- Mit jelent a GDPR a marketingszakemberek számára?
- GDPR és CRM
- GDPR és e-mail marketing
- Miért ad lehetőséget a GDPR a marketingszakemberek számára?
Manapság hihetetlenül gyors az adatgyűjtés. A kezdeményezett hívások, a használt webhelyek, a meglátogatott helyek és a digitális lábnyom nem hagyják el, függetlenül attól, hogy elhiszi-e vagy sem.
Figyelembe véve, hogy a személyes adatok miként jelentenek a legértékesebb erőforrást, amint arra a The Economist utal, ez tükrözi a vállalkozások és szervezetek működését manapság, elsősorban az ügyfelek tapasztalatainak javítása érdekében. Mivel azonban a személyes adatokat el lehet lopni vagy visszaélni, sokan meg vannak győződve arról, hogy a vállalatok nem tesznek eleget az említett adatok védelmének. A GDPR itt játszik szerepet. De az igazi kérdés itt a GDPR marketingre gyakorolt hatásának meghatározása, ezt a témát az adatvédelem és biztonság kérdésében folytatott vita során teljes mértékben figyelmen kívül hagyták.
További információ a GDPR marketingre gyakorolt következményeiről.
Mit jelent a GDPR a marketingszakemberek számára?
Mint marketingszakember, feltétlenül ellenőrizze, hogy minden marketing gyakorlata megfelel-e a GDPR-nek. Nem számít, hogy Ön B2C vagy B2B marketing szakember - az a fontos, hogy felismerjük, hogy alkalmazkodnod kell, mivel a marketing tevékenységeit valamilyen módon befolyásolja. Ez még inkább szükségessé válik, ha az uniós polgárok adatait dolgozza fel.
Az összes listára vonatkozóan be kell vezetnie az opt-in alkalmazást, amely rögzített és bebizonyítható adatbázisként szolgálhat, megerősítve, hogy a felhasználó miért vállalta egyet.
Vegye figyelembe az ügyfelek adatainak gyűjtéséhez használt összes csatornát, azaz e-maileket, webhelyeket stb. Most összpontosítson az összegyűjtött adatok tárolásához használt adattárakra, azaz MAP-kre, CRM-ekre stb. bármi szükséges ahhoz, hogy a megfelelés szempontjából a görbe előtt maradjunk.
GDPR és CRM
A GDPR marketing hozzájárulása nagy ügy, és ezt már nem szabad figyelmen kívül hagyni. Látva, hogy a GDPR miként jár a személyes adatok gyűjtésében, feldolgozásában és kezelésében, az hatással lesz az összes ügyféladat-kezelő eszközre és a CRM-re. Itt van néhány szempont, amelyet figyelembe kell venni:
-
- A szükséges adatok típusa - Ön köteles biztosítani, hogy csak a szükséges adatokat gyűjtsék. Fejlesztenie kell az adatgyűjtési folyamatot, és meg kell tudnia magyarázni, hogy mely adatokkal nem tud meg nélkülözni.
- Az adatok tárolásának módja - a személyes adatok megfelelő engedély nélküli feldolgozásának elkerülése érdekében titkosítani kell a tárolt adatokat.
- Az adatok feldolgozásának módja - a személyes adatokat úgy kell feldolgozni, hogy további információk nélkül ne lehessen azokat egy adott személynek tulajdonítani.
- Az adatok továbbításának módja - ellenőrizze, hogy titkosítással megfelel-e az előírásoknak.
- Az adatokhoz való hozzáférés módja - figyelje meg alaposan a vállalkozás működését, és vázolja fel, ki férhet hozzá az adatokhoz.
GDPR és e-mail marketing
Mindenki azt várja el, hogy a GDPR az e-mailes marketingre is jó eredményt nyújt. Bármilyen valószínűnek is tűnik, a marketingszakembereknek megvan a módja annak, hogy legyőzzék ezt a problémát. Valójában a legjobb marketingszakemberek foglalkoztak ezzel a problémával, jóval azelőtt, hogy a GDPR képbe lépett volna. Hogy van, kérdezed? Az „opt-in” és az „opt-out” opciók kínálatával. Ebben az esetben a következőket kell tennie:
- Adjon világos dokumentációt a címzett hozzájárulásáról a marketing e-mailek folytatására.
- Hasonló dokumentációnak is rendelkeznie kell abban az esetben, ha e-mail listákat vásárol harmadik felektől.
