"A város olyan, mint egy autó."
A happy hour beszélgetés a közelgő polgármesteri választások felé fordult. Beszélgettem egy kollégámmal, aki 27 éve dolgozott a New York-i kormányban. Három évtized alatt négy különböző polgármesternél dolgozott, tehát volt bizonyos szintű hatalma ahhoz, hogy beszéljen az adminisztráció változásának témájáról. „Amikor belép az új polgármester, az autó fényes új motorháztetést kap” - mondta. "De emelje fel azt a burkolatot, és minden, ami alatt van - az a fogaskerekek, amelyek az egészet kullancsosítják - ugyanaz marad."
Amikor a menedzsmentben bekövetkezik egy jelentős változás - legyen az új választott tisztviselő vagy új vezérigazgató -, a feszültségek gyakran szerepelnek a szervezet felső szintjén. Biztonságos lesz-e munkájuk, vagy felváltják őket új főnök megbízható tanácsadója? Nem lesz-e prioritása annak a projektnek, amelyet két éven át nehéznek tartottak? És mi lesz a munkahelyi kultúrától, a boldog óráktól a hétvégi BlackBerry politikáktól a ki nem mondott szekrénykövetelményekig?
Van némi igazság a kollégám mechanikai metafora szempontjából: Ha változások történnek egy hatalmas szervezet tetején, a motor továbbra is forog. Fizetési csekkeket küldünk, és a fények továbbra is világítanak. De minél közelebb állsz ennek a vezetési struktúrának a csúcsához, annál valószínűbb, hogy érezted a visszatéréseket - és annál fontosabb egy olyan terv kidolgozása, amely nemcsak a változás túlélésére, hanem annak szembeszökésére is elősegíti.
Felkészülés a változásra
A kormányzati világban a tisztviselőket rendes ciklus szerint választják meg, lejáratukuk kezdettől fogva határozottan a helyükön van. A ciklus rögzített jellege biztosítja a munkavállalók számára a tervezés és az előrelátás előnyeit. Ami a politikai megbeszéléseket illeti, az a tény, hogy az új vezetők gyakran megtisztítják a házat érkezéskor, és egyes munkahelyek felszabadíthatók, hogy helyet biztosítsanak az új rendnek.
Az előrelátás hatalmának köszönhetően az e nagy vezetői változással szembesülő munkavállalónak figyelembe kell vennie a The Clash 1982-ben leginkább ékesszólóan feltett kérdését: „Tartózkodnom kell, vagy mennem kell?” Az első szempont az, hogy a munka biztonságban van-e. Annyira szorosan kapcsolódik-e a pozícióm a menedzsermenemhez, hogy ha kiszorítják, velem fognak kiszorítani? Valószínűleg a munkaköröm megteszi-e a szkeptikus ellenőrzésének tesztjét? A közeljövő valószínűségének valószínűsége annak, hogy felmérjük a tájat és megtudjuk, mielőtt kitoloncolnánk. Van egy zenei székek játék, amely gyakran változik a keverés során. Ez alkalom lehet arra, hogy megrázza magának a dolgot, és korábban már meg is kezdheti hálózatba lépni, így szállhat meg egy választott székre.
Ha a munkabiztonság nem jelent gondot, a következő tartózkodási vagy indulási kérdés árnyaltabb lesz: Szeretnék ezen új vezetőnél dolgozni? A New York City-ben dolgozó kollégáim közül sokan politikai csatlakozással kezdték meg a polgármestert, és néhány megbízatásuk a kampányába nyúlik vissza. A lelkesedés vezetõik víziójának megvalósítása érdekében elmúlt, amikor elképzelték, hogy ezt a vezetõt kicserélik valakinek újra. Más kollégák azonban belépett a városi kormányzatba a közszolgálat iránti elkötelezettség vagy az egy adott program iránti izgalom miatt. Számukra a hajó kapitánya kevésbé volt fontos, mint a személyzetnél végzett munka lehetősége.
Azok számára, akik kilépnek az önérdeklődés e vonalából azzal a tervvel, hogy kilépnek az átmenet sziklás hullámaitól, az előkészítés kulcsfontosságú. Vizsgálja meg az új polgármestert vagy vezérigazgatót, függetlenül attól, hogy főnöke, főnöke főnöke vagy főnöke főnök főnöke lesz-e. Érezze be, mit tett a korábbi szervezeteknél, függetlenül attól, hogy vonzza-e a párt vonalát vagy él, hogy felrázza a dolgokat. Felkészülve arra, hogy jobban megértse, mire készül, akkor készen áll az alkalmazkodásra, és a lehető legtöbbet hozhatja ki a raktárban lévő változásokkal.
Túlélni a változást
Ez az első nap új vezetés alatt. Minden bizonyos ismét bizonytalan. Ön eljut a kabinjába, főzi a reggeli sört, és az első dolog, amit csinálsz: egyáltalán semmi.
