Egészen a közelmúltig két technikám volt a negatív munkatársakkal és kollégákkal való kapcsolattartáshoz. Teljes nyilvánosságra hozatal: Egyikük sem működött soha.
Először megpróbáltam elkerülni a negatív embereket. Soha nem voltam durva, de ha valaki mindig szellőzne, akkor nem kezdtem volna vele beszélgetni.
Ez a stratégia arra késztetett, hogy hagyjak ki fontos kapcsolatokat olyan emberekkel, akiket panaszok kivételével jó tudni. Tehát ezután megpróbáltam elfoglalkozni a tulajdonosokkal. Amikor az emberek elkezdték a tükörüket, csatlakoznék, akár azzal, hogy idegesítenék magukat a nevükben, akár saját panaszt nyújtottam volna be. Ez nem csak a kedvemetlenséget károsította, hanem arra ösztönözte az embereket, hogy továbbra is morogjanak körülöttem.
Tehát végül kitaláltam egy harmadik megoldási utat: válaszolni a boldogtalan nyilatkozatokra oly módon, hogy leállítsák a pesszimizmust, miközben továbbra is élnek a beszélgetés.
(Megjegyzés: Ezt a stratégiát azoknak az embereknek tartom fenntartva, akik non-stop nyafognak, nem pedig azoknak, akik felszólalnak, ha probléma merül fel.)
Íme a hét válasz, amelyet azokkal az emberekkel használok, akiknek mindig valami negatív mondaniuk kell.
1. „Sajnálom, hogy ezt hallottam. Jött valami jót a helyzetből? ”
Ez a válasz empátiát mutat, miközben az ember gondolatait pozitívabb irányba irányítja. Ha azt mondja: „Nem, semmi!”, Akkor együttérzően összehúzza a szemöldökét és megváltoztathatja a témát.
Ne feledje, hogy biztosan nem akarja, hogy az egyik rámutasson egy adott ezüst bélésre. Ha megteszi, akkor a másik személyt védekezőre teheti, és kötelezővé teszi, hogy bebizonyítsa, hogy a helyzet miért mindig szuper (a látszólagos világos oldal ellenére).
2. „Hú, ez szar. De nagyon lenyűgöztem, mennyire pozitívan sikerült megtartani az egész dolgot. ”
Ugyanúgy, ha az embereknek való mondás, hogy valóban kemény munkások, motiválja őket, hogy keményebben dolgozzanak és éljenek ezzel a hírnévvel, valaki „lenyűgöző” erőssége megjegyzése arra ösztönzi őket, hogy kevésbé legyen negatív.
3. „Ó! Hogyan kezeli ezt általában? ”
A megküzdési stratégiákkal kapcsolatos kérdés automatikusan problémamegoldó módba helyezi az embereket. És mivel senki sem akarja mondani: "Nem tudom, hogyan kell ezt kezelni", szinte garantáltan kap pozitív választ.
4. "Ha csak az a tapasztalat / bölcsesség / munkaeetika lenne, mint amit te tettél!"
Amikor a kollégák másoktól szellőznek, ez a vonal nem csak hízelgő, hanem arra ösztönzi őket, hogy ismerjék fel, honnan származik a másik ember. A perspektíva és a hízelgő kombinációja általában hosszú utat mutat.
5. „Kérem, javítson meg, ha rossz vagyok, de úgy hangzik, hogy ideges vagy, mert …”
Néhány ember csak addig engedi el, amíg nem hallja őket. Ezeknek az embereknek csak megismétlem velük kapcsolatos legfőbb sérelmeiket. Ez lehetővé teszi számukra, hogy hallottnak érezzék magukat, de mivel nem adok hozzá semmi újat, végül elfogy a gőz.
6. Ó Istenem. Nos, biztos vagyok benne, hogy inkább valami kellemesebbről beszélne. Milyen újdonságok vannak a világodban? ”
Ezzel a válaszgal kényszeríted a másik személyt, hogy lépjen tovább egy kevésbé komor témához. Végül is, mit mondhat még: "Nem, valójában nem akarok valami boldogabbról beszélni?"
7. "Van-e bármi, amit tehetek?"
Noha nem szabad felajánlnia, hogy belép, kivéve, ha ténylegesen át tud lépni, a legtöbb időben a bérbeadó nem veszi fel az ajánlatát. Ehelyett általában azt mondja: „Nem, ez rendben van” vagy „Nem hiszem, hogy bármit meg lehet tenni”, amikor válaszolhat: „Határozottan tudassa velem!”, Majd átvált valamire. más.
Negatív emberekkel való foglalkozás senkinek sem a megfelelő ideje. De most nem kell gyorsan elmennie, amikor a konyhában vagy a hálózati partin látja őket - sétálhat felfelé, és beszélgetni kezdhet azzal a tudattal, hogy ha szellőzni kezd, akkor hét lehetősége van a pesszimizmusuk.
