Az Anheuser-Busch sörgyár 2012-ben több mint 25 000 sörfogyasztó visszajelzését kérte új sör kidolgozásakor. Az ötlet az volt, hogy senki sem akar új terméket kifejleszteni és bevezetni, miért nem kérdezné meg a fogyasztókat, hogy mit vásárolnának? Az eredmény: Black Crown - magasabb alkoholtartalmú sör. Kiderült, hogy a fogyasztók gyorsabban el akarnak inni ugyanannyi pénzért. Aki tudta?
Röviden: a tömegbeszerzés a nagy emberek csoportjainak kollektív intelligenciájához vezet, hogy üzleti döntéseket hozzon. De nem csak a nagyvállalatok számára.
Ahelyett, hogy elkísérli azokat a titkos munkákat, amelyek előfordulhat, hogy nem érik el a jelet, akkor a tömegforrás elveit is felhasználhatja, hogy kevesebb erőfeszítést tegyen magának, miközben az ügyfelek és a felhasználók boldogabbá teszik.
Nem gondolja, hogy lehetséges? Íme néhány olyan munkatevékenység, amelyek jól alkalmazkodnak a tömegforráshoz.
1. Javaslatok
Napokon vagy heteken dolgozik azon javaslatok kidolgozásán, amelyek nem sikerül meghozni azt, amit szeretne?
Amikor az első társaságomat, az internetes marketing céget vezettem, személyesen találkoztam a potenciális ügyfelekkel és megbeszéléseinket azzal ígértem, hogy javaslatot fogok küldeni. Ezután rettegéssel és végzettel tér vissza az irodámba, mert tudtam, hogy órákig elkalandozom ezt a javaslatot. Amikor végre elkészítettem a javaslatot, az ülésünk frizura elhalványult.
Nincs erény abban, hogy egy gyönyörű dokumentumot készítsen, amely nem működik.
Tehát a javaslat írása helyett fontolja meg ezt: Lehet-e személyes találkozót tartani, amelyben Ön és a potenciális ügyfél együtt írná a javaslatot? Az ügyfélnek nehéz nemet mondani valamiért, amellyel együttműködik.
2. Előadások
Mindannyian tudjuk, hogy mennyi ideig tart az előadások összeállítása - és milyen gyakran esnek le. Az egyik biztos módszer, amellyel a közönség nem unatkozhat, az, hogy bevonja őket.
Az egész csapat dolgozott valamiért, és most kellene beszélned róla? Kérdezze meg csapata tagjait, hogy beszéljenek a projekt egy részéről. Sokan hízelgő lesz, hogy kicsit rávilágítsanak a reflektorfénybe, és nemcsak nagyszerűnek, hanem természetes vezetőnek fog kinézni.
Lehetséges, hogy az ügyfél számára történő prezentáció az ügyfél interjúja lesz? Ha az ügyfél azt várja el, hogy valamit eladnak, nem lenne csodálatos, ha ideje nagy részét inkább az aggodalmainak hallgatására fordította? Vagy ha az ügyfeled előrehaladási jelentést vár, kezdje el: „Természetesen szeretnénk tájékoztatni Önt az előrehaladásról, de először azt szeretnénk hallani, hogy megy a folyamat az Ön számára, és ha kell igazítsa egy kicsit a tanfolyamot. ”Mint a legtöbb ember, az ügyfelek általában többet hallgatnak rá, mintha egy órás PowerPoint-paklit élveznének. Csak hozzon létre egy listát a kérdésekről, így felkészülten néz ki.
A diákat idő előtt be kell nyújtania, vagy a diák másolatait ki kell adnia a közönségnek? Készítsen 5-6 gyönyörű diát tartalmazó paklit, amelyben egyszerűen csak a „Bevezetés”, „Az igények meghatározása”, „Termékdemo”, „Kérdések” felirat szerepel, majd dolgozza fel az előadást - a közönség részvételével - ezen a laza körvonalakon. Vagy próbáljon meg kérdéseket feltenni a diákra néhány alsó üres sorral, és magyarázza el, hogy a válaszokat mindenki kitölti a prezentáció részeként.
3. Értékesítés
Termék eladása vagy bemutatása? Végezzen egy fordított demonstrációt, vagyis kérje meg az interjúkészítőt, hogy demonstrálja neked a terméket.
