Láttad: Az elmúlt néhány évben a vállalati felelősségvállalás és a fenntarthatóság áttért a silókból és a mainstreambe. A közös érték az új valóság, és még a legnagyobb versenytársak közötti együttműködés is egyre inkább elterjedt. A vállalati társadalmi felelősségvállalás (vagy CSR) rendszerszintűvé és létfontosságúvá válik az iparágak és ágazatok vállalkozásainak, és még a kis- és középvállalkozások is keresnek módszereket arra, hogy a szociális jót beépítsék munkájukba.
Miért számolunk el ilyen változásról? A megnövekedett globális kihívások - a természeti erőforrások, a szárnyaló népesség, az éghajlatváltozás, a megnövekedett digitális szakadék - megnövekedett tudatossága minden bizonnyal szerepet játszott. Ezenkívül a társadalmi elkötelezettség is normává vált, és a főiskolai végzettséggel rendelkezők, akik a jövőben jelentősebb karrierre vágynak, olyan vállalatokat keresnek, amelyek elkötelezettek a változás iránt.
Tudjuk, hogy az, amit mérnek, számít, és minden méretű vállalkozás célokat tűz fel, amelyekkel előrehaladását nyomon lehet követni. A fenntarthatósági mutatók egyre kifinomultabbá válnak, és a Fortune 500 társaságok egyre inkább mérik és kommunikálják a hatást, lehetőséget adva számukra annak áttekintésére, hogy a CSR-erőfeszítések milyen előnyökkel járnak a közösség és az eredmény szempontjából.
Mégis láttam, hogy sok kisvállalkozás és induló vállalkozás küzd annak érdekében, hogy kitalálja, hogyan kell pontosan mérni CSR-programjaik hatását. Korlátozott forrásokkal vagy dedikált CSR-csoport nélkül a fenntarthatósági erőfeszítések sikerének mérése nagyon sok folyamatban lehet.
Ennek azonban nem kell, hogy nehéz legyen. Függetlenül attól, hogy a vállalkozás vagy a csapat milyen méretű, ezek a tippek elősegítik a CSR-jelentések sikerének javítását, így megmutathatja a létrehozott hatást - és végül többet hozhat létre.
1. Összpontosítson az eredményekre
A kiszolgált órák száma, a befizetett dollárok száma és az alkalmazott alkalmazottak fontosak ahhoz, hogy megértsük a vállalat elkötelezettségét az ügy iránt. Ezen beruházások értékének megértése érdekében elengedhetetlen azonban megvizsgálni a CSR-projektjeid eredményeit - hogyan változtatta meg a projekt a közösség érdekelt feleinek, önkénteseinek és kedvezményezetteinek életét, és miként segített létrehozni egy jobb bolygót.
Bármilyen típusú befektetést is végez, gondoljon arra, hogy mi képezi a munka sikeres eredményét, és hogyan mérje meg azt. Például, ha az alkalmazottak egy hajléktalanok menedékhelyén vállalnak önkéntességet, akkor az odaadott órák helyett a kiszolgált ételek számára összpontosítson. Ha átvált a LED-es világításra, jelentse be, hogy mennyi energiát takarít meg, nem pedig a kicserélendő lámpák számát.
2. Hallgassa meg érdekelteit
Beszélgetés, kis fókuszcsoportok vagy akár a közösségi média közvélemény-kutatása révén megtudhatja, mi fontos az érdekelt felek számára - az alkalmazottak, a közösség tagjai, a beszállítók, az ügyfelek és a nonprofit partnerek. Ha időt vesz igénybe a motivációik, céljaik és igényeik megértése érdekében, a kidolgozott programokat úgy alakíthatják ki, hogy azok legjobban szolgálják ezeket az érdekeket, és minden résztvevő számára a legnagyobb értéket teremtsék. És okosabbá válhat a metrikák, adatok és történetek kiválasztásában azáltal, hogy jelentést készít arról, amit az érdekeltek értékelnek legjobban.
3. Tanuljon másoktól
A hatásmérés javításának egyik legjobb módja a másoktól való tanulás. Tekintse át a vállalatok, például a Timberland, a UPS és a Starbucks CSR jelentéseit, amelyek méréseikkel javították programjaik hatását. Keresse meg azokat a kiadványokat és rendezvény-webhelyeket, amelyek a tudás és a bevált gyakorlatok előmozdítására koncentrálnak a CSR vezetői között, mint például a Triple Pundit, a CSRwire, a 3BL Media, a Guardian Sustainable Business, a FastCoExist és a #CSRchat (egy Twitter csevegés, amelyet valójában kéthetente házigazdája). Ez az egyik legjobb módja annak, hogy frissítse a folyamatot, és megnézze, mi hiányzik.
Ha nem tud részt venni olyan nagykonferenciákon, mint például a BSR éves rendezvénye, a Bostoni Főiskola vállalati állampolgárságának központja, a Fenntartható Márkák, a Net Impact vagy a CECP csúcstalálkozó, tekintse át az eseményeket online. Most sokan élő tartalom streaming-et kínálnak, ami rendkívül hasznos lehet.
4. Ne értékelje alá a történeteket
Ilyen gyakran a vállalatok beleeshetnek a gondolkodásmód csapdájába, csak számokon keresztül kommunikálnak - százalékok, órák, dollárok, növekedések, csökkenések stb. De néha a hatást nem lehet számszerűsíteni - és ez rendben van.
A történetek és a kvalitatív megfigyelések ugyanolyan fontosak, mint az adatok, amikor a hatásaikat közlik. Hihetetlenül hatalmas az, hogy a munkavállaló egész élete tisztességes bér kifizetésekor átalakul - és ez a valami, amit a legjobban a személyes történetén keresztül lehet közvetíteni. Közönsége hallgatni akarja az ilyen típusú történeteket, és azok, akiket személyesen érintenek, meg akarják osztani. A kiváló mesemondók példáit keresse meg a Patagonia, a Chipotle, a Warby Parker és a TOMS márkák mellett.
5. Mérje meg, finomítsa, finomítsa, mérje meg újra
A közösségeket, a résztvevőket és vállalkozásukat leginkább befolyásoló programok nem a egyszeri mérlegelésnek tekintik a programot, hanem programjaik szerves részét képezik. Röviden, határozza meg, hogy mi működik a legjobban a vállalatának és az érdekelt feleknek, így többet tehet. Ezután derítse ki, mi nem működik, így beavatkozhat, csíptet és folyamatosan javíthatja a továbblépést.
