Képzeld el. Az íróasztalánál állsz, és kétségbeesetten kell beszélned HR-vel. Valójában ez egy olyan beszélgetés, amelyet az elmúlt néhány hétben szándékoztak volna tartani. Röviden: munkatársa sértő megjegyzései megakadályozzák, hogy munkáját elvégezze, és a helyzet megoldása önmagában nem működik, vagy nem lehetséges. Elég komoly, hogy úgy érzi, hogy be kell vonnia valakit az emberi erőforrásokból, és el kell kezdenie dokumentálni az eseményeket.
Először is, sajnálom, hogy ebben a helyzetben vagy. Nem vicces. De sok esetben javítható. Mint azonban valószínűleg már tudja, hogy ehhez hogyan közelíthet meg, nem csak bonyolult lehet attól függően, hogy hol dolgozik, hanem azért is, mert ez egy kényelmetlen helyzet. Nem akarod, hogy zaklató legyen, és azt sem akarja, hogy panasztossá váljon. Ha azonban a helyzet súlyos, és az elkövetővel való beszélgetés nem működik (vagy nem megfelelő), akkor HR-vel kell ezzel foglalkoznia.
És ezért vázoltam az e-mailt, amelyet el kell küldenie a beszélgetés megkezdéséhez.
1. Kezdje köszönetet mondani
A legtöbb ember jól reagál a bókra. Tehát, egy nagyszerű első lépés, amelyet megteszünk annak eldöntéséért, hogy elfoglaltak vagyunk, és megosztjuk háláját azért, aki időt és figyelmet fordít az e-mail elolvasására.
2. Jelölje meg a kérdést, amelyet meg szeretne kezdeni
A világosság kulcsa az életben. Ha problémája van egy munkatárssal, vagy egy olyan esemény, amely munkahelyen történt, egyértelműen meghatározhatja, hogy mi a probléma? A történet tényének nyugodt lebontása és annak bemutatása, miért ez a probléma, bizonyítja álláspontjának fontosságát.
3. Mondja meg álláspontja mögött az érvelést
Miután elmagyarázta a helyzetet, győződjön meg arról, hogy egyértelműen kifejtette érzéseinek indokolását. Győződjön meg arról, hogy az olvasó tudja, hogyan érzi magát a kialakult helyzetben, tehát akkor tudja, hol áll.
4. Adjon meg megoldásokat
Ha ezt megteszi, időt vett igénybe a helyzet felmérésére, és tudatosan pozitív megoldást keres az ügyre.
5. Vége egy köszönettel
A hálát soha nem szabad alábecsülni. Ha időt szentel az olvasónak az e-mail teljes áttekintéséért, az megmutatja az olvasónak, hogy értékeli az ügy iránti figyelmet. Segít az olvasónak megérteni, hogy miért kell cselekedniük az Ön aggodalma (i) ra.
A nehéz helyzetek kezelése nem élvezetes, de kötelező. A jó hír az, hogy amikor stratégiával és előkészítéssel foglalkozik velük, sokkal kezelhetőbbé válnak.
Ennek megfelelően elküldheti ezt az e-mailt, és nem kaphatja meg a kívánt választ. Valójában ez még rosszabbá teheti a kérdéseket. És mivel nem ismerem a főnököt vagy a HR osztályt, nem tudom megmondani, hogy megtörténik-e vagy sem. Tudnia kell azonban, hogy ha igen, akkor lehetősége van: eszkalálhatja a helyzetet vagy keressen új állást.
Miközben új álláskeresés nem tűnik tisztességesnek (mert nem az), az is fontos, hogy olyan helyen dolgozzon, amelyet nemcsak tiszteletben tartanak, hanem biztonságban is érzed magad.