Hagyja például, hogy az ügyfél az egyik számítógépen használja a szoftvert, míg a másikban egy dokumentumot nyisson meg. Ha az ügyfél ül a szoftver elõtt és azt mondja: „Fogalmam sincs, mit tegyek”, akkor azt írja: „Mit tegyek elõször?” Megtudja, mit akar az ügyfél tenni, és te vagy ő írja le a lépéseket a „Mit tegyek először?” alatt Mutassa meg neki a lépéseket, és kérdezze meg, hogy van-e értelme neki. Ha tudni akarja, hogyan kell importálni egy Excel fájlt, írja be a „Hogyan importálhatom az adatokat az Excelből?” Elemet, és írja be az alábbi lépéseket. A végén az ügyfelének vagy potenciális ügyfelének saját személyes használati útmutatója lesz.
Ki nem szeretné ezt inkább, mint a konzervbeszéd figyelését? És hogy lehet, hogy egy ügyfél nem vásárolja meg az Ön termékét, miután pontosan azt tette, amit akar?
Ja, és nincs ok arra, hogy ezt a technikát nem szoftvertermékekhez használhassák. Inkább magam szeletelném a paradicsomot, mint hogy egy késkereskedő csinálja.
4. Osztályok
Lehetséges, hogy egy tanítás alatt álló osztály olyan műhelygé válik, amelyben a résztvevők együtt tanulnak? Ennek nagyszerű módja az, ha az osztály egyes tagjai megtanulják és bemutatják az anyag különböző részeit. A végén valójában többet fognak megtanulni, mivel a fogalom megismerése valakinek az egyik legjobb módja annak megtanulásához. (Lásd Sharon Bowman tíz perces edzőjét, ha felnőttkori osztálytermi együttműködési ötleteket tervez.)
A műhely végén elismerjük azokat, akik felálltak a bemutatásra. Kezdeményezzen tapsot mindenki számára. Az emberek dühöngnek ezen, és valószínűleg sokkal több, mint amennyire két órán át hallgatnának.
5. Írás
Több száz cikket írtam, de az egyik legnépszerűbb produkcióm egy munkalap volt, amelyet elkészítettem, hogy segítsem az embereket „megtervezni” közelgő évüket. Néhány nappal az újév körül kb. 250 példányt adtam el digitális letöltésből, amely többnyire üres hely volt.
Próbáld ki magad: A blogbejegyzés írása helyett kiadhat közvélemény-kutatást, vagy létrehozhatnak olyan versenyt, amely olvasói beadványokat generál? Jelentés írása helyett tarthat-e fókuszcsoportot? Kézikönyv írása helyett felkérheti a felhasználót, hogy nyújtsa be a legjobb tippeket és trükköket?
Nem mindig igaz, hogy az emberek el akarják olvasni a nagyszerű ötleteidet; néha azt akarják, hogy segítsen nekik a saját nagyszerű ötleteik generálásában.
6. Fizikai munka
Természetesen, ha ács vagy, egy kicsit nehéz rávenni, hogy ügyfelei saját szekrényeket készítsenek. Vagy ez?
A többi gazdálkodó esetleg nevetett az első gazdálkodóról, akinek az volt az ötlete, hogy felszólítja az embereket, hogy saját gyümölcsüket válasszák. De az ország sok részén a bogyók szedését aranyos randevú ötletnek vagy szórakoztató napnak tekintik a gyerekekkel. Egy szomszédságban lévő bár egy villásreggeliző napokon kínál saját-saját-véres-Mary-bárot. Sokkal inkább megállnék egy bevásárlóközpontoknál, ahol testreszabhatom a saját fülbevalóimat, mint hogy megállnék és megvásárolnék egy újabb kézműves ékszert. (És a bevásárlóközpontokról hallva hallom, hogy a Build-a-Bear népszerű üzlet.)
Le tud akadályozni az ügyfelek vagy ügyfelek fizikai munkáját azáltal, hogy felajánlja egy osztályt, testreszabási lehetőséget vagy egy "élményt", amelyet élvezni fognak?
Paul Ford szerint az internet alapvető kérdése a következő: „Miért nem kértek velem konzultációt?”. Az összes munka maguk elvégzése nem lényegében jobb. Mások bevonása az Ön javaslatai, előadásainak és termékeinek elkészítésében nem lehet lusta (még akkor is, ha ez a hátsó indítéka) - befogadó, együttműködő és valószínűleg hatékonyabb.
