Egy előző főnökkel tartott marketing szemináriumon közvetlenül az ő hátsó üléssorába soroltam az egyik kitörési ülésünket. Miután mindannyian leültünk és előre néztek a bemutatón, láttam: Címke közvetlenül a pulóverének gallérjáról ragadt ki.
Azonnal heves belső vita kezdődött a fejemben. Csak előre kellene nyúlnom, és finoman lecsúsznám azt a címkét, ahova tartozott? Furcsa ezt megtenni a felettesének? Vagy ragasszom-e a szememet a színpadra, és úgy gondolom, hogy valaha nem látom azt a hatalmas mosogatási utasításokat, nyolc különböző nyelven, közvetlenül az arcom előtt lógni?
Végül a második lehetőséget választottam. Nem akartam jobban felhívni a figyelmét a szekrény faux pasára, és nem kockáztathatom, hogy zavarba ejti a körülöttünk ülő hivatásos ismerősök előtt - bár most rájöttem, valószínűleg ugyanolyan kínos volt, ha csak hagyta ott ülni és tudattalanul sugározta. pulóverméret mindenkinek működő szemgolyóval.
Kifogtál és kritizálsz engem, mert szörnyű és elhanyagolható alkalmazott voltam? Várjon csak egy percet - mert több mint valószínű, hogy sokszor megcsinálta ezt ugyanazt a dolgot.
Lehet, hogy nem mondtad meg a mentorodnak, hogy aznap délutáni sertésborda-saláta fennmaradó része a két első foga közé esett. Talán nem hagyta, hogy az egyik munkatárs megtudja, hogy a projektjének egy darabja jelentős javulást eredményezhet. Vagy talán késik, amikor helytelenül készített jelentést javítanak - mert nem volt szíve elmondani csapattársának, hogy teljesen rosszul készítették el.
Valójában úgy tűnik, hogy elkerüljük, hogy elmondjuk azokat a dolgokat, amelyeket mások nehezen hallanak, ez a pillanat melegében jó dolog. De amint azt Gregory Ciotti író annyira ékesszerűen elmagyarázza a Helpscout számára írt üzenetében, az, ami a kedves, nem mindig kedves .
A végeredmény az, hogy a „kellemesség” fekete-fehér vonássá válik, nincsenek árnyalatok, és amelyek jobban hasonlítanak az udvariasságra, mint a spektrumra, miként lehet kedves, átgondolt mozdulatot tenni társaikhoz vagy kollégáikhoz.
Amikor a Nice nem kedves
Várj, mi van? Zavaró, tudom. A kedves és kedves oly gyakran használják felcserélhető szinonimákként, hogy elég furcsa azt gondolni, hogy lehet különbség közöttük. De van egy.
Szánjon rá egy pillanatot, hogy kérdezze meg magadtól, miért tartotta ezt a rögzítést, kritikát vagy kommentálta magát? Valójában azért volt, mert meg akarta menteni az a személyt a szégyen vagy a csalódás miatt? Valószínűleg nem. Valószínűleg az érvelésed ennél sokkal önzőbb volt. Becsukta a szád, hogy megmentse magát - nem akarta, hogy kényelmetlenül érezze magát és a rossz hír hordozója legyen.
Ez a fajta „szem elfordításának” megközelítése önkiszolgáló - azt jelenti, hogy nem kell olyan helyzetbe kerülnie, ahol kellemetlenül érzi magát. De gondoljon erre: Valóban kedves- e a másik személlyel? Határozottan nem.
Végül a főnököm rájött, hogy a címke lóg ki a gallérjából, és megalázással arca pirossá válik - és azt is azon tűnődött, vajon mennyi ideig hagyom bemutatni neki, hogy kardigánja pamut-poliészter keverék.
Az a cobb salátaszerető interjúkészítő, Valószínűleg egy gyors kirándulást tett a fürdőszobába, és meghalt, hogy megnézze azt a salátát és a fogait közepén. Munkatársa? Melléktelen projektet nyújtott be, mert nem volt szíved beszélni valamilyen konstruktív kritikával. És a másik csapattársad? Minden alkalommal továbbra is ugyanazt a feladatot fogja elvégezni, vagyis megakadályozza őt abban, hogy megtanulja és továbbfejlődjön, és végül több munkát végezzen magának.
„Vesz egy veszélyes feltételezést, amely szerint a kritika és a kritika lényegében nem megfelelő” - mondja Ciotti darabjában. De tudod mit? Ez egyszerűen hamis. Valójában vitathatatlanul még rosszabb, ha hagyjuk, hogy az emberek továbbra is tudatlanul működjenek, csak hogy elkerüljék a nehéz igazságok megosztását.
Megtanulta a leckét
Előre haladva mindent megteszek annak érdekében, hogy őszinte legyek (természetesen udvariasan!), Még akkor is, ha a tények nem feltétlenül annyira annyira szórakoztatók, hogy az emberek meghallják. Mivel - bár ez egy pillanat alatt kicsit rohamosabb lehet -, hosszú távon ez a megközelítés sokkal jobb minden érintett számára.
Ahogy neked? Nos, kihívom Önt, hogy tegye ugyanazt a dolgot, és legyen kedves mindenkivel - még akkor is, ha nem érzi magát annyira kedvesnek . Fontolja meg ezt a figyelmeztetést: Ha valaha lát valamit, ami beragadt a fogaimba vagy a címkém lógott ki a teteámből, azt szeretném, ha tudassa velem. Azonnal kérlek.
