Küldetésünk itt, a Múzeumban, egyszerű: segít megtalálni álmai munkáját. Szóval, nincs semmi, amit szeretünk, csak hallhatunk róla, amikor megteszed!
Ma beszélgettünk Adrian Brady-Cesana-val és Jordan Quitko-val, akik egyaránt a Hometeam városvezetői. Különböző háttérrel érkeznek, de mindkettő új helyükön talált helyet és kultúrát, amelyet szeret. Együtt csodálatos lehetőségük van az idősebb felnőttek és gondozók életének és közösségének újradefiniálására és javítására.
Olvassa el az alábbiakat, hogy többet tudjon meg a történetekről, majd nézzen meg a Hometeam irodáiban, és megnézheti, hogyan helyezheti el saját nagyszerű új koncertjét.
Sziasztok srácok! Mondj egy kicsit magadról.
Adrian: Az elmúlt nyolc plusz évben az ügyfelek tapasztalataival, értékesítésével és üzemeltetésével foglalkoztam, főként a NYC-alapú, a fogyasztókat és az SMB-ket összpontosító induló vállalkozásoknál. A Hometeam előtt a New York-i onefinestay ügyfélélményi vezetőjeként dolgoztam. Szeretem építeni a vállalatokat, a folyamatokat és a munkafolyamatokat, és segíteni tudom a dolgok átvitele az ötlet fázisából a valóságba.
Jordánia: Büszke UMass alum vagyok, művészeti történelemmel rendelkező háttérrel. Az elmúlt évtizedben az ügyfelekkel összpontosítva vezettem az értékesítési, ügyfélszolgálati és üzemeltetési csapatokat. Mielőtt a Hometeambe jöttem, nyolc évig a művészet területén dolgoztam. Legutóbb az AltSchool NY Operations vezetője voltam. Ebben a szerepben megnyitottam az első AltSchool helyszínt a San Francisco-öböl környékén, és segítettem az ottani oktatók felhatalmazását. Szenvedélyem az, hogy holisztikus megoldásokat találjunk olyan kihívásokkal teli problémákra, amelyek valóban befolyásolják ügyfélkörünket.
Milyen a mindennapi szerepe, mint a Hometeam városvezetője?
Adrian: Alapvetően a manhattani és a Bronx-piacokat felügyelik itt, a Hometeamnél. Az üzleti vállalkozásunk építésére és fejlesztésére koncentrálunk, és időm nagy részét arra gondoltam, hogyan optimalizálhatjuk ügyfeleink és gondozóink tapasztalatait.
Jordánia: Biztosítom, hogy az idősebb felnőttek és gondozók Brooklynban és Queensben a Hometeam módon legyenek gondozva. Kiváltságom, hogy sok olyan emberrel dolgozhatok, akik számtalan éves tapasztalattal rendelkeznek a geriátriában, a szociális munkában és a gondozásban. Városmenedzserként segítem a csapatomnak az idősebb felnőttek számára a legjobb tapasztalatok felépítésében és segítséget nyújtunk az ápolói csapatunk felhatalmazásában. Napom nagy részét arra tölti, hogy felépítsük a csapatmunka és a támogatás kultúráját.
Mit kerestek egy munkában?
Adrian: Olyan társaságot akartam találni, amely nem volt kedves, de kellett volna. Azt is meg akartam győződni arról, hogy a következő szerepem teljesül-e, és olyan érzésem volt, mintha ténylegesen pozitív különbséget tennék az ügyfelek és a csapattagok életében. Eddig fantasztikusan kezdődnek a dolgok a Hometeamnél, és reméljük, hogy mindent megteszünk annak érdekében, hogy jobbra változtassuk az egészségügyi ágazat tájját.
Jordánia: Egy újabb indítási lehetőséget kerestem, ahol esélyt kaphatnék az építkezésről. Olyan környezetben akartam dolgozni, amely elősegíti a csapatmunkát, és arra számítottam, hogy mindenki járuljon hozzá a változásokhoz. Mivel fiatal fiam is van, számomra is fontos volt, hogy egy olyan vállalkozásban dolgozzak, ahol jó a munka és a magánélet közötti egyensúly és a családi mentalitás.
Mi vonzza mindkettőt a Hometeamhez, amikor megtalálta a The Múzeumban?
Adrian: A Hometeam miatt vonzódott az a küldetés, amelyet a vállalat épít - az ügyfelek és gondozók életének javítására és az otthoni egészségügyi táj megjelenésének megváltoztatására összpontosítva. Ez a piac hatalmas, és vonzódtam egy olyan társaságban való részvételhez, amely befolyásolni akarta a gazdaságunk ilyen nagy szektorának a jövőbeni fejlődését.
Jordánia: A kutatásom során fontos volt egy erős, mélyen gyökerező küldetéssel rendelkező vállalatnál dolgozni. Saját nagyszüleimmel kapcsolatos tapasztalataim azonnal összekapcsoltak a küldetéssel és a kihívásokkal, amelyekkel a Hometeam előtt állunk. Amikor kezdetben jelentkeztem, nem tudtam sokat a gondozó munkaerőről, ezért sok kutatást kezdtem el a gondozókkal kapcsolatban, és úgy éreztem, hogy valóban segíteni tudom a munkaerő felhatalmazását, amely az elmúlt században nem változott sokat.
