Függetlenül attól, hogy egy globális nem kormányzati szervezetnél dolgozik, vagy a vállalat bővíteni kíván egy feltörekvő piacon, nehéz lehet egy csoport külföldi vezetése egy külföldi projekten. Segítenie kell a csapat tagjainak az új kultúra navigálásában, az új üzleti gyakorlatok megértésében és az idő másfajta kezelésében.
És a kihívások akkor növekednek, ha nem egy nagyobb városban, hanem egy faluban vagy vidéki térségben tartózkodsz, ahol nehéz körülmények között dolgozhat, és a szegénység, a közegészségügy és az emberi jogok kérdéseivel foglalkozhat. Még a megfelelő felkészülés mellett is a kollégák reakciói a kényelmi zónájuktól való kiszámíthatatlansá válhatnak - és néha problematikusak is lehetnek.
Sok globális önkéntes és üzleti út vezetése után sok embert láttam ebben a helyzetben és megtanultam, hogyan kell kezelni őket, ha nem viselkednek megfelelően. Íme néhány nehéz kollégám, akikkel a helyszínen találkoztam - és hogyan kell kezelni, hogy csapata visszatérjen a pályára.
1. A Kár Partier
A világ körüli utazás során feltétlenül látja a szegénység és a fejlõdés különbözõ szintjeit, és néhány ember számára az ilyen nehézségek látása új (és nem könnyû megbirkózni velük). Volt egy kollégám, aki könnyekre bugyogó mezős helyszíneken futott, és azt mondta az embereknek: „Te szegény!” És „Hogy élhetsz így? Annyira bátor vagy! ”Eközben a helyi közösségben élő emberek - akik tökéletesen elégedettek voltak életükkel - elgondolkodtak az érzelmi jólétén.
Hogyan kell kezelni
Amikor az emberek első alkalommal tanúsítják a nehézségeket, ez érzelmi tapasztalat lehet, azonban a helyzet káránzása további akadályt jelenthet a munkájában. Vegye félre kollégáját és magyarázza el, hogy bár az erős reakció nem feltétlenül rossz, a terepen fontos, hogy szakmailag magát vigye magát. Hangsúlyozzuk, hogy sok ember büszke arra, amiben van, még akkor is, ha nagyon kevés, és hogy a kár nem az, amire szükség van. Hasznos lehet az is, ha órák után megbeszélést folytatunk a kollégával, hogy megbeszéljük a közösségben zajló események szerkezeti okait és azt, hogy miként ösztönözheti szélesebb körű változásokat.
2. A forradalmi
Ön faluban vagy szántóföldön utazik, és a forradalmi kolléga ezt esélyének tekinti a rendszer felforgatásának. Hangosan beszél a helyzet igazságtalanságáról, hogy mennyire rossz, és hogy miként indít felkelést és vezet az emberek a győzelemhez. A helyi partnerei, bár megemlítik a forradalom első néhány kísérletét, kissé belefáradtak ahhoz, hogy egy kívülálló megmondja nekik, hogy kell.
Hogyan kell kezelni
Egy magán pillanatban, távol a csoporttól, magyarázza el kollégájának, hogy nagyszerű látni, hogy a dolgok megváltoznak, de gyakran nehéz ezt az ítéletet kívülállónak hívni, és nem mindig mindig van értelme annak, hogy mi a helyes, mi a helyes földön.
Sőt, ha olyan hangosan szól hozzá, az a figyelmet vonzza, amelyet nem akar, és akár a közösség tagjait is veszélybe sodorhatja. Azokban a helyekben, ahol a szólásszabadság és a kormányzati cenzúra továbbra is fennáll, a helyi embereket ki lehet kérdezni - vagy akár börtönbe is vonhatják -, hogy ilyen nyílt kritika körül vannak. Különösen azokon a területeken, ahol az emberi jogok kérdése, emlékeztesse kollégáját, hogy küldöttsége valószínűleg szabadságot fog hagyni, de kollégái és közösségei, akiket elhagyott, nem, és azt akarja, hogy senki ne jelentsen következményeket mondott.
3. A Diva
Ez a kolléga jelenet teremt a terepen, és mindent magáról készít. Panaszkodik a szántóföldi életszínvonalról (hangosan), jobb élelmet és szálláslehetőséget igényel (még akkor is, ha a helyi partnerek nagyon hosszú idő alatt elkészítették őket), és nagy jelentőségűnek tartja, amikor a dolgok nem megyek hozzá ( mindenki más előtt). Zavarodást okoz az egész csapat számára, és arra készteti a helyi kollégákat, hogy kedvükre tegyék ezt a kollégát, ahelyett, hogy a kezelt munkára összpontosítanának.
Hogyan kell kezelni
Fontos egy komoly beszélgetés, és el kell magyaráznia kollégájának, hogy viselkedése bonyolítja a helyszíni munkát. Fontos annak felismerése is, hogy megérti, hogy a dolgok új és kihívásokkal teli dolgok, ugyanakkor azt kéri, hogy mindenki alkalmazkodjon és rugalmas legyen a terepen töltött rövid idő alatt. Ha a helyzet igazán súlyosvá válik, érdemes felkínálnia azt a lehetőséget, hogy hagyja elmenni (természetesen a saját aprólékos). Ez általában arra készteti az embereket, hogy elgondolkodjanak kétszer, mivel a legtöbb ember inkább maradna, mint haza kellene mennie.
4. A redőny
Ez a kolléga izgalommal tölt el, hogy külföldi munkában van, de egyszerűen nem tudja megállítani a mindent tartalmazó fényképeket (gyakran kérdezés nélkül). Noha a csapat általános felvételei jó lehetnek a PR-hez, a kóbor kutyákról és kicsi gyermekekről készített képeket nem igazán lehet elkészíteni. Nem is említve, hogy az üzleti találkozók és a helyszíni látogatások csak az objektív segítségével történő bevonása kényelmetlenné teheti a közösséget és a helyi ügyfeleket.
