Mielőtt a pozitív gondolkodás hatalma és a rendkívül hatékony emberek hét szokása létezett, Dale Carnegie „ Hogyan nyerjünk barátokat és befolyásolja az embereket” című cikk, vitathatatlanul a történelem egyik első önsegítő bestsellere. Amióta Carnegie 1936-ban először leírta ezt az útmutatót, több mint 15 millió példányt adtak el.
Mi miatt elviselhető ez a könyv? A könyv lényege azt tanítja az olvasóknak, hogyan lehet befolyást és hatalmat szerezni mások felett, nem erővel, hanem kedvesebb, enyhébb eszközökkel. Egyszerűen fogalmazva: mások viselkedésének megváltoztatásához először meg kell változtatnia a sajátját. Napjainkban társadalomtudományos kutatásokkal készítjük el Carnegie állításainak sok alapját. Íme néhány, amely kiállta az idő próbáját, plusz az, amit az új kutatások megmutattak nekünk.
1. Figyelj fel
Gondolod, hogy nyerhetsz barátokat a gab ajándékával? Gondolj újra, mondja a Columbia University kutatása, mely a Journal of Research in Personality folyóiratban jelent meg. Amikor a vizsgálati alanyokat felkérték, hogy értékeljék volt munkatársaikat, a tudósok rájöttek, hogy a legnagyobb hallgatók voltak a legjobb hallgatók, nem pedig a beszélõk. "Számos tudományos és népszerű beszámoló hangsúlyozza, hogy azok, akik képesek a hatékony kifejezésre - felszólalni és tartani - gyakran befolyást gyakorolnak" - mondják a tanulmány szerzői. De a kutatások másképp sugallják: „Azok, akik jól hallgatnak, hasznosíthatják mind az információs, mind a relációs előnyöket, amelyek befolyásosabbá teszik őket.” Az ok? A munkatársak meghallgatása elősegíti a befolyás megszerzésének két kulcsfontosságú elemét: a bizalom kialakítását és az új információk megismerését.
2. Felejtsd el a statisztikákat, szerezz személyre
A számok nem felelnek meg, de úgy tűnik, hogy a Pennsylvaniai Egyetem Wharton üzleti iskolájának kutatása szerint ezeknek a hatása nem olyan nagy, mint a személyes történetekben. Megpróbál más mögötted tartani egy adott ügyet vagy napirendet? Fellebbezz érzelmeik iránt, és hagyja ki a kőhideg tényeket, még akkor is, ha cáfolhatatlanok. Amikor a tanulmány szerzői értékelték az alanyok jótékonysági okokkal kapcsolatos reakcióit, a zord statisztikák még mindig nem mozgatták őket cselekvésre, csakúgy, mint a személyes történetek, amelyek szívükre szorultak.
3. Kezdje a "Igen" többet mondani
Amikor a MIT kutatói megvizsgálták a sikeres üzleti találkozó művészetét, úgy találták, hogy csak az előadó által használt meggyőző szavak segítségével lehet előrejelzni, hogy elfogadják-e vagy elutasítják-e a javaslatot. Az ülésterem két legerősebb szója: „igen” és „indulás”.
Úgy tűnik, hogy amikor a választ egy pozitív „igen” szóval kezdi, akkor „azt javasolja, hogy egy javaslatot egy előző javaslattal való megállapodásként formáljon” - mondják a szerzők. Nyilvánvaló, hogy amikor ötlete „úgy néz ki, mintha összhangban állna mások korábbi gondolataival, akkor a javaslat nagyobb eséllyel rendelkezik elfogadhatónak.” Hasonlóképpen kezdje a „start” szóval, amikor parancsot ad. Az MIT kutatói azt találták, hogy a találkozó résztvevői könnyebben teljesítik a „csináld!” Ezt a kedvesebb, szelídebb változatát.
4. Óvatosan mosolyogjon (és ne tartsa túl sokáig a szemkontaktust)
Az, hogy csak „vigyorog és visel”, lehet, hogy nem hoz semmi jót, amikor befolyást akar elérni. Az emberek általában azt mondhatják, hogy csaltok, mondják a kutatók. Dobj fel egy valódi mosolyt, amelyet „Duchenne mosolynak” neveznek a 19. századi francia neurológus számára, aki először hivatalosan dokumentálta az eredeti mosoly fizikai tulajdonságait (vagyis az arcod feláll, és ráncok vagy varjú lábát hoz létre a szemén), és te meggyőzheti az embereket, hogy hiteles és megbízható.
Még akkor is, ha jól mutatta be Duchenne-jét, ügyeljen arra, hogy ne tartsa túl sokáig a hallgató pillantását, különben alááshatja a meggyőződését - találtak kutatást a Journal of Psychological Science folyóiratban . Egy új tanulmány azt sugallja, hogy a szemkontaktus valóban ellenállóbbá teheti az embereket, különösen akkor, ha elsősorban nem hajlandó egyetérteni veled. Valaki szemébe nézés úgy is felfogható, hogy „bámuljanak” vagy uralkodjanak, ez valódi „nem” a Carnegie befolyásos iskolájában. A másik ember szája felé nézés segíthet levenni a potenciálisan meleg beszélgetést.
5. Ne kerülje el a bocsánatot
Mondván, hogy sajnálom, nem rontja befolyását (mindaddig, amíg nem óvatosan használja, és ha valóban megtett valamit, amit tudott volna, akkor nem kellett volna). Inkább megerősítheti, hogy vonzóbbá tegye a körülvevőket, mondják a tudósok. Az egyik Harvard Business School tanulmányban a kutatók felfedezték, hogy a bocsánatkérések bizalmat teremthetnek az ön környékén azáltal, hogy demonstrálják az „empatikus aggodalmat”. Egy másik, a vezetők bocsánatkéréséről szóló tanulmányban az izraeli tanulmány szerzői hasonlóan arra a következtetésre jutottak, hogy a bocsánatkérés hatékonyabb, mint nem. Valójában: „minél kevésbé számítanak rájuk, annál nagyobb a hatékonyságuk.”
6. Adj sok (és sok) dicséretet
Japán kutatók szerint ne dicsekedjen a bókokra, még akkor sem, ha valójában javítani akarja a környező személyek teljesítményét. Amikor a vizsgálati alanyok dicsérték az egymás utáni ujjbefogási képességüket, mindössze 24 óra elteltével javultak a tényleges finom motoros képességeik (egy időrést úgy választottak meg, hogy ne legyen idejük gyakorolni) - köszönetet mondanak a kapott bókoknak. "Ezek az eredmények az elsők, amelyek a motoros képességek memóriájának dicsérettel kapcsolatos javulására utalnak, nem a visszacsatolás-ösztönző mechanizmus miatt, hanem közvetlen hatásokkal járnak" - mondják a szerzők.
Hogyan alkalmazhatjuk ezt a munka során? Dicséret az új asszisztensről, aki (túl sok) csillogás nélkül átjutott az első héten. Meg fogja határozni azt a hangot, hogy mindazt olyan munkahelyre tegye, amelyben értékelik képességeit.
Több a DailyWorth-től
- 7 karrier sikerhez szükséges puha készség
- Légy erősebb, nem számít, milyen a munkaköri cím
- Ne hagyja, hogy munkatársai hátráltassanak
