Vajon a munkahelyed kissé hasonlít-e a kongresszusra? Mindenki a saját csapata, és nem a társaság kollektív fejlesztése érdekében dolgozik? Problémái vannak az átjárón átjutni, hogy megszerezzék a munkájához megfelelő információkat - vagy egyáltalán?
Noha a nonprofit alkalmazottakat egyesíti szervezetük küldetése, úgy találtam, hogy ezek a kérdések ugyanúgy sújtják a nonprofit szervezeteket, mint bármely más típusú társaság. Noha az egyik végeredményt szem előtt tarthatjuk, könnyen megoszthatók funkcióinkkal és annak alapján, hogyan teljesítjük ezt a küldetést.
A nonprofit világban a leggyakoribb összecsapás a program munkatársai és az adománygyűjtő személyzet között zajlik. A program alkalmazottai gyakran azzal vádolják az adománygyűjtőket, hogy a pénzre összpontosítanak a misszió felett, a szervezet munkájának hamis bemutatásával vagy az ügyfelek kizsákmányolásával. Ráadásul az adománygyűjtők frusztráltak, amikor a programszemélyzet nem vezeti be őket a fontos fejlesztésekbe, megnehezítve számukra a programok működéséhez szükséges pénzt. Adja hozzá azt a tényt, hogy a nonprofit szervezetek állandóan kevés személyzettel rendelkeznek, és stresszes és túlterheltek személyzettel rendelkeznek - ami okos viselkedéshez, valamint az eredménytelen adománygyűjtéshez és a programfejlesztéshez vezethet.
Függetlenül attól, hogy Ön egy nonprofit szervezet tagja, vagy a társaságot egyszerűen láthatatlan silókra osztják, amelyek nem tűnnek jól játszani, itt van néhány legjobb tipp, amelyek szerint eltemetheti a csapdát munkatársaikkal és kitalálhatja, hogyan kell kommunikálni. jobb.
1. Tisztázza szerepedet
Ez alapvetőnek tűnik, de valószínűleg sok probléma gyökere. Adományszervezőként számítom arra, hogy minden alkalmazott - függetlenül a kijelölt szerepektől - részt vesz valamilyen szintű adománygyűjtésben. Ha azonban soha nem kellett volna ezt megtenniük egy korábbi szerepben, vagy nem értették meg teljesen, miért teszem ezt a kérést, gyakran szembesülök némi ellenállással. A dolgok simítása érdekében elmagyarázom, mire van szükségem és miért. Egyébként azoknak az embereknek, akiknek nincs sok tapasztalata a funkciómmal, úgy tűnik, hogy arra kérem őket, hogy tegyék meg a munkámat értem.
Ezenkívül gyakran hasznos egyértelműen kijelenteni, hogy a szerepe hogyan segíthet nekik cserébe. Például, mint valaki, aki rendszeresen kommunikál a támogatókkal, elmagyarázom, mit csinál a szervezetem, és hogyan csináljuk ezt napi rendszerességgel. Találkozom olyan alapítványokkal is, amelyek támogatják a területen számos más nonprofit szervezetet, és megismerik a bevált gyakorlatokat. Ez tökéletes résztvevővé tesz minden programtervezési találkozón, különösen akkor, ha a vezető attól tart, hogy új program finanszírozható-e vagy sem.
Miután munkatársaik pontosan tudják, mire van szüksége tőlük a szerepe teljesítéséhez, és hogyan segíthetnek nekik cserébe, rájössz, hogy a kommunikáció és az együttműködés sokkal könnyebbé válik.
2. Vegyen részt a másik oldal ülésein
Őszintén szólva, sok szervezet legnagyobb kommunikációs problémája gyakran az, hogy valójában nem kommunikálunk egymással! Most már tudom, hogy senkinek nincs szüksége újabb eseményre a naptárban, de ha észrevette az osztályok közötti együttműködés vagy kommunikáció megszakadását, akkor talán itt az ideje, hogy belépjen a másik fél rendszeres találkozóira. Így nem kell jegyzeteket készíteniük, beírniuk és elküldeniük neked (amit valószínűleg soha nem fognak elolvasni). Ehelyett, ha jelen van, azonnal értelmezheti az információkat.
Szeretem, ha kollégáim részt vesznek adománygyűjtő üléseken - gyakran nagyszerű ötletek vagy visszajelzések vannak a részlegemmel szemben álló kérdésekről. A napirend néha olyan egyszerű, mint a programfrissítés, de alkalmanként egy másik osztály valaki egy teljesen új módszert javasol a projektre való gondolkodáshoz - ez egy új módszert jelent a projekt felgyűjtésére is.
Ezek a találkozók lehetővé teszik a kollégák kihívásainak jobb megértését. Ha úgy gondolja, hogy nevetségesnek találják, hogy bizonyos információkat összegyűjtnek, vagy lustak, mert nem foglalkoznak azzal, amit szerinte csillagképpel gondolsz, akkor ez megváltozhat, amikor elkezdi megérteni a teljes stratégiájukat, vagy amikor felfedezi, hogy mennyi munka megy az egyik projekteket.
3. A tervezés hatalom
Szervezetemben a legnagyobb súrlódás az alkalmazottak között az ütemterv és az elvárások alapján merül fel. Az adománygyűjtő alkalmazottak felelnek a javaslatok kezeléséért és a határidők bejelentéséért az alapítványoknak, és néha ezek a határidők meglehetősen nevetséges fordítási időket igényelnek.
Ha a program alkalmazottait a szükséges adatok gyűjtésére és elemzésére vonatkozó határidők elől elzárják, akkor érthető módon frusztrált és stresszes helyzetbe kerülhetnek. És néha a szükséges adatok és információk bonyolultsága miatt lehetetlen lehet megváltoztatni azokat ebben az időkereten belül. Ebben az esetben az adománygyűjtő munkatársak tárgyalhatnak és különféle elvárásokat állíthatnak fel a finanszírozókkal, de nekik is időre van szükségük erre - azaz a programozó munkatársak nem várhatják meg az utolsó pillanatot, hogy meghosszabbítást kérjenek.
Szervezetétől függően olyan egyszerű, mint a megosztott naptár létrehozása segíthet a belső és külső határidők közlésében. Nem rossz ötlet az is, ha bármilyen aggodalmat felvesznek, amikor felbukkannak, például amikor megérkezik egy támogatási visszaigazolási levél, így az adománygyűjtő személyzetnek több ideje van tárgyalni, vagy az egész csapat együtt dolgozhat a B terv kidolgozásában.
Akár az e-mail, a mobiltelefonok és az internet is hozzájárultak a kapcsolattartáshoz, a hatékony kommunikáció továbbra is kihívás minden munkahelyen. A nap végén ne felejtsd el, hogy mind együtt vagytok, és hogy a sikered attól függ, hogy mindenki jól elvégzi-e a munkáját. (És ha minden más kudarcot vall, hallgassa meg Otis-t, és próbáljon ki egy kis gyengédséget.)
