Ha valaha is volt egy menedzser, hogy kérjen visszajelzést, akkor valószínűleg emlékszik arra is, ahogy reagáltál.
Valószínűleg habozott, és ha olyan, mint sok szakember, pozitív megerősítést kapott. Ha bátornak érezted magad, akkor talán hozzáadtak egy kicsit: "ez jó, de jobb is lehet!" fejlesztési terület. De ha van-e egy nagyobb kérdés? Nem mondtál semmit, mert az előadása túl kockázatosnak tűnt.
Most abban a menedzser pozícióban vagy, és nem kap valódi visszajelzést a csapatától. Azt mondják, hogy a dolgok rendben vannak, de jobban tudod - senki sem tökéletes, valószínűleg van néhány olyan területe, amelyben javulhat, és tudod, hogy minél jobban javulsz, annál jobban teljesítesz a csapatod.
Szóval hogyan kaphat őszinte visszajelzést vezetőként? (És a teljesítmény-áttekintési szezon előtt?) Kérdezd meg. És kérdezd újra.
Feltételezve, hogy a csapat proaktívan elmondja neked, hogyan kell továbbfejleszteni, ez egy hiba. Mint főnök, az ön feladata, hogy kinyitja az ajtót (ismételten), hogy kényelmesebbé tegyék valamit. És mivel tudom, hogy ez nehéz lehet, felvettem a négy típusú kérdést, amelyek segítenek megnyitni ezt a párbeszédet.
1. A nyitott kérdés
Ha ritkán kér visszajelzést, akkor elegendő egy egyszerű, nyílt kérdés a beszélgetés megbeszéléséhez.
Próbáljon egyet az alábbiak közül:
2. A projekt-specifikus kérdés
Az embereknek néha sokkal kényelmesebb, ha nyitva vannak, ha a visszajelzés nem érzi magát személyesnek. Próbáljon meg kérdéseket feltenni egy olyan projekt körül, amelyen együtt dolgoznak velük, hogy megtudja, mit tehetne jobban.
Néhány példa erre:
3. Az önmeghatározott terület, amellyel foglalkozni kell
Bizonyos esetekben nem meglepő, hogy mire kell dolgoznia. Lehet, hogy önmaga azonosította, vagy a legutóbbi áttekintésekor azt mondták neki, hogy valóban jobban kell figyelni a részletekre, vagy jobban kell reagálnia a csapatára.
Ha tudja, hogy mit kíván javítani, nagyszerű esély arra, hogy olyan célzott kérdéseket tegyen fel, mint például:
4. A befogadó kérdés
Végül ott van a nukleáris lehetőség. Ez nem könnyű kérdés, de ha őszinte választ hallunk erre, az lehet az egyik legértékesebb ajándék, amelyet valaki ad neked. Amikor ezt kérdezi, hihetetlenül fontos, hogy hangod, testbeszéd és válaszad valóban nyitott legyen.
Kérem, mondja el nekem azt a dolgot, amelyet szerinte nem akarok hallani.
Mielőtt elindulna, és elkezdené feltenni ezeket a kérdéseket, hadd mondjak el először egy fontos szabályt.
Nagyon fontos, hogy hogyan reagáljon a vita során. Ha védekező vagy dühös, akkor az a munkavállaló sokkal kevésbé valószínű, hogy bármit is megoszt veled, és valószínűleg terjeszti a szót mások számára, akik neked jelentik.
Tehát mindenképpen köszönetet mondj nekik, hogy őszinte voltak veled, és mondd meg nekik, hogy gondolkodjanak el azon, amit mondtak. Nem kell egyetértenie, nem kell cselekednie, de figyelembe kell vennie.
Plusz, még ha nem is ért egyet, valaki odakint gondolkodik rólad, ami azt jelenti, hogy mások is; az érzékelés vagy a kommunikáció terén legalább egy fejlesztési területre van szükség. (Ha úgy gondolja, hogy ez kihívást jelenthet, akkor itt olvashat tanácsot az építő kritikának, mint egy bajnoknak.)
És még akkor is, ha nem ért egyet ebben az időben, azt akarja, hogy ők hozzák meg neked a visszajelzés következő fordulóját, amely valószínűleg megfelelő a pénzre. Mint már korábban mondtam, a csapatod csak akkor fog jobban teljesíteni, ha menedzserré válsz.
