Nézzünk szembe a tényekkel: a kommunikáció trükkös lehet. Csak a legjobb szándékkal mondhat valamit, csak hogy egy másik személy azonnal sértse meg.
Ha valaha valaki komoly aggodalommal kérdezte tőled: „Jól érzi magát?”, Amikor tényleg csak fáradt vagy, és még reggel sem volt ideje zuhanyozni, pontosan tudja, mire gondolok. Ez a személy jó szándékú volt a kérdésével, de most a nap hátralévő részét el kell töltenie, tudva, hogy olyan szörnyűnek tűnik, hogy minden munkatársa szó szerint úgy gondolja, hogy beteg vagy.
Ezek a társalgási műfajok nagyon gyakran fordulnak elő irodai környezetben. És érthető, hogy mindent megteszel, hogy elkerüljék őket (és az őket követő kínos szünetet).
Azért vagyok itt, hogy segítsek! Íme hét jó szándékú mondat, amelyeket általában rosszul fognak értelmezni. Vágja ki őket most, és sokkal jobban leszel - ígérem.
1. „Ne vegye ezt személyesen …”
Ez a selejtező elegendő ahhoz, hogy bárki azonnal összecsapjon. Persze, a szándékod jó - próbál egyértelművé tenni, hogy nem csak személyes támadást lobbiz.
De képzeld csak? Ez a kifejezés szinte mindig olyan oldalt ejt, amely csak személyesen vehető fel. A legtöbb esetben jobb, ha csak az ajkait cipzárja be és csendben marad.
Ó, és amíg rajta vagy, hagyja abba a mondatok kezdését a „Nincs bűncselekmény…” szóval is. Ez a passzív agresszív minõsítés egyike azoknak a mondatoknak, amelyek csak negatív megjegyzések megfogalmazására szolgálnak.
2. „De…”
Rendben, ez nem pontosan egy kifejezés - csak egy szó. Fontos azonban megjegyezni.
Gondolj arra, amikor utoljára érkezett egy hozzászólás, például: „Ez nagyon jól néz ki, de…” Ha olyan vagy, mint a legtöbb ember, hallotta ezt a hárombetűs szót, megcsikorgatta a fogait, és mentálisan elkezdte felkészülni az elkerülhetetlen kritikák, amelyek az utad felé mutatnak.
Ehelyett próbáld meg kicserélni ezt a bosszantó szót a „és” kifejezésre. Mondván valami hasonlót: „Ez a munka nagyszerűnek tűnik, és néhány egyszerű csípéssel készen állunk arra is, hogy elinduljunk!” Úgy tűnik, kevésbé fenyegető, nemde?
3. „Nagyon jól sikerült valaki számára, aki…”
Egy alkalommal egy idős úriember megkísérelte dicsérni engem egy hozzászólással, amely kissé úgy hangzott, mint: „Rendben tetted valakivel, aki olyan zöld és tapasztalatlan.”
Érthető módon megdöbbent. Milyen bók szól a hibáinak és hiányosságainak feltárására? Spoiler figyelmeztetés: Hátsó hangjelzés.
Igen, továbbléphet és kijelentheti, hogy őszinte tapsot próbál nyújtani. De legyünk őszinte - valójában csak passzív, agresszív vagy.
4. „Önnek kellene …”
Azok számára, akik kicsit igényesebbek lehetnek (itt elpirulok), ez túl könnyedén lehúzza a nyelvet. Hidd el, értem - csak egy kis útmutatással próbálsz segíteni.
De a valóságban csak akkor jön ki, ha szigorú követelményeket támaszt. És ha nem is vagy hatósági helyzetben? Nos, ez nagyon leereszkedőnek tűnik.
Az a személy nem tud segíteni, de úgy érzi, hogy kételkedik és sérti a saját szakértelmét és a támadási tervét.
5. „Nem vagyok egy olyan, aki a saját kürtjét fogja megcsinálni, de…”
Mindannyian tudjuk azokat az embereket, akik rúgnak, és ezzel komoly dörömbölést kezdenek ezzel a látszólag szégyenteljes kommentárral. De mit hallunk mindannyian, amikor valaki azt állítja, hogy nem akarja meghúzni a saját kürtjét? Alapvetően egy ködkürt.
Csodálatos az a kísérlete, hogy kifejezzen némi alázatot (bár valószínűleg ártatlan). Ez azonban tényleg csak arra késztet, hogy arrogánbbnak nézzen ki.
6. „Talán…”
Itt van egy másik rövid szó, amely sok jelentéssel bír. Sokan hajlamosak eldobni egy „Talán…” -t, amikor még nem vagyunk készen állni a határozott válasz elkötelezettségére.
De itt van egy probléma. A „talán” túlságosan sokféleképpen vehetõ fel. Az optimisták lelkes igennek fogják venni, míg a pesszimisták azt feltételezik, hogy határozott nem.
Megértem, hogy csak akkor próbált több időt megvásárolni, mielőtt megosztotta volna a végleges választ. Jobban szeretné, ha elégedne azzal a ténnyel, hogy kissé átgondolnia kell a helyzetet. Megtakarítja magát a zavart és számtalan fejfájást.
7. "Jól van …"
Időnként átadok valamit, amit apámnak írtam. Nagyra értékelem a véleményét, és szeretem, ha folyamatosan figyeli őt a dolgokon, amelyekkel dolgozom. Az ő válasza? Általában valami ilyesmi: „Ez jól néz ki.” Igaz, hogy általában elég, ha a helyszínen leeresztetlek.
Miért? A „finom” valójában egy rendkívül pozitív szó, amivel bárki elégedettnek kell lennie. Nézze meg, és látni fogja, hogy „kiváló vagy legjobb minőségű” - például a finom ételekhez hasonlóan. De ez nem változtat azon a tényen, hogy van benne valami, ami hihetetlenül közepesnek hangzik.
Tehát mindenkinek tegyen szívességet, és válasszon másik melléknevet. Hát, remélem, ezt olvassa, apa.
A kommunikáció nem mindig könnyű. A vezetékek kereszteződnek, és hirtelen rendetlenség marad a kezedben.
Még nem tudja ellenőrizni, hogy mindenki hogyan érzékel téged (dolgozhatunk rajta, tudomány?), De tudatában lehet annak, ahogy kommunikálsz. Maradjon távol e hét mondattól, és sokkal jobb leszel!
