Gyors kérdés: Mi a legjobb módja annak, hogy egy csapat sikeres legyen? Folyamatos dicséret a jól elvégzett munkaért vagy az egészséges adag kemény szerelemért?
Valószínűleg olyan környezetben voltál, ahol mindkettőt megtapasztaltad. És évek óta az emberek azt vitatják, hogy melyikkel lehet jobb eredmény. Nos, a Harvard Business Review új tanulmánya szerint mindkét típusú visszajelzés kulcsszerepet játszik az igazán sikeres vállalatokban. A kulcs a pozitív és a negatív arány.
A tanulmány 60 üzleti vezetőt vizsgált meg, és megmérte szervezetük sikerét pénzügyi haszon, vevői elégedettség, valamint a csapattagok visszajelzése alapján. A lelet lényege a következő:
A legtöbb és a legkevésbé sikeres csapat között a legnagyobb különbséget találták a pozitív megjegyzések (például „egyetértek ezzel”, vagy „ez egy fantasztikus ötlet”) és a negatív megjegyzések aránya („én nem”). Nem értünk egyet azzal, hogy '' Ezt nem is kellene fontolóra vennünk '', amelyet a résztvevők egymásnak tettek. (Ne felejtsük el, hogy a negatív megjegyzések szarkasztikus vagy megalázó megjegyzésekig terjedhetnek.) A legjobban teljesítő csapatok átlagos aránya 5, 6 volt (vagyis minden negatívhoz közel hat pozitív megjegyzés). A közepes teljesítményű csapatok átlagosan 1, 9 (szinte kétszer annyi pozitív hozzászólás, mint negatív). De az alacsony teljesítményű csapatok átlaga (0, 36-1: 0, 3) minden pozitív esetében szinte három negatív megjegyzést jelentett.
A teljes cikket érdemes elolvasni, de az alapötlet a következő: A negatív visszajelzések motiválhatják és ösztönözhetik az embereket a jobb eredmények elérésére, ám túl sok ellentétes irányba tipálja meg a siker esélyeit. A legjobb eredmény érdekében csapatként korlátozott adagokban kell felhasználni, és olyan környezetben, amelyben a csapat tagjai egyébként támogatják, tisztelik és ösztönzik egymást.
Mit gondolsz? Jobban dolgozik egy olyan környezetben, ahol többnyire pozitív megjegyzések vannak?
