Gondjai vannak az alkalmazottak motiválására? Arra törekszik, hogy kitalálja, milyen erőforrások vannak a csapatod hiányában? Nem biztos benne, mit tehet az irányítási stílus hatékonyabbá tétele érdekében?
Nos, itt van a megoldás: Kérdezze meg alkalmazottait .
Nem, tényleg - annyira egyszerű. Menedzserként könnyű kifejleszteni egy specifikus menedzsment stílust, és egyszerűen remélni, hogy csapata fogékony. Noha ez bizonyos mértékig működhet, itt van a helyzet: Menedzserként való részvétel magában foglalja a személyiségek és preferenciák széles skálájának interakcióját - és az, ami egy ember számára működik, nem mindenki számára fog működni. Azáltal, hogy minden egyes alkalmazottja feltette a kérdést, hogy miként szeretnének menedzselni, kitalálhatja, hogy mi működik a legjobban a csapata számára, és ennek megfelelően alakíthatja a menedzsment stílusát.
Tapasztalataim szerint ez az egyszerű módszer mindannyian különbséget tesz, mint egy alkalmazott, akinek a vezetője feltettem nekem ezeket a világos kérdéseket, majd mint vezető, aki feltette őket a munkatársaimtól. A helyes irányba történő induláshoz próbálja meg feltenni ezt a négy szemmegnyitó kérdést.
1. „Hogyan szeretnéd jutalmazni?”
Egy korábbi munka első néhány hónapjában a főnököm élelmezéssel (pl. Aprósított ebédekkel, déli kávéval és végtelen cukorkakészlettel) és egyéb furcsa ajándékokkal, például levélpapírokkal és csúcsminőségű önbarnítóval jutalmazna nekem. És bár az ajándékok fogadása eleinte izgalmas volt (minden nap karácsony!), Az általa választott konkrét jutalmak nem motiváltak arra, hogy a szokásosnál erőteljesebben dolgozzak, mert nem voltak olyan dolgok, amiket nagyon szeretem. Egy idő múlva az ajándékok valójában csalódást okoztak - egy nem túl lenyűgöző induló fizetésért dolgoztam, és jobban szeretem volna, ha a pénzét, amelyet ezekre az ajándékokra költött, tartósabb jutalom felé fordította, mint például a 401 (k).
Menedzserként nem mindig ad pontos képet arról, hogy az alkalmazottak valóban mit akarnak. De ha lehetőséget ad nekik, hogy elmondják neked, kristálytiszta látomásod lesz arról, hogyan lehet motiválni őket. Függetlenül attól, hogy megváltoztatja a jutalmazási rendszerét, hogy beépüljön a kiegészítő szabadnapok, a hét közepén tartózkodási napok, a heti csapatfelismerési értekezletek vagy a strukturált bónuszprogramokba - amikor belefoglalja azokat a dolgokat, amelyeket valóban akarnak, valószínűleg sokkal hajlandóak lesznek ebben a többlet erőfeszítésben.
2. Hogyan működik a legjobban?
Az előző irodámnak lenyűgöző hangszórórendszere volt, amelyet állandóan a hip-hop és a rap folyamatos csatolására késztettek. És miközben munkatársam imádta, hogy ezt a lenyűgöző zenét zavarja, miközben dolgozott, nem tudtam koncentrálni, amikor az asztalom remegett a dobogó basszustól. Végül ezt elhoztam a főnökömhöz, és azonnal megvette munkatársamnak egy pár nagy teljesítményű fejhallgatót - ez a megoldás mindkét preferenciánkat kielégítette.
Az Ön vállalkozásától és környezetétől függően előfordulhat, hogy nem képes minden igényt kielégíteni. Ha azonban felteszi ezt a kérdést, és megtudja, mi segít valójában az alkalmazottaiknak a lehető legnagyobb erőfeszítéseken, megpróbálhat apró változtatásokat végrehajtani. Lehet, hogy hetente egy nap otthon hagyja dolgozni, harapnivalókat rakjon be egy központi területre, hagyja, hogy óránként egy kis szünetet tartson, vagy hagyja, hogy asztaluk mellett üljenek a laptopjukkal a földön. Mindaddig, amíg a kérés ésszerű és a hatóságon belül van, segíthet egy kényelmes munkakörnyezet létrehozásában, amely segít nekik a legjobb munkájuk elkészítésében.
