Amikor az ügyfelem, Sarah kapcsolatba lépett velem, hogy néhány kérdést dolgozzon ki a munkájában, nem gondoltam, hogy ez nagyon nehéz feladat lesz. Végül is ragyogó volt, jó az, amit tett, és elkötelezett a siker iránt.
A baj, magyarázta, a nehéz főnöke volt: akadályának látta, hogy a céljainak elérése érdekében meg kell dolgoznia, nem pedig a siker egyik lényeges részét (vagy őszintén szólva, bármely részét).
De miközben továbbra is kérdéseket tettem fel, meglepődtem, mennyire keveset tudott megbízásairól, főnökének elvárásairól és összességében arról, hogy miként lehet hatékonyan együttműködni a menedzserrel. Valójában kizárólag megfigyelései alapján - valódi tények nélkül - hajlandó volt feltételezéseket tenni arról, hogy mire van szüksége vagy gondolkodik menedzsere. Nem csoda, hogy küzdött!
Ha hasonló problémák merülnek fel a személlyel a menedzserrel, vegye figyelembe a Sarah tanácsát, és kezdeményezzen egy-egy találkozót a nyolc alapvető kérdés feltevésére. A kapott válaszokkal jobban megérti a menedzser szemszögét, hatékonyabban tud együtt dolgozni, és végül több lehetőséget teremt a sikerhez - mindkettőjük számára.
1. „Mi a legfontosabb eredmény, amelyet reménykedni szeretne a jelenlegi szerepében?”
Ez a kérdés betekintést nyújt a menedzser rövid távú motivációjába, amely jobb képet ad arról, hogy mi legyen a céljaid.
A vezetők sajnos nem mindig egyértelműek az alkalmazottakkal a céljaik és terveik vonatkozásában, de ha kicsit jobban megérti, mire összpontosít a főnöke, akkor jobban rangsorolhatja saját felelősségét, és pozícióba helyezheti magát a siker érdekében a főnöke szemében.
Például, valószínűleg a szervezete a felvásárlás közepén van, és a menedzser célja az, hogy zökkenőmentes átmenetet hozzon létre az újonnan egyesített osztály számára. Ezzel az információval arra kell törekednie, hogy segítsen neki abban, hogy sikerrel járjon, akár néhány hetet költenek a vállalati dokumentáció feltöltésére, akár egyszerűen önként jelentkeznek a képzéshez.
2. „Melyek a karrier céljaid?”
Noha az első kérdéshez hasonló, a válasz erre betekintést nyújt a menedzser hosszú távú céljaival kapcsolatban. 35 éves korában akar VP-iga lenni? Vezérigazgató 50-ig? Egy nap el akarja indítani saját vállalkozását? A hosszú távú terv ismerete segít megérteni, miért hozhat bizonyos döntéseket.
Például talán önkéntesként vesz részt az ön részlege egy olyan projektnél, amely nem tűnik számodra fontosnak, de egyértelművé teszi a felső vezetők láthatóságát - ami tökéletes pozícióba hozhatja őt az előléptetéshez.
Ha betekintést nyer a céljaiba, jobban megérti, miért kezeli a csapata úgy, ahogy viselkedik, ahelyett, hogy stratégiáiban kételkedne.
3. „Mi a legfontosabb dolog, amelyet az ön főnöke érdekel?”
Hacsak nem a vezérigazgatónál dolgozik, a főnöke is jelent egy vezetőnek. Tehát ennek a kérdésnek a megismerése segít többet megtudni arról, hogy mit vár fel a szervezet felső szintje. És ezeknek a magasabb szintű céloknak a megismerése mélyebb értelmet kölcsönöz a munkájának, mivel pontosan látni fogja, hogy Ön és csapata hogyan illeszkedik a nagyobb képbe.
Ráadásul az ujjlenyomat bekapcsolása a vállalat magasabb szintű projektjeire lehetőséget adhat arra, hogy önkéntesként kezdeményezhessen olyan kezdeményezéseket, amelyekről egyébként nem tudhatott volna.
