A félreértés folyamatosan történik: amikor a főnöke nem igazán érti az ötletetek félelmességét, amikor egy munkatárs ártalmatlan viccet hibáztat meg célzott sértésért, vagy ha az ügyfél feltételezi, hogy rövid e-mail válasz érzi, akkor nem érdekli vele dolgozni. Annak ellenére, hogy hányszor magyarázzuk el magunkat, néha a dolgok nem úgy alakulnak ki, ahogyan szándékozunk.
Miért van ez ilyen gyakori probléma, amikor mind ugyanazt a nyelvet beszéljük?
Mivel a kommunikáció rendkívül összetett folyamat - olyan folyamatot alakít ki, amelyet nem csak a beszélő, hanem mindenki más is bevon. Minden egyes személy meghozza saját elfogultságát, lencséjét és véleményét az adott beszélgetéshez.
Ahhoz, hogy jobban megértsük egymást, meg kell tanulnunk aktívan hallgatni és nyitottan viselkedni (és gyakorolni egy empátia nevű kis dolgot). TED-Ed videó az induláshoz.
