmet, én vagyok: (Teljesen stresszes, nem alszom, és hízni.)
Ha konstruktív lépéseket teszek ennek a félelemnek a kezelésére: (Sokkal jóval jobb lesz a munkaéletem.)
Miután meghatározta, hogy mi a félelem visszatartja Önt, könnyebben tud lépéseket tenni a felszabadításához.
2. lépés: Készítsen tervet expozíciós terápiás technikákkal
Amikor a pszichológusok a betegekkel dolgoznak, hogy legyőzzék a pókok mondásának félelmét, ezt fokozatos, apró lépésekkel teszik. Először egy pók képet mutatnak nekik. Ezután egy pókkal a szobába helyezik az embert.
Ezután tollal, majd egy kesztyűs kezével, majd egy csupasz kezével megérinti a pókot, és végül megtartja a pókot. Ez egy expozícióterápiának nevezett folyamat. Ez a terápiás módszer az agyát a félelem körül vonzza, és lehetővé teszi, hogy elmúljon rajta.
Ugyanezt megteheti a munkahelyi félelmekkel, sans tollakkal és kesztyűkkel.
Liza esetében három intézkedést azonosítottunk, amelyeket megtehetett.
Először kérheti a menedzserét egy heti találkozóra, mivel nehéz egy nagy kérdés megválaszolása bármilyen más folyamatos kommunikáció nélkül. Ezután elhatározta, hogy a heti értekezlet napirendjében szerepelhet egyúttal eredményének áttekintése és egy vita arról, hogy menedzserének segítségére van szüksége. Ez bekapcsolná őket egymást támogató beszélgetésbe.
Végül belefoglalhat egy megjelölt időt a visszajelzés megosztására az ülésen. Ez elősegítené az egészséges utat a visszajelzés megosztásához a menedzserrel, ahol dolgozhatna annak érdekében, hogy foglalkozzon a nyilvános felhívás kérdésével.
Az expozícióterápia fogalmainak felhasználásával elhagyhatja az ultimátum megfogalmazását („le kellett hagynom ezt a munkát”), és ehelyett megtervezheti saját expozícióterápiás rendjét, hogy szembenézzen a félelmével és cselekedjen.
3. lépés: Végrehajtás
Mindhárom helyzetben terveket tudtunk kidolgozni, hogy segítsük az alkalmazottakat a félelmeik leküzdésében - és miután ezekre a tervekre reagáltak, képesek voltak megoldani a kérdéseket.
Amikor Liza szervezett találkozókat szervezett menedzserével, képes volt felhívni a figyelmét arra, hogy nyilvánosan felhívják őket a hibák elkövetésére. Miután a menedzser tisztában volt aggodalmaival, együtt tudtak dolgozni egy hatékonyabb megoldás kidolgozása érdekében.
Mason úgy döntött, hogy felveti az emelési és előléptetési kérdéseket, amikor egy végrehajtó hatalommal szembesült, aki ismert volt a nagy ígéretekkel és gyakorlatilag nem követett nyomon követést. És Teresa rájött, hogy sokkal több tőkeáttételt alkalmaz az új munkakörében, mint gondolta, és megtanulta ezt előnyeihez felhasználni, hogy sokkal stratégiaibb láthatóságot szerezzen új munkahelyén.
Sokkal jobb eredmények, mint a félelem és a menekülés.
Nézze meg, mi tartja Önt bénulva a munkahelyi félelemtől. Elemezze a félelmet, és az expozíciós terápiás technikákkal dolgozzon ki egy tervet, és tegyen lépéseket a jelenlegi helyzet megoldására. Ez nem egy kényelmes folyamat, de meg fog lepődni a másik oldalon.
Csak kérdezd meg mindazokat az embereket, akik régen megfélemlítették a pókokat.