Miért ad lehetőséget a GDPR a marketingszakemberek számára?
A GDPR eddig a marketingre gyakorolt hatása úgy tűnhet, mintha a vállalkozások nagy részét megsértené. De valójában egyáltalán nem kell aggódni.
A GDPR marketing-ellenőrző listája félelmetesnek tűnik, annyira érdemes lehet új marketingstratégiát kidolgozni, de nem feltétlenül kell így lennie. Ha közelebbről megvizsgálja ezt az új jogszabályt, akkor rájön, hogy ez egyáltalán nem hátrány. Valójában számos lehetőség rejlik a marketingszakemberek számára, hogy csinálják azt, amit a legjobban tesznek - célzott kampányokat hozhatnak létre az emberek számára, hogy kapcsolatba lépjenek a márkáddal.
Ha még mindig nem biztos benne, hogy a GDPR milyen lehetőséget kínál, akkor vegye figyelembe néhány okot a következőkre:
- Az egyetértés nagyobb szegmentálást kínál
Mint korábban már említettük, az egyén adatainak bármilyen módon történő felhasználásához jóváhagyásra van szükség. Alapvetően az ügyfelek szabadon kérhetnek tőled információt arról, hogy mi van velük, milyen célra használták fel és kivel osztották meg. A lehetőség abban rejlik, hogy miként kaphat egy egyszerű igen vagy nem adatgyűjtést az ügyfelek adatainak gyűjtésekor. . Ha azt akarja, nagyszámú adatot szolgáltathat annak érdekében, hogy megtudja, mi érdekli őket valójában. Kifejezett hozzájárulással könnyebben értékes betekintést nyerhet az egyes egyének érdekeire és arra, hogy hogyan szeretnének információkat kapni A GDPR panasztól függetlenül ez a módszer a leghatékonyabb az ügyfelek szegmentálására. Ezenkívül szigorúan a konkrét érdeklődésre összpontosít, ahelyett, hogy tömeges e-maileket küldne egyértelmű üzenet nélkül. - A megnövekedett termelékenység egységes platformja
Az új szabályozás bevezetésével az egyéneknek joguk van arra, hogy mindenképp elfelejtsék magukat! Ügyfél kérésére el kell távolítania az összes, a vele rendelkezésére álló adatot. Ha az adatokat különböző helyeken tárolja, akkor ez problémát jelenthet. Ennek a problémának a megoldása azonban az, hogy külön platformon van egy-egy információ, amely az egyes felhasználókról tárolja az információkat. Egy ilyen platformon könnyebben követheti az engedélyeket. Másrészt azzal a lehetőséggel, hogy engedélyezze / tiltja az engedélyt egyetlen platformon, sokkal többet fog tudni az ügyfelekről. Így sokkal hatékonyabban tud létrehozni releváns és konkrét kampányokat. - Nagyobb átláthatóság
Az emberek csak azokkal szeretnek üzletet folytatni, akiket ismernek, szeretnek és bíznak. A bizalom kiépítéséhez átláthatónak kell lennie. Ehhez előzetesen meg kell határoznia, hogy ki vagy és hogyan működik. Ha úgy dönt, hogy átlátható módon kezeli a felhasználók adatait. Ha megmutatja nekik, hogy az említett adatokat hogyan kezelik tisztelettel, és beleegyezésükkel, mindenek felett mindent elkövetnek és bíznak az Ön márkájában.
Összefoglalva: a GDPR nagy változást jelent a személyes adatokat kezelő vállalatok számára. A GDPR marketingre gyakorolt hatása nem olyan rossz, mint amilyennek látszik, mint fentebb láthattuk, de a jogszabályok be nem tartása 20 millió euró összegű bírságot vonhat maga után.
Ne felejtse el, hogy a jogszabály nem azért akadályozza meg az embereket az üzleti életben, hanem az adatminőség érdekében van érvényben. Ez messze a legjobb lehetőség a marketingszakemberek számára, hogy többet megtudjanak kilátásaikról, ahelyett, hogy a tradicionális hit-and-miss megközelítésre támaszkodnának.
A GDPR-től függetlenül, feltétlenül használjon VPN-t, hogy biztonságban és név nélkül maradjon az interneten. Ez vonatkozik a marketingszakemberekre is, mivel lehetőséget ad számukra a különböző régiók közötti váltásra, hogy sokkal többet megtudjanak a különböző közönségekről.