3. "Mi nem tetszik a menedzsment stílusomban?"
Tudom - ez megfélemlítő lehet, mivel könnyen alkalmazható kiugró pontként szolgálhat az alkalmazottak számára, hogy teljes mértékben szétszerezzék a kipróbált és igaz módszereket, amelyekről mindig gondoltál. Nagyon hatékony eszköz lehet annak ellenőrzésére is, hogy mi teszi a munkavállalókat kullancsba - és mit tehet azért, hogy kicsit könnyebbé tegye az életüket.
Amikor előző menedzserm feltette nekem ezt a kérdést, habozottan beismertem, hogy inkább mikromanager. Minden reggel e-mailt küldött nekem részletes teendők listájára, pontosan meghatározva, mit kell tennem és hogyan kell tennem - és ez azt jelentette, hogy nem bízott bennem, hogy magam végezzem a munkámat.
Tehát a tapasztalatok alapján az alkalmazottak esetleg visszatartják házi kedvenceiket. Gyűlölhetnek attól, hogy csak egy-egy találkozót tartanak velük, amikor az éves áttekintés ideje, vagy hogy állandóan az íróasztaluk mellett jönnek beszélgetni, teljesen megszakítva a munkafolyamatokat. De ha nem adják meg nekik, hogy elfogadják ezeket az aggodalmakat, nem valószínű, hogy önként jelentkeznek. Tehát adja meg nekik a lehetőséget. Minél hosszabb ideig ellenzik a menedzsment stílusának egyes aspektusait, annál kevésbé lesznek produktívak az idő múlásával, és minél közelebb állnak majd a lemondáshoz.
4. „Mit tehetek, hogy könnyebben megkönnyítsem a munkád?”
Ha egyetlen kérdés sem hoz hasznos visszajelzést az alkalmazottaitól, ez egy kicsit szabad mindenki számára, így a csapata ki tudja fejezni az utolsó igényeit.
Például, egyszer volt egy főnök, aki felhívott rám az irodájában, a folyosón. Dolgozok egy projekten, és hirtelen azt hallom: „Hé, Ali Johnson fizetett-e a múlt héten?” Minden egyes kéréssel el kellett volna hagynom a jelenlegi projektomat, fel kell keresnem az információkat a a nyilvántartásomat a szekrényemben, és kiabálom a választ - mindez mielőtt visszatértem az eredeti feladatomhoz.
Meglepő módon, amint kifejezetten megemlítettem, hogy állandó kérései súlyosan akadályozzák a munkafolyamatomat, a kiabálás abbahagyta. Összehangolt erőfeszítéseket tett az íróasztalomhoz (vagy legalább az ajtómhoz) való megközelítés előtt, mielőtt kérdést tett fel - és ezek a kérések is sokkal ritkábban érkeztek.
Ez a kérdés rámutathat a tudás hiányosságaira és arra is, hogy mit tehetsz azok kijavításához. Például, amikor feltette ezt a kérdést az alkalmazottaim számára, egyikük megkérdezte, hogy tudok-e minden heti találkozón nyomon követni egy e-mailes összefoglalót arról, amit beszéltünk, hogy referenciapontot kaphasson az új folyamatokhoz és frissítésekhez. Szélesebb értelemben megtudhatja, hogy csapata kiegészítő képzést igényel a vállalati CRM szoftverről vagy egy olyan folyamatról, amely egyértelműen dokumentál egy új folyamatot.
Ha meg szeretné könnyíteni a munkáját, ne próbáljon kitalálni, hogy mi fogja eredményesebbé tenni az alkalmazottait - és csak kérdezzen. Miután megismerte a válaszokat ezekre a kérdésekre, pontosan tudja, mit kell tennie annak érdekében, hogy minden alkalmazottja boldog legyen, produktív és motivált legyen. És ez egy nagy, boldog, eredményes és motivált csapatot eredményez.
