Egy olyan társaságnak, mint a Taco Bell, a heves és félelem nélküli követés a kreativitás és az innováció hírnevéből fakad, ami miatt a hűséges rajongók inkább életmód-márkának tekintik, nem pedig egy gyorsétterem óriásnak.
Rajongóik összeházasodnak a Taco Bell zászlóshajójában működő étteremben Las Vegasban, tartják a Taco Bell témájú születésnapi partiját, sőt elárasztják a Twittert az étterem menüjén alapuló kozmetikai alkotásokkal. De viselnének-e ruhákat, amelyeket a kedvenc gyors mexikói konyha ihlette?
"Teljesen" - mondja Jennifer Arnoldt, a Taco Bell kiskereskedelmi elkötelezettség és tapasztalat igazgatója. "Vevőink olyan módon akarják megtapasztalni márkánkat, hogy az túlmutat az élelmezésen."
Jennifer volt a hajtóereje a vállalatnak a Forever 21 globális divat-óriással való új partnerségében.
"Úgy látjuk, hogy az ilyen partnerséghez hasonló kezdeményezések táplálják a márka kultuszát" - mondta. "Fogyasztóink engedélyt adtak nekünk egyedi dolgok elvégzésére, és arra számítanak, hogy mi váratlanul cselekedjünk. A Taco Bell fandomot az ujjukon viselik - ezt most szó szerint megtehetik" - tette hozzá.
Tökéletes partnerség
Bár a Taco Bell és az Forever 21 különböző iparágakból származik, mindkettő megosztja a fogyasztói alapvető értékeket: a kényelem, a sebesség és a megfizethetőség. A két márka változatos, kifejező és globális. Az Forever 21 világszerte több mint 600 üzlettel rendelkezik, míg a Taco Bell világszerte több mint 7000 étteremmel rendelkezik. Ezeknek a márkáknak a hatalmas elérhetősége és a megosztott alapközönség együttesen azt jelentette, hogy a Forever 21 minden megfelelő négyzetet bejelölt a partnerségre.
"Számunkra akkor van értelme, ha van egy erős betekintés, iránti kapcsolat, hogy visszatérjünk ahhoz, és belehajoljunk ahhoz, amit rajongóink már akarnak" - mondta. "A divat révén felismertük, hogy az emberek már kifejezték szeretetünket márkánk iránt, és a Taco Bell ihlette ruháikat és kiegészítőket készítették az Etsy-n."
A rajongók elmondják a Taco Bell-nek, mit akarnak, és a márka szó szerint. Amikor a rajongók akarták házasságot javasolni mártáscsomagok felhasználásával, a márka a javaslat témájú mártáscsomag-bölcsességgel tette lehetővé. Amikor a rajongók egy Taco harangban szerettek házasodni, a kápolna megnyílt a Las Vegas Cantina belsejében, esküvőkkel a menüben.
"Hallgattunk rajongóinkra (és szuper rajongóinkra), és arra buzdítottuk, hogy készítsen nekik egy gyűjteményt, amelyről tudtuk, hogy szeretni fogják" - jegyezte meg Jennifer. "Ez nem csak a logó tipikus viselése. Megkülönböztető és divatos."
Ismerje meg a Mesterindát
Mit kell tennie egy sikeres partnerség kialakításához két hatalmas márka között, és egy egyedi divatgyűjteményt hozhat piacra? Jennifer számára ez a projekt csak a legújabb karrierje, amelyet különféle szerepek sikerei követnek el.
"Grafikusként kezdtem karrierem egy reklámügynökségnél" - mondta. "A főiskolán művészetet és tervezést tanultam, és azt gondoltam, hogy ezt akarom. De néhány év elteltével átmentem az ügyvezetői szerepkörbe. Ez a pozíció lehetővé tette számomra, hogy szorosan együttműködjem sok jelentős márkával, köztük a Taco-val. Harang."
Taco Bell azonnal lenyűgözte a reklámügynökségnél végzett munkáját, és nem sokkal később kérték őt, hogy csatlakozzon marketingcsapatához. Jennifer úgy döntött, hogy egy ideje a helyes lépés.
"Arra gondoltam, hogy egy vagy két évig megcsinálom a Taco Bell dolgot" - mondta. "De ha egyszer megérkeztem, tudtam, hogy ez a hely nekem. Csak itt van valami a levegőben. Minden nap valami más és váratlan dolgot csinálunk."
