Sokat lehet hiba akkor, ha e-mail szolgáltatást használ.
Ha problémái vannak az e-mailek használatával vagy azok elérésével kapcsolatban, akkor jó, ha gyorsan és segítőkész segítséget kaphat a csipogben. A FastMail szolgáltatással csak a támogató csoporthoz fordulhat.
(Ne feledje, hogy a "hirdetés nélküli" szolgáltatási szintre feliratkozó felhasználók nem kapnak személyes támogatást a FastMail-től, ha ilyen előfizető vagy, akkor továbbra is használhatja az űrlapot, hogy küldjön jegyet, és figyelmeztessen egy FastMail-ra egy problémára.)
Forduljon a FastMail támogatáshoz
Ha kapcsolatba szeretne lépni a FastMail támogatással - értesítheti őket a szolgáltatással kapcsolatos aktuális problémára, például segítséget kaphat egy beállítási kérdéssel vagy megpróbál megoldani egy fizetési problémát:
- Ellenőrizze a FastMail státuszát azon aktuális problémák miatt, amelyekről a személyzet már tudomást szerez, és amelyek már foglalkoznak.
- Ha problémákba ütközik a fiókjában vagy bizonyos mappákban történő böngészővel vagy e-mail programmal való eléréssel:
- Látogasson el a Fiók ellenőrzése oldalra.
- Adja meg a teljes FastMail címet az alábbiak szerint Felhasználónév @ tartomány .
- Írja be FastMail jelszavát a következők szerint: Jelszó .
- Kattints Ellenőrizze .
- Próbáljon újra bejelentkezni a https://www.fastmail.com/login/?domain=fastmail.fm webhelyen, hogy megnézze, hogy a probléma megoldódott-e.
- Ha véletlenül törölte vagy más módon elveszítette az e-maileket, egyszerűen visszaállíthatja e-mail fiókjának biztonsági másolatát.
- A biztonsági másolat visszaállítása nem zavarja a FastMail fiókjában jelenleg levő üzeneteket és mappákat.
- Nyissa meg a FastMail támogatási űrlapot.
- Az űrlap eléréséhez nem kell bejelentkeznie a FastMail fiókjába.
- Adja meg teljes FastMail címét (beleértve például a "@ fastmail.fm" kifejezést) Felhasználónév alatt Nyisson meg új jegyet .
- Írja be a FastMail fiókja jelszavát Jelszó .
- Adott esetben adjon meg egy e-mail címet, kivéve a FastMail címet Kapcsolat Cím .
- A támogatási kérelemmel kapcsolatos összes frissítést elküldjük mind a FastMail címére, mind az alternatív címre - hasznos, persze, ha nem tud hozzáférni a FastMailhez.
- Írja be a jelentésben ismertetett probléma rövid összefoglalását Tantárgy .
- Legyen pontos ebben a rövid nyilatkozatban is; ha például egy hibaüzenet jelenik meg, jelezheti azt is, amikor felmerül, például "SMTP Error 451 Send via mail.messagingengine.com".
- További információ a problémájáról a következő részben Részletek .
- Állítson be minden olyan lépést, amely a problémát kiváltja, ha azonosítja azokat.
- Adjon meg részleteket a környezetről: hogyan érheti el a FastMail szolgáltatást, milyen e-mail programot vagy böngészőt használ, stb.
- Ha megpróbálta megoldani a problémát, állapítsa meg, hogy mely lépéseket tett, és mi történt.
- Kattints Új támogatási jegy létrehozása .
Ez felvesz egy jegyet az új kiadáshoz a támogatási rendszerben. A FastMail támogatási oldalán létrehozott összes jegyet megtekintheti, ha be van jelentkezve Meglévő jegyek .
