Szinte semmi sem rosszabb, mint ha valaki munka közben bántalmaz. Kivéve, ha akkor szembe kell néznie azzal a személlyel, aki bántalmazott téged. Sajnos a hivatali konfliktusok néha elkerülhetetlenek, és az egyetlen lehetőség az, hogy velük foglalkozzanak - pozitív, professzionális módon.
A kolléga nem mindig könnyű, de lehetséges. Ha a dolgok nem mennek jól az irodában, akkor itt lehet megtapasztalni a dolgát, megoldani a problémát, és még erősebb kapcsolatokat építeni a munkatársakkal a folyamat során.
1. Adja meg a kétség előnyeit
Először, mielőtt a következtetésekre (és konfrontációkra) ugrani, kezdje azzal a feltételezéssel, hogy mások valószínűleg a legjobb szándék szerint cselekedtek - és lehet, hogy nem ismeri az egész történetet. Egyszer telefonhívást kapott egy munkatársuktól, hogy elmondta nekem, hogy egy másik csapattársunk egy nagy projekt előrehaladását írta le (egy olyan projekten, amelyen én is dolgoztam) egy találkozón, amelyet el kellett hagynom, és nem egyszer említette a nevemet vagy hozzájárulásaimat. Természetesen ez hatalmas csapás volt, és ideges voltam. Ahelyett, hogy az irodámba rohannék, arra kértem a munkatársat, hogy vegyen egy csésze kávét velem. Nyugodtan elmondtam neki, amit hallottam, és hogyan éreztem magam.
Kiderült, hogy nem volt minden információm. Az a munkatárs, aki eredetileg felhívott, nem volt jelen a találkozó elején - és elmulasztotta azt a részét, ahol a partnerem elmagyarázta, hogy minden, amit a csoport hallani akar, a csapatmunkánk eredménye. Megtanulta a leckét.
Tehát ahelyett, hogy felvetnénk és megengednék a neheztelést, amikor meghall valamit, ami felzaklat téged, menjen egyenesen a forráshoz, és kérjen magyarázatot. Lehet, hogy meglepte.
2. Ellenálljon az e-mailes küldésnek
Nagyon kevés ember élvezi a konfrontációt, és többségünk mindent megteszünk annak elkerülése érdekében - ideértve az e-mailek biztonságos pajzsának mögé bújását. Sajnos ez csak súlyosbítja a problémát. Nem számít, mennyire szereti a konfrontációt, vagy mennyire rosszindulatú (gondolja) munkatársa, figyelje figyelmesen, mit mond e-mailben. Azoknak a gépelt szavaknak, amelyek egymillió különféle módon értelmezhetők, és ki tudja, hová továbbíthatja az üzenetét? Tartsa le az erősen megfogalmazott e-mailek lekérését, és ehelyett kérjen személyes beszélgetést.
3. Ülj le és beszélj
Még ha a kérdés mélyebb is, mint egy egyszerű félreértés, a beszélgetés mindig a legjobb hely a kezdéshez. Találjon meg egy időt, hogy magántulajdonban leüljön kollégájával, és beszéljen vele az Ön aggodalmairól. Konkrétan mondja ki, amit tett - például: „ha nem említette a hozzájárulásaimat, amikor csütörtökön mutatta be a munkánkat az alelnöknek”, sokkal jobb, mint a „soha nem adsz nekem hitelt azért, amit csinálok” magyarázatot. érezte, hogy miért zavarja Önt, de próbáljon megoldást kínálni. Azáltal, hogy arra összpontosít, amit mindkettő eltérően tehet előre haladva, ahelyett, hogy a bűncselekményre lapozna, felépítheti a bizalmat, gyorsabban megoldhatja a problémát, és segíthet elkerülni a további félreértéseket.
Tegyük fel például, hogy hallotta, hogy munkatársa panaszkodik, hogy új projektet vezet. Mondhatnád: „Amy, megértem, hogy aggódsz amiatt, hogy haladunk tovább ezzel a projekttel, de szeretném, ha eljöttek hozzám, mielőtt másokkal beszélgettek. Örülök, hogy megoszthatom veled a terveim és ötleteim, és szeretném, ha hozzájárulna. Vannak olyan kérdései, amelyekre meg tudok válaszolni? ” Ezenkívül kerülje a túl agresszív viselkedést - különben csak a védekezőbe helyezi.
4. Írja le
Nem akarja, hogy a menedzser bekerüljön minden olyan problémába, amely minden egyes embernél felmerül, különösen akkor, ha ez egy apró dolog, vagy nem egy jóhiszemű munka kérdése (például ha valaki túl hangosan játssza a zenét). De az is fontos, hogy megvédje magát abban az esetben, ha a bűncselekmény nem csupán egyszeri dolog - különösen, ha az befolyásolja a munkáját vagy a szakmai kapcsolatait. Ha a probléma súlyos lehet, írásos nyilvántartást kell vezetnie az eseményekről és a kollégájával folytatott beszélgetéseiről. Valószínűleg nincs rá szüksége, de ha a konfliktus kibővül, akkor meg szeretné tudni mutatni, hogyan proaktívan és szakszerűen kezeli a helyzetet.
5. Válassza ki a csatáit
Végül, ne feledje, hogy nem kell mindenkinek mindenképp szembeszállnia - minden apró részből kiindulva csak szükségtelen feszültséget okoz az irodában. Tehát, amikor legközelebb ideges az a kolléga, aki soha nem mossa meg az edényt, vagy akinek mindig meg kell adnia az utolsó szót a találkozón, pihenjen és járjon körül. Gondoljon a problémára, és mérlegelje, vajon valóban ez-e valami, amit a szőnyegre kell mennie.
Végül takarítson meg energiát valódi problémákhoz - valakinek, aki nem vonzza súlyát egy csapatprojektbe, vagy aki szándékosan aláássa magát -, és engedje el a kis cuccokat.
Nem számít hol az életében vagy az irodai hierarchiában, a munkahelyi konfliktusokat tapasztalhat meg. De annak ismerete, hogyan lehet hatékonyan kezelni, szakszerűen és rugalmasan, a jegy az előrejutáshoz. És a nap végén ez tényleg minden, amit ellenőrizhet.
