Volt valaha olyan helyzetben, hogy úgy érzi, mintha nem tudna átjutni a főnökéhez?
Lehet, hogy megrobbantották azt, amit gondoltak: egy áttörő üzleti ötlet, mielőtt még bele is tudtak volna jutni a részletekbe.
Vagy talán tudja, hogy sokkal jobb eredményt hozhat létre egy ügyfél számára, ha csak néhány nap áll rendelkezésére a megbízáshoz. De amikor megkérdezi főnökét a határidő meghosszabbításáról, azt mondják, hogy nem repülhet.
Itt van a helyzet: Nem csak a főnöke nehéz. Valójában az a kritikus munkahelyi készség, amelyet meg kell fejlesztenie, és megismerkedhet a feletteseivel. Mint Lori Carlin Proctor, a Procter and Gamble kiskereskedelmi üzletág vezetője azt mondta: „Ahhoz, hogy hatékony vezető lehessen, erős kommunikátornak kell lennie. A vezetés és a kommunikáció egyik legfontosabb területe a saját vezetésed. ”
A feltörekvő vezetők edzésével kapcsolatos 15 éves tapasztalataim során azt hittem, hogy ez a művészet - amelyet „felfelé irányításnak” vagy „felfelé történő befolyásolásnak” is neveznek - az egyik legfontosabb készség, amelyet birtokolhat. És nemrég ültem le a Proctor és néhány másik vezető vezetõ közremûködésével, hogy megkapjam a tippeket, hogy miként lehet jól csinálni.
Itt volt, mit kellett mondaniuk.
1. Megértsék vezetőiket és céljaikat
"Minél jobban megérti vezetõit, annál könnyebb lesz életed, és minél sikeresebb lesz" - mondja Kim Strickland, a Walmart pénzügyi alelnöke.
Más szavakkal: a felfelé történő befolyás elkezdéséhez meg kell tanulnod, hogy mi fontos a menedzserének és az üzleti életnek, hogy meg tudja mutatni, hogy az, amit csinálsz és kér, releváns az ő legfontosabb prioritásai számára . "Megértsék a vezetõidet, mi fontos számukra, fájdalom pontjaikat, céljaikat és mutatóikat" - idézi Linda Nordgren, a Safeway Inc. marketing-vezérigazgató-helyettese és vezérigazgatója. Például az innováció a vállalat egyik legfontosabb prioritása, vagy ötletek egyelőre előterjesztették, mert az alsó sorra összpontosítanak? A főnöke beépítési módban van, vagy költségcsökkentési idő alatt áll?
„Kezdje a magas szintű stratégiai üzleti célkitűzésekkel, majd részletezze be azokat - mit jelentenek ezek a célok személyesen a vezetőed számára?” - mondja Cyndi Mitchell, a C-szintű ügyvezető igazgató és a technológiai vállalatok tanácsadója. „Mely területeken érzi magát kihívásnak és nyújtásnak? Hol segíthet Ön és csapata? "
Miután tudta, hogy a főnöke miként fókuszál, lépjen vissza az üzenetek kidolgozásához, és hozzon létre egyértelmű kapcsolatot a legfontosabb beszélgetési pontok és a legfontosabb prioritások között. Gyakran hallani fogják, hogy a vezetők „üzleti ügy készítésére” hivatkoznak, ahelyett, hogy egyszerűen csak azt kérdezik, amit akarnak, és ennek jó végrehajtása bizonyos kreatív problémamegoldást igényel.
Például, ha a vezérigazgató által a negyedévben szóváltás az „ügyfelek öröméről”, de a főnöke a horizonton áll a projekt ütemezésének késleltetéseinek csökkentése érdekében, ne kérje meg a határidő meghosszabbítását. Meggyőzőbb üzleti eset az lenne, ha megkérdezi-e, hogy a csapat későn dolgozzon-e a szállítás érdekében, a következő héten félnapos szabadrépével.
Ó, és a dolgok megváltoznak - tehát fordítson egy pillanatra, hogy rendszeresen jelentkezzen be a menedzserrel, hogy naprakész legyen a legfontosabb céljaival és kihívásaival.
2. Kommunikáljon olyan stílusban, amelyet meggyőzőnek talál
Ugyanolyan fontos annak megértése, hogy a menedzser mennyire összpontosít, hogy megértse a preferált kommunikációs módszerét és a döntéshozatali folyamatot. „Mindenki másképp hoz döntéseket - jegyzi meg Strickland.
