A nyomon követő e-mailek vonatkozásában azt hiszem, hogy két különálló csoportba tartoznak: Bejelentkezés, mert kétségbeesetten reméli a választ, vagy visszatér, mert nagyon szüksége van válaszra.
Ha korábban valaha is vadászott, valószínűleg ismeri ezt az első forgatókönyvet. Valószínűleg ártatlanul néhány alkalommal visszatért a bérbeadási menedzser postafiókjába, azzal a halvány reményteljesen, hogy végre meghall valamit a bérleti folyamat következő lépéseiről. Igen, ez a rádiós csend leromboló lehet.
De őszintén szólva, ez a nyomon követés második csoportja - azok, amelyekre abszolút, kétségbeesetten és kétség nélkül kéri a választ -, amelyek egyenesen idegesítő lehetnek.
Akár egy kolléga egy előre beérkezett projektet vár, akár továbbra is hátrahúzza a főnöke szükséges válaszát, és a legjobban frusztráló lehet, ha nem kapja meg azt, amire szüksége van, amikor szüksége van rá. . És általában ez eltérő megközelítést igényel, mint azok a barátságos „Csak bejelentkezés!” Üzenetek, amelyeket szoktak küldeni a potenciális munkaadóknak vagy potenciális ügyfeleknek.
Tehát itt van négy kulcsfontosságú tipp, amelyek segítenek a hatékony nyomon követésben, ha nem csak válaszra van szükség , hanem feltétlenül szükség van rá.
1. Ellenálljon a bocsánatkérésnek
Ismerős? Valószínűleg az összes olyan vonal, amelyet egy utóüzenet küldésére használtak. És ha udvarias e-mailt küldesz valakinek, például bérleti menedzsernek, ez kissé hatékony módszer lehet a kérésbe való belefoglalásra.
De ha alig várja a választ, hogy valaki törvényesen tartozik neki? Nos, tényleg nem kell bocsánatot kérni érte. Megérdemli a választ, ha folytathatja a saját munkájával való előrehaladást - és ez nem olyan, amit meg kell sajnálnia. Nem csináltál semmi rosszat.
Tehát ellenálljon az erőteljes sürgetésnek, hogy elindítsa az e-mailt egy csomó félszívű bocsánatkéréssel és érdeklődéssel. Tényleg nem szükségesek.
2. Könnyítse meg
Ha nyomon követi, akkor valószínűleg legalább egy (jó, néhány ) kapcsolódó e-mailt elküldött ennek a személynek e előtt. És valószínű, hogy a kezdeti üzenetek sok háttérinformációt tartalmaztak: Mire van szüksége, miért van szüksége rá, kinek szüksége van rá, és így tovább.
Természetesen fontos egy kis kontextus biztosítása - a címzettnek képesnek kell lennie arra, hogy az alapokat egyetlen e-mailből megismerje (anélkül, hogy át kellene görgetnie azt a látszólag végtelen szálat). Ne feledje azonban, hogy a kulcsszó az alapok .
Ha válaszra van szüksége, akkor a legjobb megoldás az, hogy a lehető legkönnyebb legyen az a személy, aki valójában visszatér hozzád - ez azt jelenti, hogy ki kell hagynia a bolyhokat, és egyenesen el kell jutnia a csúnya szemcsékhez.
Ne hagyatkozzon a „Követés” szokásos tantárgyában, ehelyett szerkessze a tárgy sort, hogy világosan leírja, mi szükséges. Használjon rövid mondatokat és bekezdéseket, és még golyópontot is használjon, ha ez megkönnyíti az üzenet lefutását.
Bónusz pontokat szeretne? Adjon meg egy határidőt, amikor válaszra van szüksége - vastag betűvel, ha különösen bátornak érzi magát. Minél könnyebb az üzenet olvasása és megválaszolása, annál valószínűbb, hogy megkapja azt, amire szüksége van.
Íme egy példa arra, hogyan nézhet ki ez a fajta e-mail:
- Ügyfélnövekedési diagram
- Ügyfélágazati diagram
3. Próbálja ki az Egyéb módszereket
Mindannyian erősen támaszkodtunk az e-mailekre - és jó okból. Ez kényelmes és egyszerű módja a kommunikációnak.
Tekintettel arra, hogy mindannyian állandóan belemerülünk a beérkező levelek közé, ezeknek az üzeneteknek könnyű teljesen eltévedni a véletlen sorrendben. Az emberek elolvasják az e-mailt, és vállalják, hogy később válaszolnak rá, csak azért, hogy eltemessék tovább és mélyebben - azaz a „később” soha nem jön létre.
Abban a helyzetben, amikor csak azt várja, hogy válasz érkezzen, általában nem javasolom ezt a megközelítést (őszintén szólva, a vezetők felvétele nem tetszik, hogy megbotlik). De ha egy álló helyzetben van a szükséges információk várakozásánál, akkor ideje felmerülni a számítógép képernyője mögül a válasz megszerzése érdekében.
Vedd fel a telefont, állj meg az ember íróasztala mellett, vagy említsd meg neki, amint reggel összegyűlnek a kávéfőző körül. Igen, ez arra vezethet, hogy áthatol a vonalon tartósról kártevőre. De néha a kétségbeesett időkben kétségbeesett intézkedésekre van szükség.
4. Mutassa be a következő lépéseket
Amikor minden más kudarcot vall, ideje leírni, hogyan fog továbblépni, ha csak soha nem érkezik meg a szükséges válasz. Nem számít, hány különböző tippet és taktikát próbál meg, vannak olyan emberek, akik egyszerűen nem fognak visszakeresni téged. És sajnos, ez nem azt jelenti, hogy megtörölheti a kezét az egész dolgáról. Be kell állítanod és tovább kell lépned.
Általában tudja, mikor küldi el a végső nyomonkövetési üzenetet - az utolsó árokkal kapcsolatos erőfeszítéseit, hogy az a személy végre megnyomja a „válasz” gombot. Tehát, amikor elküldi ezt a végső figyelmeztetést, fejezze be az üzenetét azzal, hogy részletezi, mi fog történni, ha nem kapja meg azt, amire szüksége van.
Tudom - ez valószínűleg kissé fenyegetőnek tűnik. De fontos, hogy ezt világossá tegye a címzettjének. A korábbi példánk segítségével felvehet egy ilyen sort az e-mail aljára:
Kicsit durvabb, mint amilyen szokottál? Igen. Hatékony? Egyértelműen.
A tücskök hallása az e-mailjeire válaszolva mindig bosszantó, de különösen bosszantóvá válik, amikor valóban válaszra van szüksége . És ez a forgatókönyv gyakran más megközelítést igényel, mint a szokásos udvarias.
Végezze el ezeket a tippeket, és javulni fog annak esélye, hogy végre megkapja azt a választ, amelyre várt. Ha nem? Nos, legalább tudni fogod, hogy mindent kipróbáltál - egy szállító galamb elküldésével (amit a nyilvántartáshoz nem javasolnék).
