Az első munkám az egyetemen kívül volt egy belső értékesítési munkatárs pozíció, melyben egész nap megbíztam a hideghívású elfoglalt szakembereket, és kedvesen elmagyaráztam nekik, miért kellene költeniük vállalata pénzét egy olyan szolgáltatásra, amelyre valóban nincs szükségük.
Azt mondani, hogy nem vagyok képesített, durva alulértékeltem (és ennek kellett volna nyilvánvalónak lennie az interjúmban, amikor véletlenül megemlítettem, hogy élvezem az online ételrendelést, mert félek a telefonjától).
Azok számára, akik nem tudják, az értékesítés mosogató vagy úszási helyzet. Vagy elérte a kvótát, és megtartotta a munkáját, vagy nem. Számomra még a parti őrség sem tarthatott volna engem felszínen az első pár hónapban a munkám során. Szoptam. Míg a kohortot, akit kiválóan alkalmaztak, szégyelltem. 15 másodpercnél tovább nem tudtam valakit tartani a telefonon.
Mivel a vége már közel volt, segítséget kértem (nos, könyörgöttem) legjobban teljesítő értékesítő srácunktól. Valószínűleg annyira szánalmasnak tűntem, hogy rendben van. És akkor adta nekem egy üzleti titkot, amely teljesen megváltoztatta karrierem (nem is beszélve, hogy megmentette a munkámat).
Először emlékezz arra, hogy kétféle ember működik az üzleti életben: emberek, akik tőled akarnak valamit, és azok az emberek, akiktől valamit akarnak. Általában sokkal többen akarnak tőled valamit, ezért kapunk olyan jó képeket, hogy észleljük egy mérföldnyire érkező "kérést". Készen állunk arra, hogy gyorsan nemet mondjunk a legtöbb dolgunkra, amelyek a mi utunkba kerülnek. Tudok egy percet az idődből? (Nem.) Meg tudok mondani egy új termékről, amelyet siettem? (Nem) Tudna adni nekem valamit? (Megkapod a képet.) Látjuk ezeket a kérdéseket, és szellemileg felkészülünk arra, hogy nemet mondjunk, mert a nap végén értékes időnk van, és nincs rá sok olyan dolog, amire valószínűleg nincs szükségünk.
Tehát, tudva, hogy az emberek egyre inkább "nem" mondatra vágynak, hogyan lehet az embereket mondani "igen"?
Kiderül, hogy a kívánt titok megszerzése (általában) egy kis szó: segítség.
Van egy emberi helyzet, amely természetesen azt akarja, hogy érezzük magunkat, amikor segítsünk az embereknek - tudod, csinálsz valami jót. A legfrissebb tanulmányok azt is mutatják, hogy segítségnyújtási vágyal születhetünk. Végül is, nem érzi magát jobban magában, amikor tudja, hogy csak segített valakinek?
Ezt tudva, az a trükk az, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az emberek segítenek neked, és lehetőséget ad nekik, hogy valami könnyű cselekedetet tegyenek nekik, ami jól érezheti magát.
Például: Hideg hívások kezdeményezésével azt mondanám: "Helló, reméltem, hogy beszélek az irodavezetővel …" Általában nem jutottam el ezen a ponton, mielőtt az emberek lemaradtak volna, vagy azt nem mondták, hogy túl elfoglalt. Tehát megváltoztattam a megközelítést, és elkezdtem mondani: "Helló, reméltem, hogy segíthetsz nekem …"
Mielőtt még folytatni tudtam volna, a válasz általában: "Természetesen, mit tehetek érted?", És hamarosan bevezetésre kerül az irodavezető. Egy kis változás, és hirtelen az emberek vágyakoztak valamiért A sikeres telefonmennyiségem a 2-3% -ról majdnem 50% -ra csökkent, és (szerencsére) megtartottam a munkámat.
Tehát ez az a feladat, hogy segítsen egy havernak abban a sikerben, hogy valaki telefonon kissé kedvesebb legyen vele? Tényleg segíthet?
Az biztos! Próbálkozzon legközelebb, amikor valamihez szüksége van. Például, ha kapcsolatba akar lépni valakivel, aki igazán el van foglalva, küldjön egy e-mailt, amelyben felszólítja: "Helló, nagyon remélem, hogy segíthet nekem. Tudom, mennyire elfoglalt vagy, de öt perce lenne csevegni? Nagyon hasznos lenne számomra egy kicsit többet megtudni az X-ről. " Vagy tegyük fel, hogy van olyan üzleti kapcsolattartója, akivel már hosszú ideje nem beszélgettél. A hideg elérése és a valami kérése fárasztó lehet, főleg ha nagyon elfoglalt. Ehelyett megpróbálja megnyitni azzal a ténnyel, hogy szüksége van a segítségére, és ez sokat jelent. Valójában a lehetőségek végtelenek.
Ez egy kis váltás, de egy hatalmas kifizetéssel jár.