4. „Mit tehetek, hogy sikeresebbé váljak ma (vagy ezen a héten, hónapban, negyedévben vagy évben)?”
Ez egy olyan kérdés, amelyet rendszeresen feltesz - mert mindig meg kell próbálnia a főnököt a lehető legjobban elérni.
Ha egyértelmű választ kap erre a kérdésre, akkor az energiát a megfelelő helyre tudja összpontosítani - mert pontosan tudja, milyen feladatokhoz kell prioritást élveznie.
(És bónuszként emlékezteti a főnökét is, hogy valóban befektetett az ő sikerébe.)
5. „Mit tehetek másként?”
Az egyértelmű elvárások kulcsa a győztes teljesítmény elérésének - és ez a kérdés egy okos módszer a várakozások megismerésére.
Például, ha a menedzser azt állítja, hogy szeretné, ha több erőfeszítést tesz azért, hogy aktívan részt vegyen a találkozókban, akkor tudni fogja, hogy inkább az ötletek együttműködési környezetét értékeli - ahelyett, hogy minden kezdeményezést saját magával hozna. És tudva, hogy ez segít abban, hogy pontosan teljesítse az elvárásait.
6. „Mit kell tudnom a munka és a vezetési stílusról?”
Arra számít, hogy a menedzser elérhető lesz a nap 24 órájában? Válaszoljon hétvégén küldött e-mailekre? Hogyan kezeli a stresszt?
Ha ezt az egyértelmű kérdést felteszi, akkor nem kap minden választ (például egy mikromanager nem engedheti meg magának, hogy mikromanage). De még ha csak apró betekintést is kap, jobban megértheti, mire számíthat, és hogyan kell kezelni.
7. „Hogyan szeretne tőlem visszajelzést kapni?”
Nem számít, mindenben nem ért egyet a menedzserrel. De nem kell pusztán csalódnia a frusztrációtól - mindaddig, amíg tudod, hogyan kell a helyes módon bemutatni a fogásaikat.
Ha felkészül egy esetleges vitatási pontra, kérdezze meg, hogy menedzser miként szereti a visszajelzést - sokkal jobb választ fog kapni, ha a szabályai szerint játszik, vagyis az egy-egy találkozó ütemezését jelenti, nem pedig elkapja őt a folyosón folyó beszélgetés során, vagy összefoglalja a gondolatait egy e-mailben.
Miután megtudta, hogyan kell eljuttatni a konstruktív visszajelzést, sokkal készen áll arra, hogy megkérdezze, amire szüksége van: függetlenül attól, hogy gyakoribb-e a határidők frissítése, rendszeres egy-egy idő, vagy gyorsabb projekt-döntéshozatal?, fontos, hogy jól érezzük magunkat ezekkel a kérelmekkel.
(És ha ideges ezt megtenni, akkor így tudsz becsületes visszajelzést adni, ami nem félelmetes.)
8. “Miért béreltél engem?”
Amikor új állást szerez, gyakran annyira izgatott, hogy elfelejti kérdezni, hogy miért választották meg az összes többi jelöltet. De ez egy fontos kérdés, mert felteszi a figyelmét arra, hogy a főnöke pontosan hogyan gondolja, hogy jobbá teszi a csapatot.
Lehet, hogy a főnöke azt fogja mondani, hogy bizonyította, hogy képes összetett adatokat egyszerű módon bemutatni, mint bármely más jelölt. És tehát most már tudja, hogy ez nagy része annak, amit a főnöke elvár, hogy teljesítsen. (Ráadásul, mivel valószínűleg jobban csinálja ezt, mint bárki más a csapatban, ez az esélyed, hogy igazán ragyogjon!)
Ha időt töltenek a menedzser cipőjében, és felteszik ezeket a kérdéseket, képessé válnak a professzionális kapcsolat durva széleinek kiegyenlítésére.
OK - először kissé félelmetes lehet, de próbáld ki. A jelentés felépítésekor nem fogja akadályozni a menedzserét, és a kölcsönös siker elengedhetetlen részének látni fogja őt.