Próbáld ki ezt a kísérletet: Legközelebb, amikor információkat szolgáltatnak a főnökének, egy-két nappal korábban küldnek áttekintést, és nyomtatott példányt hoznak a találkozóra. Nézze meg, mi történik: A menedzser tanulmányozza a teljes dokumentumot, vagy ugrik a következtetéshez, és keresi az alsó sort? Vagy nyilvánvalóan időbe tette volna az idő előkészítése a finom nyomatok emésztésére? Annak megértésével, hogy valaki hogyan vesz információt, előkészítheti a jövőbeli szurkokat olyan kommunikáció formájában, amelyben ő a legkisebb.
Hogyan fedezheti fel a kommunikációs és döntéshozatali stílusokat? Ne félj közvetlenül megkérdezni a vezetőjétől, hogy hogyan akar kommunikálni vele - tanácsolja Mitchell. „Mindig azt kérdezem:„ Szeretne egész folyamatban részt venni? Napi rendszerességgel frissíthetjük Önt, vagy kéthetente is megbeszélhetünk egy státuszt. Mi működik neked? Mennyi vagy kevés részletet akarsz tudni? '”Vagy, amint azt Nordgren javasolja:„ Figyelje meg, hogy mások hogyan kommunikálnak vele hatékonyan. ”
Miután megtudta, hogy mi a menedzser preferenciái, beállíthatja az üzenet kézbesítésének módját a maximális hatás elérése érdekében. Legközelebb, amikor áttörő üzleti ötletet mutat be, három nappal a találkozás előtt elküldheti az adatközpontú mérnököt a táblázatokat, kihívhatja a karizmatikus értékesítési igazgatót egy ping-pong szóbeli játékba az ügyfelekre gyakorolt hatásáról, vagy VP-t vezethet. stratégia logikai, lépésről lépésre történő értelmezése révén.
3. Tárgyalja meg a sikeres végrehajtásához szükséges támogatást
Proctor szerint a siker további kulcsa az, hogy megismerje és elfogadja a vezetői elvárásait veled szemben. Nyilvánvalónak tűnik, de meglepő, hogy az üzleti vállalkozások milyen gyakran kerülnek őszinte beszélgetésbe azzal kapcsolatban, hogy mi szerepe van tőled.
Tehát vegye át a vezető szerepet, és kérje meg, hogy találkozzon és várakozásainak feleljen meg. De ne csak kövesse a célok, erősségek és a fejlesztési területek megvitatásának rutinját, hanem folytasson párbeszédet az Ön és csapata irányításának legjobb módjáról.
Nyissa meg a beszélgetést azzal, hogy megkérdezi: „Mi az irányítási stílus?” Amikor a főnöke válaszol, hallgassa meg, mi működik az Ön számára, és mire lehet szükség az újratárgyaláshoz. Például, ha azt mondja: „Nagyon kevés vagyok”, és inkább a gyakori bejelentkezéseket részesíti előnyben, kérdezd meg, hogy hajlandó-e válaszolni egy heti állapotjelentésre. Vagy ha szereti a napi találkozókat, de inkább egyedül marad a határidő betartása érdekében, akkor kérdezze meg, hogy tudna-e hetente kétszer átutazni, mihelyt kiderül, hogy megfelel az elvárásoknak. A menedzser felhatalmazása arra, hogy felhatalmazza Önt azáltal, hogy tárgyalja meg, hogy mi szükséges a sikeres végrehajtáshoz.
Ha olyan helyzetben találja magát, hogy úgy tűnik, hogy egyszerűen nem akarja felhívni a főnöke figyelmét, kérdezd meg magadtól: Figyeltél-e már a menedzserét és céljait, döntéshozatali stílusát és az előnyben részesített módszerét? támogatni? Ha nem, akkor feltétlenül javulhat a közös munka.
A Proctor az utolsó ösztönző szót adja: Mindenekelőtt: „Ne felejtsd el, hogy a vezetők azt akarják, hogy sikerrel járjon.” Ezt szem előtt tartva ne feledje, hogy ha felfelé befolyásolod és megtanulod a legjobban kommunikálni a főnökével, akkor biztosan felállítva a sikerhez.