Melyek a kedvenc részei eddig a Hometeamnél?
Adrian: Hihetetlen csapatunk van a Hometeam-nél, ezért szeretek minden nap együtt dolgozni ezzel a szereplővel és a legénységgel. Ügyfeleink és gondozóink hihetetlen emberek. Van életmódunk minden tagja, akikkel dolgozunk. Néhány ügyfelünknek elképesztő élettörténete volt (színészek, zenészek, üzleti vezetők), és gondozóink a legcsodálatosabb munkát végezték. Az embereknek sincs elképzelésük, hogy milyen típusú személyt vezetnek, és vezetik az idősebb felnőttek gondozását. Mindegyik hihetetlenül szorgalmas, odaadó és együttérző, és folyamatosan elragadtatom mindazt a munkát, amelyet napról-napra végeznek.
Jordánia: Szeretem a Hometeamnél dolgozni, hogy lehetőséget kapjak minden nap problémák megoldására egy ilyen elkötelezett egyéni csoporttal. Amikor éjszaka hazamegyek, igazán nagyszerű érzés tudni, hogy minden nap különbséget teszünk és valami sokkal nagyobbat növekszünk, mint egy ember.
Mi a legmenőbb projekt, amelyen eddig dolgozott?
Adrian: Jelenleg a csapatunkkal dolgozom annak érdekében, hogy felépítsem a Hometeam első hivatalos ügyfél-tapasztalati csapatát, amely minden nap élen jár az ügyfelekkel és gondozóinkkal. Ez a csoport a Hometeam sikerének nagy része lesz. Hihetetlen időt töltöttem azzal, hogy felállítsam ezt a csapatot, és a rendszerekre, a folyamatokra, a munkafolyamatokra és a playbook készítésére koncentráltam. Eddig nagyszerű indulásnak indultunk, és igazán hiszem, hogy ez a csapat lehetővé teszi számunkra, hogy az otthoni gondozási tér egyik legjobb szereplőjévé váljunk.
Jordánia: A korai szakaszban lehetőséget kaptam arra, hogy belemerüljem gondozóink képességeibe, hogy hosszú távú karriert szerezzenek ezen a területen. Hihetetlenül nagy öröm volt megismerkedni velük és megnézni, hogyan kezdjük észlelni a változás árapályát. Az egyik projekt, amelyen dolgoztam, egy olyan közösség felépítése volt a gondozók számára, hogy ők egy csapat részeként tekinthessék magukat, és ne csak önálló munkavállalókként jelenjenek meg, ami nagy kihívást jelenthet, mivel gyakran külön dolgoznak az ügyfelek otthonában. Ez a változás előkészítette az utat az ötletek megosztásának megkezdésére, és különféle problémákon keresztül támogatta egymást.
További információ a Hometeam munkavégzéséről
Van valami, amit tett a jelentkezési folyamat során, és amely segítette a kiemelkedést és a munkát?
Adrian: Mielőtt először találkoztunk Christine-vel a COO-val, valójában összeállítottam egy alapvető 30 napos tervet, hogy pontosan áttekintsem, mit kezdjek. Ez a terv kiemelte az üzlet összes olyan területét, amelyre a kapu mellett összpontosítanék, és jó ötlettel szolgált Christine számára az üzleti területeken, amelyekre inkább összpontosítottam: emberekre, folyamatokra és termékekre.
Jordánia: Azt hiszem, hogy én kiemelkedtem, az volt a szenvedélyem, hogy fejembe forduljak a kihívásokkal. Amikor találkoztam a csapattal, sok időt töltöttünk arról, hogy valós idejű változásokról beszéljünk, amelyek bekövetkezhetnek, és hogyan tudom ezeket végrehajtani. Az összes „interjúm” inkább az ötletbörze beszélgetéseknek tűnt, mint a hagyományos interjúknak.
Milyen tanácsot ad azoknak, akik olyan munkát akarnak, mint a tiéd, vagy aki jelenleg nehéz helyzetben van?
Adrian: Legyen annyi beszélgetés, amennyit csak tudsz! Ki kell építenie egy olyan hálózatot, amely lehetővé teszi, hogy a lehető legtöbb vállalat, üzleti vezető és potenciális lehetőség legyen kitéve. Nem fogja leültetni a következő ideális munkáját azzal, hogy csak a kezét ül, tehát vedd fel a telefont és hívj valakit, és soha ne mondj nemet egy értekezletre - soha nem tudhatod, merre kerülhet téged!
Jordan: Légy önmagad és beszélj mindenkivel. Ha mindig igaz vagy magadhoz, soha nem kerülhet védelembe egy kérdés vagy egy helyzet. Mutassa ki, mi ad energiát a nap folyamán, és keressen egy olyan társaságot, amely lehetővé teszi számodra, hogy ebben a szerepben dolgozzon.