Jónak tűnik, hogy benyomást keltsen, és az 50 ötletet felvegye az új főnöke íróasztalához, de a legjobb dolog, amit megtehetsz, az, hogy lejátszás előtt meghallgatja, megfigyeli és megérezi az új játékot. Még ha nyolc oldalt is tanulmányozta a Google keresési eredményeit az új menedzserével kapcsolatban, addig nem tudja megjósolni, hogy valójában milyen lesz majd, amíg működésbe nem látja. Néhány héten belül meg kell győződnie arról, hogy a fentről lefelé irányuló változásokról és a megrendeléseket követő alkalmazottakról szól-e, vagy olyan jelképeket keres, amelyek segítik a status quo fején fordítását. Ezen a ponton magabiztosabban dönthet úgy, hogy az ötletek listáját lelkesedéssel vagy borzasztó homlokával fogadja-e el.
Ne feledje azonban, hogy az alkalmazkodás nem azt jelenti, hogy egészen más alkalmazotttá váljon. Bob Taylor, a Louisvillei Egyetem üzleti iskolájának volt dékánja kiemeli a hitelesség fontosságát: „Ne próbáljon megváltoztatni a szerepedet, és legyen valaki, akit úgy gondol, hogy az új ember akar” - mondja. „Bármely új vezető átlátható és hiteles vezető embereket keres. Ha Ön legjobban teljesítő, folytassa. Ha kevesebbet járul hozzá, mint a lehetőségei, gondolkodj azon, hogyan szeretnéd, ha az új vezető lát téged (és a potenciálját). ”
A vezetői változás lehetőséget kínál arra is, hogy újraértékelje munkáját. Egy új vezető szkeptikus lehet minden kezdeményezés vonatkozásában, amely előtte állt; Végül is a dolga, hogy pásztorolja a dolgok új módjait. Mielőtt valaki más kérdezne tőled, kérdezze meg önmagadtól, hogy magyarázza-e az elvégzett munka fontosságát és annak elvégzésében játszott kritikus szerepét. Vigyázzon az egyensúly megteremtése mellett: túlságosan hevesen indokolja munkáját, és előfordulhat, hogy túlságosan makacsul hűti magát a régi dolgok elvégzéséhez.
Paul Schwada, az üzleti tanácsadó, akinek a Locomotive Solutions cég sok üzleti vállalkozásnak segített a végrehajtó csörgés révén, megismétli ezt a figyelmeztetést a védekezés veszélyeire. "A legrosszabb dolog, amit egy visszatartás tehet" - mondja -, az, ha megmutatja, hogy a régi őr megrázhatatlan része. Általában ez azt jelenti, hogy megvédjük azokat a terveket és feltételezéseket, amelyeket az új menedzsment során át kell gondolni. Ha jó tervek és feltevések vannak, akkor nem bánik, hogy átgondolják őket. És megmutatja az új vezetés számára, hogy nyitott vagy bármire, ami a legmegfelelőbb a szervezet számára. ”
Virágzó a változás után
Ahogy követtem a New York City-i polgármesteri hivatal átmenetet ebben az évben, egy dolog fájdalmasan világossá vált: Ezek a dolgok időbe telik. Időnként sokkal több, mint a legtöbb ember hajlandó elfogadni. A belső suttogások a vakon történő előrehaladásról szólnak, felülről irány nélkül. Mikor lesz ügynökségünk új biztos? Miért van olyan kevés figyelmet szentelő programom, amelyet a régi rendszerben annyira nagyra értékelték, az új rendszer? Időbe telik, amíg egy új vezető megkapja a kezét egy összetett szervezet működésében, és a türelem mély tartaléka segít az átmeneten.
A türelemmel együtt járjon nagyfokú nyitottsággal. Sokan üdvözlik az új vezetőket, mert készen állnak ugyanazon régi problémák új megközelítésére. Ez a friss átvétel nemcsak a külső személyek számára előnyös lehet - a nyilvánosság, amely a kormányra támaszkodik, vagy a vállalkozás pártfogói -, hanem a belső munkavállalók is. Használja ki a lehetőséget, hogy kihívást jelentsen arra a keretre, amelyen keresztül megnézheti a munkáját, a szervezetben betöltött szerepét és a szervezet üzleti vállalkozási megközelítését.
A status quo kihívása a makró szintjétől (menedzsment stílusok) a mikro szintig (a folyamat konkrét aspektusaiig) terjedhet. Ez azt jelenti, hogy nyitva kell maradni, amikor a „átszervezés” szó kimondásra kerül; a jelenlegi szervezeti ábra elrendezését talán javítani lehet. Lehet, hogy olyan egyszerű, mint az új értekezlet-ütemtervhez vagy állapotjelentési formátumhoz történő hozzáigazítás - az irodai élet apró részletei néha érették a felújítást, és nagyobb változási lehetőségeket rejtenek, mint gondolnád. Mi szokások teremtményei vagyunk, és az ilyen nyitottság könnyebben mondható el, mint megtenni. Ha azonban nem vitatjuk a feltételezéseinket, az egy biztos recept a hamstrung fejlődéshez.
Bármely szervezet felsőbbrendű felfordulása a tűzőgép-szorító szorongás őrületéhez vezethet. De a lehetőségekkel is számtalan, ha tudod, hol kell keresni. Kényelmesen élvezheti a fényes új burkolatot, és elismeri, hogy helye a mechanikus alapjai között javulhat, ha a kártyákat pontosan játssza le.
