Munkatársa folyamatosan helytelen statisztikát alkalmaz a csapattalálkozón. Az új fickó félremondja a neved. A felettesének nincs megfelelő megértése arról, hogy egy adott folyamatnak hogyan kell működnie.
Igen, valaki tévesen tájékozódik, és pontatlan információkon takarja a világot. Úgy érzi, hogy a kötelessége, hogy rendezze a dolgokat. De ugyanakkor nem akarja, hogy arrogánsnak és leereszkedőnek tűnjön.
Szóval, mivel foglalkozol? Nos, jó hír, barátaim. Lehetséges, hogy kijavít valakit anélkül, hogy uralkodó tudomása lenne. Itt van, hogyan!
1. Kezdjen valami pozitívval
Hé, mindannyian érzelmeink vannak, és soha nem könnyű azt mondani, hogy tévedünk. Ráadásul nem feltétlenül akarsz olyan ember lenni, aki a munkatársát sírni akarta a konferencia teremben, mert túl tompa volt hozzáállásával.
Tehát, mielőtt jobbra ugrani, például: „Hé, ez tényleg rossz!” Fontos, hogy egy kissé megfékezzük a csapást.
Próbáld ki ezt: „Hé, Scott! Nyilvánvaló, hogy rengeteg időt és erőfeszítést fordított erre a projektre, és ez remekül néz ki! ”
2. Kerülje a hiteles hangzást
Persze, valószínűleg nagyszerű vagy a munkájában. De ez azt jelenti, hogy te vagy a mindentudó istenség, akinek tudása mindenki másnál magasabb rendű, mint az irodában? Nem, még hibákat is csináltál.
Ha a javítás során túlságosan hiteles, konfrontálódó és zárt gondolkodású, az csak azt fogja eredményezni, hogy pretenzívnak és engedelmesnek tűnjön. Ehelyett mutassa meg, merre veszi a kérdést, majd nyissa fel vitára.
Próbáld ki ezt: „A dokumentum 10. oldalát néztem, és valami nem igazán felel meg nekem. Gyorsan átnézhetjük ezt a részt? ”
3. Ha szükséges, használjon kérdéseket
Vedd észre, hogy a fenti példa hogyan használta fel a kérdést? Segített eltávolítani a korrekciót néhány bevágással, a látszólag elképesztőtől a barátságos és segítőkészig, igaz?
Ez csak egy példa arra, hogy miért olyan hasznos, ha valaki helyesbíti a kérdéseket. A kérdések megfogalmazása inkább kérdezés, mint nyilatkozatok helyett egyértelmûvé teszi, hogy az a szándéka, hogy megkönnyítse a beszélgetést, amely végül javítja a végeredményt - nem csak a szigorú követelmények elhárítását.
Próbáld ki ezt: „Itt látom, hogy már az elején tervezik az A-csapat bevonását. De gondol-e, ha kissé később behoznák őket a folyamat egyszerűsítéséhez? ”
4. Bizonyítson be bizonyítékokat
Rendben, tehát nem kell részletes dokumentációt benyújtania ahhoz, hogy valaki helyesbítse a nevét, vagy hogy megakadályozza, hogy a kávéfőző helytelen használatával elégetje a vendéglőt.
De a legtöbb más esetben a bizonyítékok segítenek annak bizonyításában, hogy logikus érvelés van a javítás mögött - és hogy nem csak ezeket a megjegyzéseket kiabálta, hogy munkatársa illetéktelennek tűnjön.
Próbáld ki ezt: „Tudod, valójában egy pár hónappal ezelőtt valóban hasonló helyzettel foglalkoztam ezzel a helyzettel. Örülnék, ha megmutatnám, hogyan sikerült ezt kidolgozni. ”
5. Ajánlatkérés
Figyelj, ez a személy nem szándékosan megragadta ezt. És biztosan nem az a célja, hogy megnehezítse a munkáját. Valószínű, hogy ez őszinte felügyelet volt, és bal oldalán zavarban van és kissé el van téve annak, hogy mit kell tenni a dolgok orvoslása érdekében.
Tehát légy olyan kedves és támogató munkatárs, aki segítő kezet kínál a válság idején. Ez a lehetősége, hogy bemutassa, hogy nem próbált sértőnek lenni. Ráadásul biztosítani tudja azt, hogy másodszor is minden helyes legyen!
Próbáld ki ezt: „Nagyon köszönöm, hogy annyira nyitott vagyok a visszajelzéseim iránt. Nyugodtan tudassa velem, ha tudok segíteni egyáltalán ezekben a javításokban. Örülök, hogy segíthetek! ”
6. Használjon gyengéd, hasznos hangot
Ez magától értetődik, de hangja és átfogó bemutatása valóban megváltoztathatja vagy megbonthatja a különbséget az építő és a leereszkedő között.
Nyilvánvalóan nem akarja kiabálni vagy sikítani. De arra is törekednie kell, hogy távol maradjon a rövid és hamis mondatoktól, és kerülje el a védekező test testét (például a karok átlépését). Ön a legjobb, ha fenntartja az általános optimális viselkedést. Végül is ezek a fizikai útmutatások gyakran sokkal többet mondnak, mint a tényleges szavak.
Nem kétséges, hogy finom vonalon jár a produktív és a pártfogó között, és hogy az egyensúly elérése annak érdekében, hogy valaki hatékonyan helyrehozhassa, nem mindig olyan egyszerű. Helyezze el ezeket a stratégiákat, és biztos abban, hogy hasznos és barátságos módon juttassa el véleményét anélkül, hogy aggódnia kellene a konferencia teremben síró munkatárs miatt.