Hogyan kell kezelni
Nyisson meg egy beszélgetést arról, mikor érdemes használni a fényképezést, és mikor lehet tolakodó vagy tiszteletlen. Az egyik alkalmazott stratégiám az, hogy megkérdezzem, mi lenne az a személy, ha egy turista elkezdené fotózni otthona vagy hétköznapi dolgairól az Egyesült Államokban - ez eléggé idegesítő, igaz? Fontos elismerni azt is, hogy egyes kultúrákban a fotográfia körül különböző hiedelmek vannak (például, ha azt hiszik, hogy lelkét ellopják). Biztonságos és tiszteletteljes bátorítás céljából ösztönözze kollégáját, hogy mindig kérdezzen, mielőtt bepattanna.
5. A politikus
Kézfogások, mosolyog és ígéretek mindenütt --- ez a kolléga nemcsak a vállalat nevében dolgozik, hanem határozottan magának is hálózatba lép, és nem bonyolult ebben. Klasszikus „kézfogás” fotót készít minden találkozó tisztviselőjével, és az Instagramba közli, hogy „régi barátok”. (Az egyik kollégám régen kihívta a magas szintű vezetőket, akikkel találkoztunk, és átugrott velük a fényképen, még mielőtt rájöttek volna, mi történik.) Sőt, még rosszabb, hogy a pályán fut, és ígéretet tesz a változás előidézésére, vállalkozást vagy új programokat hajthat végre annak érdekében, hogy önmagáról jól néz ki -, ha nincs garancia arra, hogy az elindulása után valaha is megtörténik.
Hogyan kell kezelni
Magyarázza el neki, hogy bár a külföldön való munka nagyszerű alkalom lehet a hálózatépítésre, ez nem személyes haszonszerzési lehetőség. Kérje meg kollégáját, hogy tartsa szem előtt a csapat küldetését és céljait, és vigyázzon a személyes üzletre személyes idején. Különösen ügyeljen rá, hogy tudja, hogy a gyors hasonlóság megszerzésére tett ígéretek valójában megnehezíthetik a munka elvégzését a földön. Nem akarja, hogy a helyi kollégák csalódást szenvedjenek, és ez valójában megnehezítheti csapata visszatérését és nyomon követését, ha a helyi partnerek úgy érzik, hogy nem szállítanak.
6. A közösségi média pillangó
A szociális média megjelenésével az ilyen típusú kolléga túlságosan általános lett. Képzelje el, hogy kollégája fényképeket készít egy látogatásról egy nyomornegyedben, ahol mikrofinanszírozási projekten dolgozik. A terepen véletlenszerűen képeket készít, önarcképpel készít egy szomorú város hátterében, és a Facebook-on közzéteszi a feliratokkal, mint például a „szegény gyermekek” és „Láttál már valaha is ilyen szegénységet?” Kiderült, hogy ez az egyik helyi ügyfél szomszédságában, és valószínűleg látni fogja a közösségi médiát.
Hogyan kell kezelni
Vállalatának rendelkeznie kell egy szociális média magatartási kódexével, amely kimondja, hogy mi rendben (és nem rendben) a világon, és a kollégákat emlékeztetni kell erre a politikára. Fontos hangsúlyozni, hogy a közösségi médiára tett információk általában garantáltan felfedezésre kerülnek (még akkor is, ha törli), és ennek szakmai következményei lehetnek. A szociális média természetesen nem rossz dolog - és együtt kell működnie a PR-személyzettel vagy az osztályával olyan tweetek és üzenetek készítésében, amelyek megosztják az utazás pillanatait és kreatív, tiszteletteljes módon növelik a tudatosságot. Határozottan ösztönözze a csapattagot arra, hogy vegyen részt ebben a folyamatban.
7. A cseh felfedező
Kollégája igazán melegszik a kultúra felé - annyira, hogy hagyományosan öltözött. És nemcsak kiegészítő, hanem egy teljesen felszerelt hagyományos ruházat is, amellyel először találkozhatunk a helyi közösség vezetõivel. A helyi partnerek alkalmi üzleti gombokat vagy hivatalos üzleti ruhákat viselnek. A találkozó kissé enyhén szól.
Hogyan kell kezelni
Ez trükkös. Egyes fogadásokon és rendezvényeken a helyi ruházat ösztönözhető és akár ünnepelhető is, ha jól viselik, de egy kezdeti találkozón vagy helyszíni látogatásnál a hagyományos ruha gúnyolódásként vagy magától távolulhat el.
Ezekben a mindennapi találkozókban magyarázza el kollégájának, hogy mivel Ön képviseli a vállalatát vagy szervezetét, fontos, hogy professzionálisan öltözzön az egyetemes üzleti szabványok szerint. A teljes együttes alternatívájaként ösztönözheti a helyi ékszerek vagy a helyi nyomattal nyakkendő viselését, ám ez nem léphet túl, mint egy fontos találkozó során.
Tanúja voltam ezeknek a kollégáknak a terepen, és gyakran kellett mediálnom egy csapattag és a látogatott közösség között. Leggyakrabban azt tapasztalja, hogy az emberek jól gondolnak, és könnyű szívvel hibáznak, de a helyzetek néha kihívást jelentenek. Mint a csapat vezetõje, nem szabad stresszt keltenie, vagy elveszítenie a hûvét. Mindig váratlan reakciók és nehéz kollégák lépnek fel, de vannak módjai annak kezelésére, és továbbra is nagy tapasztalattal rendelkeznek a területen.
