"Hé! Hogy jár ez a projekt? Nagy. Még egy apró dolog, amelyet hozzá kell adnunk a listához … ”
Fordítás: jelentős, időigényes projekt, amelyet csodával csodálatosan be kell fejeznie (minden egyéb munkája mellett), nyilvánvalóan túlórázás vagy extra fizetés nélkül.
Fordítás: "Meg kell tennie."
Unnggh.
Lehet, hogy a legmenőbb és legnyugodtabb uborka a bolygón - de ha valaki megpróbál további munkát rakni a tányérjára, amikor már túlterhelt vagy, elegendő, ha bárki olyan vágyakozik, mint egy napos salátalap.
Legközelebb, amikor valaki több munkát próbál tenni a vállára - amikor már maximális kapacitással rendelkezik - a következőképpen reagálhat:
Ha ez a felügyelő vagy menedzser
Válaszoljon írásban (vagy mondván):
Ha ez egy kolléga
Válaszoljon írásban (vagy mondván):
Ha ez egy ügyfél
Válaszoljon írásban (vagy mondván):
És egy értelmi emlékeztető
Alkalmazza ezeket a szkripteket a természetes beszéd- vagy írási stílus, a vállalat kommunikációs politikája és a helyzet intenzitása szerint. (Ha valaki valódi válság miatt kér segítséget, akkor ezek a szkriptek nem megfelelőek.)
Ne felejtsd el azt sem, hogy bárki, aki ezt a „nevetséges és ésszerűtlen” kérést teszi, valószínűleg ugyanolyan elárasztott és stresszes, mint te. Próbálj könyörületes lenni.
És nem számít, hogy a kollégái hogyan kommunikálnak veled (durva, hidegen, őrülten), továbbra is profi és udvarias lehet, amikor válaszol. Mert profi vagy - és így gördülsz.
Ahogy Avicebron költő egyszer írta:
Pontosan mi az a stresszes helyzet: a szokásod és a professzionalizmus próbája.
Legyél türelmes. Maradj hűvös. Beszéljen határozottan.
Megdöntheti.
