Mivel a munkahelyen olyan sok kihívás van, minden bizonnyal nincs szükség segítségre a további próbák létrehozásában. De gyakran pontosan ez a probléma: viselkedésünk révén gyakran megnövelik a saját terheinket, ahelyett, hogy munkánk életét kevésbé stresszesé tesszük.
Ez egy nagyszerű példa: Egy nemrégiben részt vett bemutatón a közönség egy nője azt mondta, hogy amikor felszólalási kérdése van, általában valami ilyesmire szólítja fel: „Hülye kérdéseket vet fel?”, Bár az ilyen típusú megjegyzés jobban érzi magát abban, hogy felteszi azt a kérdést, amely szerinte hülye kérdés. Ez valójában aláássa intelligenciáját és professzionalizmusát kollégái és társai előtt - valószínűleg nem a kívánt eredményt.
Gondolj arra, hogy hogyan is csináltad ezt: Voltál már valaha megbízást, és félénken válaszoltál erre: „Persze, hogy megteszem, de valószínűleg becsavarom?” Vagy amikor azt javasolják, hogy vegyen egy A rangos intézmény tanfolyamán azt mondod: „Ó, soha nem vagyok jól az iskolában.” Ez a fajta verbális ön-szabotázs súlyosan sértheti bizalmát, és negatívan befolyásolhatja azt, ahogy mások érzékelnek téged.
De nem így kell lennie. Ha javítani szeretne az önbizalmában, az észlelt kompetenciájában és a többi benned lévő hitében, akkor kezdje megjelölni és rögzíteni ezt a két közös hitelességet gyilkos viselkedést.
1. gyilkos: Negatív önbeszélgetés
A főnök főnökével való találkozás váratlan fordulatot vesz. Egy munkatárs beugrik, hogy kérjen egy elemzést, amelyben teljesen elfelejtett. Az ügyfelet megjelölte egy olyan szállítmányról, amely későn érkezett meg, mert elfelejtette egy napról a másikra.
A következő válaszok valamelyikének ismerősnek kell lennie?
Időnként ezeket a dolgokat csak magadnak motyogod. Gyakrabban, ha tudatja az embereket, hogy sajnálja, hogy mi történt, hangosan mondja őket nekik - mintha nyilvánosan elbánná magát, megmutatja, hogy őszinte lelkiismerettel jár egy rossz feladat miatt.
Ha azonban negatív önbeszélgetésbe merül, önmegvalósító próféciát hoz létre. Bevallja, hogy nincs megoldás, és elfogadja a vereséget. Még ennél is rosszabb, hogy ugyanazt mondod a körülötted lévőknek. Gondolj egy olyan alkalomra, amikor hallotta, hogy valaki kemény és negatív dolgokat mond magáról. Bízik-e a munkájában? Tud tőle függni? Valaki, akit akarja látni, hogy előléptetik vagy jutalmazza? Gyanítom, hogy nem.
Hogyan tanfolyam-helyes
Ha hibát követ el - ahogy mindenki elkerülhetetlenül megteszi -, felfüggeszti a saját maga megítélésének vagy kritikájának szükségességét. Ehelyett ismerd el a helyzetet magadnak (és szükség esetén másoknak), és azonosítsd a korrekciós utat.
Ez nem azt jelenti, hogy kerülje a hibákat vagy hiányosságokat. Ahelyett, hogy önmagát döfne, koncentráljon arra, hogy átvállalja a helyzetet, megoldást dolgozzon ki a probléma kijavítására, és ügyeljen arra, hogy az nem ismétlődik meg. Megmutatja másoknak, hogy a munkád tulajdonosa lesz - a jó, a rossz és a csúnya. És ha csúnya, akkor nem sikoltozik, nem keres bűnbotot, vagy nem játszik hibáztatást.
2. gyilkos: kényszerbocsánatot kér
Találkozón vagy. Valaki megkér téged, hogy adja át az iratgyűjtőt, de te összezavarod, és az az asztalra esik. "Oh Bocsánat!"
15 perccel később küldi el a jelentés végleges tervezetét a főnökének, mint azt állította. Az e-mailt a következővel kezdi: „Sajnálom, hogy ilyen későn küldtem el.”
Persze, az életben - és a karrieredben is - vannak olyan idők, amikor a bocsánatkérés indokolt, szükséges és értelmes. De vannak olyan kényszerítő bocsánatkérések is, amelyeket elhanyagolható balesetekért mondunk, amikor nincs igazán szükség bocsánatkérésre.
Gondolhatja, hogy a bocsánatkérés jó módszer a kapcsolatépítésre és az aggodalmak kifejezésére mások jóléte iránt, ám ezek valójában alááshatják szakmai viselkedését. Lois Frankel, a Szép lányok nem kapja meg a sarokhelyet című könyvében azt állítja: „Bocsánatkérés a nem szándékos, alacsony profilú, nem idegen eredetű hibák miatt rontja az önbizalmunkat, és viszont azt a bizalmat, amelyet mások bíznak bennünk.”
(És igen, a kutatások azt mutatják, hogy ez inkább a nők, mint a férfiak problémája. A férfiak ugyanolyan valószínűséggel bocsánatot kérnek a nőkért, mert rosszul tették el magukat, ám más véleményük van arról, hogy mi határozza meg a „rosszat”.) A nők hajlandóak elnézést kérni több triviális ügy.)
Hogyan tanfolyam-helyes
A viselkedés megváltoztatásának legjobb módja az, ha észreveszi, hogy gyakran csinálja. Arra biztatom az ügyfeleimet, hogy kb. Két hetet töltsenek aktívan, figyelembe véve, milyen gyakran bocsánatot kérnek. Amint megtudja, hogy milyen gyakran (és milyen gyakran, milyen akaratlanul) ezt csinálja, megkezdheti viselkedésének megváltoztatását.
Például hagyja abba az e-mailek elindítását a következővel: „Elnézést….”. Amint beírja a „bocsánat” szót, kattintson a jobb oldali helyre a backspace, és folytassa a mondatával.
Ha a főnöke nem ért egyet azzal, ahogyan kezelte az ügyfelek problémáját, ne bocsánatot kérjen, ha rosszul cselekedett. Inkább magyarázza meg a megoldáshoz alkalmazott logikát, hogy megértse a gondolkodását - majd kérjen visszajelzést: „Az ügyfelek visszajelzései alapján azt gondoltam, hogy helyesen cselekedtünk ebben. Mondjon el többet arról, hogy mi volt az elvárásod, hogy legközelebb jobban igazodhassunk egymáshoz. ”
Ha későn szállít el valamit, jelezze: „Nagyra értékelem a türelmét”, és ha belekapaszkodik valakibe, egyszerűen mondja: „Bocsásson meg.”
Ne érts félre: Ha van valami, ami komolyan megérdemli a bocsánatkérést, akkor bocsánatot kér. Csináld gyorsan és csak egyszer, majd lépj tovább a megoldás kidolgozására.
Ha vállalja a felelősséget a nyelvéért, az önbeszélgetésért és a másokkal való kapcsolattartásért, magabiztosabb lesz. Ennek eredményeként mások is magabiztosabbak lesznek benned.
